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4 minutes readMettez régulièrement à jour votre mot de passe
Changer régulièrement vos mots de passe est une mesure de sécurité essentielle pour protéger vos informations. Cela permet de réduire le risque d’accès non autorisé aux systèmes informatiques et aux données.
Nous vous recommandons de mettre à jour périodiquement le mot de passe pour accéder à votre compte — par exemple, une fois par mois. Il vous suffit de définir un rappel et de changer votre mot de passe.
Nous vous suggérons de suivre l’indicateur de sécurité :
- Rouge — vous devez complexifier votre mot de passe ;
- Vert — votre mot de passe est suffisamment complexe, avec des statuts intermédiaires que vous pouvez utiliser comme référence.
Comment changer votre mot de passe :
- Sur le site : cliquez sur votre adresse e-mail dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Paramètres » et faites défiler vers le bas jusqu’à « Modifier le mot de passe ».” Saisissez votre mot de passe actuel, puis créez un nouveau mot de passe. Le système évaluera le niveau de sécurité de votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, cliquez sur « Mot de passe oublié », attendez de recevoir un e-mail et suivez les instructions pour le réinitialiser.
- Dans l’application mobile : Tapotez sur les trois points dans le coin inférieur droit de l’écran, cliquez sur votre adresse e-mail, sélectionnez « Changer le mot de passe », entrez votre combinaison actuelle, puis le nouveau mot de passe, et confirmez les changements.
Protégez vos données personnelles
Les escrocs qui tentent d’obtenir vos informations personnelles peuvent se faire passer pour quelqu’un de vos contacts ou poser des questions sur des transactions en ligne que vous avez réellement effectuées, vous faisant ainsi croire que vous parlez à un représentant légitime d’une entreprise ou d’un service. Ils peuvent même créer de fausses adresses e-mail et utiliser de vrais noms d’entreprises pour y parvenir.
Pour éviter de tomber dans le piège, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
- Nom de l’entreprise et de la marque : “RateHawk” en tant que marque et “ratehawk.com” en tant qu’adresse de site web sont les seuls intitulés corrects. Si vous êtes dirigé vers un site qui ressemble au nôtre, mais qu’il comporte une faute d’orthographe (par exemple, rhawk.com, ratehawkk.com, newratehawk.com), il ne s’agit pas d’une source légitime : c’est une arnaque. Si vous avez visité ce site, il est fortement recommandé de modifier tous vos mots de passe, y compris celui associé à votre compte RateHawk. Dans ce cas, l’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) peut être un véritable atout et empêcher les escrocs d’accéder à vos données.
- Adresse de l’expéditeur : les employés de RateHawk écrivent depuis le domaine @ratehawk.com ; les confirmations de commande proviennent de [email protected], et les newsletters de [email protected]. Toute autre adresse n’est pas associée à notre service.
- Pièces jointes suspectes : Ne suivez jamais les liens ou n’ouvrez/téléchargez des fichiers joints à des e-mails provenant d’expéditeurs inconnus.
- Partage de votre identifiant et mot de passe : les spécialistes du support de RateHawk n’ont pas besoin de ces informations pour vous aider. Pour vérifier les détails, ils auront seulement besoin de votre numéro de réservation ou de votre numéro de téléphone.
Si vous recevez un e-mail ou un appel semblant provenir de RateHawk demandant des informations de connexion, ne répondez pas. Au lieu de cela, signalez l’incident à votre gestionnaire de compte immédiatement.
Suivez les canaux et groupes officiels de RateHawk
Malheureusement, n’importe quel utilisateur a la possibilité de créer une page de marque sur les réseaux sociaux ou un groupe sur une application de messagerie, ce que les escrocs utilisent activement à leur avantage. Ils attirent les utilisateurs avec des réductions attractives, des offres spéciales et des services exclusifs, puis collectent leurs informations personnelles.
La bonne nouvelle est que vous pouvez facilement vous protéger de telles communautés :
1. Ignorez les chats privés ou les groupes dans les applications de messagerie : si vous avez été ajouté à un chat thématique sur WhatsApp ou Facebook Messenger, prétendument créé au nom de RateHawk, offrant des réductions exclusives sur les réservations pour des partenaires sélectionnés, des codes promo spéciaux ou d’autres promotions, il s’agit d’une fraude. L’équipe de RateHawk ne crée jamais de groupes dans des applications de messagerie pour informer les partenaires de promotions ou d’offres spéciales.
2. Utilisez des sources officielles pour les informations sur l’entreprise : Vous pourrez toujours vous tenir au courant des promotions actuelles par le biais des canaux suivants :
- Pages Facebook et LinkedIn : Ce sont des liens vers nos communautés officielles. Assurez-vous d’être abonné aux bonnes pages.
- La newsletter que vous recevez à l’adresse e-mail liée à votre compte personnel. La newsletter provient du domaine [email protected].
- Le blog RateHawk, où vous pouvez trouver les dernières mises à jour de produits et les campagnes promotionnelles en cours.
3. Votre gestionnaire de compte, qui peut répondre à toutes vos questions, qu’il s’agisse de promotions, de fonctionnalités produits ou d’autres demandes.
Être à la pointe du progrès technologique n’est pas seulement une fierté, mais aussi une responsabilité. Les outils de sécurité ont toujours été, et continueront d’être, un domaine auquel nous accordons une attention particulière.
Si vous rencontrez des escrocs ou remarquez une mauvaise utilisation de la marque RateHawk en ligne, veuillez en informer votre gestionnaire de compte. En restant vigilants et attentifs, nous ne laisserons aucune chance aux fraudeurs !
