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- 15e anniversaire d’ETG
- « Ce qui dynamise les professionnels du voyage » — l’étude mondiale de RateHawk
- Nouveau design de la page des hôtels
- Selections amélioré
- Smart rates alternatives
- Option d’assurance améliorée pour la location de voiture sur le formulaire de réservation
- Option de paiement brut pour les locations de voiture.
- Étude de cas ZentrumHub
- Étude de cas TravClan
- Documentation des Upsells
- IFTM à Paris
Actualités de la marque
15e anniversaire d’ETG
Cette année, Emerging Travel Group (ETG) célèbre 15 ans d’innovation et de croissance. Pour l’occasion, nous avons lancé le projet interactif « Travel Through Time » — un voyage numérique à travers l’histoire de l’hôtellerie qui met également en lumière les grandes étapes du parcours d’ETG.
Des auberges anciennes aux hébergements ultramodernes d’aujourd’hui, la frise chronologique montre l’évolution du voyage tout en soulignant les progrès des marques d’ETG, dont RateHawk. Explorez les anecdotes cachées dans les chambres d’hôtel tout au long de la page d’accueil et découvrez le chemin parcouru depuis notre tout premier service : la réservation d’hôtels.
« Ce qui dynamise les professionnels du voyage » — l’étude mondiale de RateHawk
À l’occasion de la Journée mondiale du tourisme, le 27 septembre, nous prenons un moment pour souligner l’impact transformateur de l’industrie du voyage. Le thème de cette année, « Tourisme et transformation durable », met en avant la façon dont le voyage peut stimuler la croissance tout en répondant aux défis du changement climatique et du bien-être social.
Pour explorer ces enseignements et découvrir les perspectives du secteur, consultez l’article complet.
Lancements et mises à jour de produits
Nouveau design de la page des hôtels
Nous avons repensé la page des hôtels pour vous permettre d’évaluer un établissement plus rapidement et de prendre des décisions éclairées avec moins de défilement. Les informations clés apparaissent désormais en haut de la page, afin que vous puissiez déterminer d’un coup d’œil si l’établissement convient à vos clients.
Quoi de neuf
- Informations clés en haut de page : Avis des clients, équipements populaires et lieux à proximité, pour une vision d’ensemble immédiate.
- Commodités intelligentes : Une mise en page repensée, un bloc « Populaire », des aperçus photo pour certains équipements, et des surbrillances vertes pour ceux correspondant à vos filtres.
- Décisions plus rapides : Les éléments essentiels sont désormais regroupés en tête, pour évaluer plus vite vos options et avancer en toute confiance.
En quoi c’est important
Moins de recherches, plus d’action : la nouvelle mise en page met en avant les bons indicateurs — équipements, emplacement, avis réels — pour vous aider à faire correspondre plus vite chaque bien aux besoins de vos clients.
Disponibilité
Le nouveau design est désormais disponible sur le web (ordinateur et mobile), mais pas encore dans l’application mobile.
Selections amélioré
Pour simplifier votre processus de réservation et renforcer votre productivité, nous avons encore amélioré certains éléments de l’outil Selections. Entre la mise à jour automatique des tarifs et la nouvelle organisation des paramètres, tout a été pensé pour rendre votre travail plus simple et plus agréable.
Explorez les nouveautés de Selections
Smart rates alternatives
Les réservations sont désormais plus fiables grâce au lancement de Smart rates alternatives Si un tarif sélectionné devient indisponible au cours du processus, le système propose automatiquement le tarif disponible le plus proche correspondant aux mêmes critères de recherche — hôtel, catégorie de chambre et dates.
Quoi de neuf
- Alternatives automatiques : des tarifs similaires apparaissent instantanément si votre premier choix devient indisponible.
- Fluidité totale : les dates et les informations sur les clients restent inchangées, ce qui vous permet de passer directement au paiement.
- Commission et paiement standards : votre commission habituelle s’applique et le mode de paiement reste inchangé (les informations de carte peuvent être mises à jour si nécessaire).
- Aucune configuration requise : aucune action ou demande d’activation n’est requise.
En quoi c’est important
Smart Rates alternatives évite les réinitialisations de réservation et garantit une expérience fluide — vous gagnez du temps et vos clients ne passent à côté d’aucune offre.
Option d’assurance améliorée pour la location de voiture sur le formulaire de réservation
L’assurance pour la location de voitures devient encore plus flexible. En choisissant une formule de base avec franchise, vous verrez désormais les options d’assurance disponibles directement dans le formulaire de réservation. Cela vous permet de comparer facilement les niveaux de couverture et de sélectionner l’option la plus adaptée.
