74
6 минут чтенияСодержание
- Пятнадцатилетие Emerging Travel Group
- Исследование «What superchargers travel professionals»
- Новый дизайн страницы отеля
- Обновление инструмента «Подборки»
- Умный поиск альтернативных тарифов
- Апгрейд страховки при аренде автомобиля
- Оплата аренды автомобилей по гросс-стоимости
- Новое в Content API
- Кейс ZentrumHub
- Кейс TravClan
- Документация по настройке продаж дополнительных услуг
- Выставка IFTM в Париже
Новости бренда
Пятнадцатилетие Emerging Travel Group
В этом году Emerging Travel Group (ETG) исполнилось 15 лет, и к празднику мы разработали интерактивный проект «Тысячелетия гостеприимства» — цифровую экскурсию по истории гостеприимства и развитию компании.
На праздничном лендинге вы сможете:
- отследить путь от первых постоялых дворов до современных высокотехнологичных отелей;
- увидеть, как менялась тревел-индустрия и росли наши бренды;
- заглянуть в номера исторического отеля, чтобы почитать факты о путешествиях;
- узнать, как работал наш первый сервис бронирования.
Исследование «What superchargers travel professionals»
Ко Всемирному дню туризма мы поставили себе амбициозную задачу: изучить, как тревел-индустрия влияет на жизнь людей. Тема этого года — «Туризм и устойчивые изменения» — стала дополнительным источником вдохновения.
Узнайте, что ждёт профессионалов отрасли в будущем в первой части исследования «What superchargers travel professionals».
Обновления платформы
Новый дизайн страницы отеля
Теперь вам будет легче найти нужную информацию об объекте размещения и принять решение о бронировании, ведь всё самое важное будет на виду.
Что изменилось
- Ключёвая информация отображается в верхней части страницы — вы сразу увидите отзывы и достопримечательности рядом с объектом.
- Удобства стали нагляднее — благодаря новому блоку «Популярное» и превью фотографий. А выделение зелёным поможет сразу определить, какие удобства соответствуют включённым фильтрам.
Как это поможет в работе
Где уже доступно
Оценить обновление можно в веб-версии (на компьютере или в мобильном браузере), в приложении апдейт страницы запустится чуть позже.
Обновление инструмента «Подборки»
Продолжаем помогать вам с мотивацией клиентов на быстрые бронирования! В последнем обновлении доработали сразу несколько моментов:
- меню настроек переехало в отдельную форму;
- тарифы теперь автоматически обновляются каждый раз, когда клиент открывает подборку. А если подборка была открыта долгое время, клиент увидит сообщение с просьбой обновить страницу;
- цены можно скрыть полностью.
Как это поможет в работе
Вы можете быть уверены, что клиент увидит только актуальные цены — или не увидит их вообще, если вы включите такую настройку.
Узнать больше
Умный поиск альтернативных тарифов
Если выбранный тариф недоступен, вам больше не придётся начинать поиск с нуля — система автоматически предлагает ближайший доступный тариф с теми же параметрами поиска: отель, категория номера и даты.
- Работает автоматически. Никаких дополнительных запросов — если тариф недоступен, мы покажет похожие варианты сразу.
- Дублировать информацию не придётся — все введённые данные и даты сохранятся, и после выбора альтернативного тарифа можно будет сразу перейти к оплате.
- Привычные условия. При выборе альтернативного тарифа комиссия и способ оплаты также не изменятся, но при необходимости вы сможете заменить номер карты.
Как это поможет в работе
Вам не придётся тратить время на повторный ввод данных и поиск подходящего тарифа, а значит, вы быстрее сможете сделать заказ и перейти к другим задачам.
Апгрейд страховки при аренде автомобиля
На странице бронирования мы покажем в сравнении все доступные варианты страхования — так вам будет легче определить, какой именно вариант подойдёт клиенту.
Как это поможет в работе
Не придётся думать о страховке и сравнивать варианты в разных вкладках до выбора автомобиля — вы сможете подобрать лучшую опцию на финальном этапе бронирования.
Оплата аренды автомобилей по гросс-стоимости
Теперь взять авто в аренду стало ещё удобнее: мы добавили новый способ оплаты, который сразу включает вашу комиссию в стоимость.
Что изменилось
- Добавили новый способ оплаты — картой клиента в момент бронирования (GROSS цена с комиссией). С карты клиента спишется полная стоимость, а после мы переведём комиссию на ваш счёт согласно условиям договора.
- Переименовали способы оплаты — найти нужный вариант теперь проще и быстрее.
Доступные варианты оплаты
- Забронируйте сейчас, оплатить позже. Выбрать подходящий способ оплаты можно будет уже после бронирования в разделе «Заказы». Доступные варианты: по счёту, картой или по платёжной ссылке.
- Картой в момент бронирования (NET цена). С указанной карты спишется только стоимость аренды.
- Картой клиента в момент бронирования (GROSS цена с комиссией). С указанной карты спишется полная сумма, включая комиссию.
Как это поможет в работе
Чтобы получить комиссию за бронирование, вам не придётся выбирать только между оплатой вашей картой или по счёту — заказ можно будет оплатить картой клиента или даже отправить клиенту платёжную ссылку, чтобы закрыть продажу дистанционно.
Обновления API
Новое в Content API
RateHawk Content API — это лёгкий RESTful-сервис, который организует работу с данными об отелях быстрее и удобнее. Больше не нужно использовать громоздкие дампы или настраивать всё вручную.
Content API сокращает время обработки, оптимизирует рабочие процессы разработчиков и гарантирует, что в вашей системе всегда будут точные и актуальные данные об отелях.
Кейс ZentrumHub
Благодаря плавной интеграции с RateHawk API и обширной базе данных платформа расширила ассортимент предложений, ускорила работу и упростила процесс подключения партнёров. В результате число клиентов стремительно выросло, а объём бронирований увеличился на 358%.
Кейс TravClan
В партнёрстве с RateHawk платформа улучшила позиции на конкурентном B2B-рынке: процесс бронирования стал проще, цены выгоднее, а удовлетворённость клиентов — выше. Всё это привело к существенному росту бронирований.
Обновления документации API
Документация по настройке продаж дополнительных услуг
Апсейлы, такие как ранний заезд и поздний выезд, уже давно поддерживаются в API RateHawk. А сейчас мы улучшили документацию, чтобы у вас были подробные инструкции, как настроить интеграцию быстро и эффективно.
Что изменилось
- Пошаговые инструкции — как в два клика запросить ранний заезд, поздний выезд или обе услуги с учётом временных настроек.
- Гибкая фильтрация — в результатах поиска отображаются только те тарифы, в которых доступны нужные дополнительные услуги.
- Точная передача данных — уникальные идентификаторы правил и услуг автоматически передаются при бронировании, чтобы всё работало корректно.
- Примеры из практики — пошаговые сценарии показывают, как настроить услуги под запросы клиентов.
Как это помогает в работе
Обновлённая документация облегчает настройку дополнительных услуг и открывает новые горизонты для роста дохода.
Ознакомьтесь с документацией по допродажам
События и выставки
Третий квартал выдался по-настоящему насыщенным — наши ястребы встречались с партнёрами по всему миру, обменивались идеями и вдохновлялись энергией туристического сообщества.
IFTM в Париже
Главным событием стал IFTM в Париже, прошедший в выставочном центре Paris Expo Porte de Versailles. За три дня мы провели десятки встреч с партнёрами, представили недавние обновления и обсудили стратегии, которые помогут укрепить туристический бизнес.
Кроме IFTM, мы с радостью встречались с вами и на других мероприятиях:
- Волшебный вечер под Акрополем в Афинах, Греция
- Вечеринка на крыше Afterwork by RateHawk в Малаге, Испания
- Наше первое мероприятие для топовых суперагентов в Кейптауне, ЮАР
- Встреча NANTA Lagos Chapter в Нигерии
- Событие «USA Experts meets Starlight Express» в Бохуме, Германия
- Ежегодный Sommerstammtisch от Deutscher Reisering в Берлине, Германия
- LMX Beach Party в Берлине, Германия
- Тимбилдинг в Париже для нашей немецкой команды продаж
- Встреча команды CENAM в Боготе
- Конвенция TVG Reiseland в Эль-Гуне
Мы благодарны всем, с кем удалось встретиться лично, за тёплое общение, обмен идеями и совместные планы.
Смотрим в будущее
Эти три месяца стали для RateHawk особенно продуктивными — мы запустили несколько обновлений, улучшили API и приняли участие во множестве вдохновляющих мероприятий. Спасибо, что вы с нами.
Впереди ещё больше запусков, возможностей и встреч. Следите за новостями — четвёртый квартал обещает быть не менее ярким!