La mise à niveau offre à vous et à vos clients plus de choix, une meilleure protection et une confiance renforcée — le tout sans quitter le processus de réservation.
Option de paiement brut pour les locations de voiture
Vous pouvez désormais réserver des locations de voiture en débitant la carte du client pour le montant total, y compris votre commission, qui vous sera ensuite reversée conformément à votre accord.
Mises à jour de l’API
Mise à jour de l’API de contenu
La nouvelle API de contenu RateHawk est un service RESTful léger conçu pour simplifier la récupération et la mise à jour des données statiques d’hôtels — sans fichiers volumineux ni configuration manuelle.
L’API de contenu réduit les temps de traitement, rationalise les flux de travail des équipes de développement et garantit à votre système un contenu hôtelier toujours exact et à jour.
Étude de cas ZentrumHub
RateHawk s’est associé à l’innovateur en technologies du voyage ZentrumHub pour accélérer les intégrations et stimuler la croissance internationale. Ce partenariat a généré des résultats significatifs pour ZentrumHub, confirmant l’alignement stratégique et la solidité technologique de la collaboration.
Étude de cas TravClan
TravClan, une plateforme mondiale B2B de voyage, s’est associée à RateHawk pour enrichir ses offres d’hébergement et simplifier ses intégrations. Cette collaboration a renforcé la position de TravClan sur le marché et continue d’évoluer grâce à des projets communs visant une couverture élargie, une tarification dynamique et un contenu enrichi.
Mises à jour de la documentation de l’API
Documentation des Upsells
Des upsells tels que l’enregistrement anticipé et le départ tardif sont pris en charge depuis longtemps dans l’API de réservation RateHawk. La documentation de notre API a été enrichie d’instructions détaillées pour intégrer ces services supplémentaires plus facilement et efficacement.
Quoi de neuf
- Instructions claires : demandez et précisez une arrivée anticipée, un départ tardif ou les deux, avec des horaires personnalisables.
- Filtrage plus intelligent : affichez uniquement les tarifs incluant des services additionnels dans vos résultats de recherche.
- Transmission précise : Lors du processus de réservation, veillez à transmettre les identifiants uniques associés aux upsells et aux règles afin de garantir une gestion exacte et conforme du service.
- Exemples pratiques : Suivez des cas d’usage étape par étape pour adapter vos offres d’upsell aux besoins de vos clients.
En quoi c’est important
Grâce à une documentation plus complète, la mise en place des upsells devient plus simple, vous permettant d’améliorer l’expérience client tout en créant de nouvelles opportunités de revenus.
Consulta la documentación sobre Upsells
Événements et expositions
Nos hawks ont été très actifs ce trimestre : ils ont rencontré nos partenaires, partagé leurs idées et profité de l’énergie de la communauté du voyage lors d’événements organisés partout dans le monde.
IFTM à Paris
Le moment fort a été l’IFTM à Paris, organisé à Paris Expo Porte de Versailles. Pendant trois jours dynamiques, nous avons rencontré nos partenaires, présenté nos dernières nouveautés et partagé des stratégies pour dynamiser leurs activités de voyage.
En parallèle de ce grand salon, nous avons eu le plaisir de retrouver nos partenaires lors d’autres événements remarquables, notamment :
- Une soirée magique sous l’Acropole à Athènes, en Grèce
- Un « Afterwork by RateHawk » sur une terrasse panoramique à Malaga, en Espagne
- Notre premier événement dédié à nos meilleurs agents s’est tenu à Cape Town, en Afrique du Sud.
- La réunion du chapitre NANTA Lagos, au Nigéria
- L’événement « USA Experts meets Starlight Express » à Bochum, en Allemagne
- Le Sommerstammtisch annuel organisé par Deutscher Reisering à Berlin, en Allemagne
- La LMX Beach Party à Berlin, en Allemagne
- Une activité de consolidation d’équipe à Paris pour nos représentants commerciaux allemands
- Une rencontre de notre équipe CENAM à Bogotá
- La convention TVG Reiseland à El Gouna
Nous sommes reconnaissants d’avoir pu rencontrer autant d’entre vous en personne ce trimestre et avons hâte de créer encore plus de liens, d’échanges et de collaborations dans les mois à venir !
Perspectives à venir
RateHawk a connu un troisième trimestre exceptionnel, marqué par des lancements de produits passionnants, des améliorations de l’API et des événements inspirants à travers le monde. Merci de faire partie de cette aventure avec nous — votre partenariat est au cœur de tout ce que nous entreprenons.
Alors que nous abordons le T4, nous sommes prêts à poursuivre sur notre lancée avec de nouvelles mises à jour, opportunités et connexions pour vous aider à propulser votre activité.
