16
10 minutes readSommaire
- Rappels e-mail personnels pour les dates limites d’annulation
- Extension des itinéraires ferroviaires avec des connexions transfrontalières
- Modifications de dates pour plus de flexibilité dans les réservations
- Lancement général de l’authentification à deux facteurs avec TOTP pour une sécurité renforcée des comptes
- Mises à jour des Devis pour une gestion plus intelligente des offres
- Résultats de recherche pré-filtrés pour les partenaires
- Superficie de la chambre ajoutée à l’API de contenu
- Intégration API — Intégration API — désormais disponible lors de l’inscription
- Extension de nos partenariats avec les plateformes
- Impact RateHawk : contribuer aux discussions du secteur
- FITUR 2026
- ITB Berlin
Lancements et mises à jour produit
Rappels e-mail personnels pour les dates limites d’annulation
Suivre les dates limites d’annulation est indispensable pour garder le contrôle sur les réservations et offrir un service fiable à vos clients. Pour y répondre, RateHawk introduit des rappels e-mail personnels améliorés.
Auparavant, les rappels étaient souvent envoyés à des contacts généraux, ce qui signifie que la personne responsable de la réservation pouvait ne pas être informée des échéances à venir. Cela pouvait entraîner des actions manquées et des annulations involontaires.
Grâce à ces rappels personnels, les créateurs de réservations reçoivent des notifications directes pour agir en temps opportun, ce qui réduit les délais manqués et améliore la satisfaction globale des clients.
Nouveautés :
- Notifications ciblées : les rappels sont envoyés directement au gestionnaire qui a créé la réservation.
- Couverture étendue : la couverture inclut désormais les services d’hébergement et de transport, y compris les transferts et les locations de voitures.
- Délais personnalisables : options de délai flexibles — définissez des rappels de 1 à 30 jours avant l’annulation (la valeur par défaut est 4 jours).
Comment cela fonctionne :
- Accédez à « Mon profil » → « Paramètres de notification »
- Sélectionnez le délai de rappel souhaité (1 à 30 jours avant l’échéance)
- Cliquez sur « Enregistrer »
- Commencez à recevoir des rappels personnalisés
Extension des itinéraires ferroviaires avec des connexions transfrontalières
RateHawk continue d’enrichir son offre de billets de train en introduisant des itinéraires transfrontaliers plus complexes. Vous pouvez désormais réserver des trajets opérés par plusieurs transporteurs au sein d’un même itinéraire — ce qui vous offre plus de flexibilité et de valeur ajoutée lors de la planification de voyages entre régions.
Cette mise à jour simplifie le processus de réservation pour des trajets ferroviaires fluides, notamment pour les itinéraires qui nécessitaient auparavant une coordination manuelle distincte.
Les nouveaux itinéraires incluent :
- Londres – Lyon
- Leeds – Paris
- Tirano – Locarno
- Cologne – Gand
- Tolède – Saragosse
Modifications de dates pour plus de flexibilité dans les réservations
La fonctionnalité de modification de RateHawk vous donne plus de contrôle sur vos réservations en vous permettant de demander des modifications directement depuis votre compte — sans avoir à contacter l’assistance.
Vous pouvez rapidement raccourcir la durée du séjour ou mettre à jour les noms des clients en cas de changement de plans, ce qui vous aide à répondre plus vite aux besoins de vos clients et à gérer les réservations plus efficacement.
La plupart des demandes de modification sont traitées automatiquement en quelques minutes et apparaissent dans la réservation et dans le voucher. Si le traitement automatique n’est pas disponible, votre demande est transmise à l’assistance — aucune autre action n’est requise.
Pour modifier une réservation :
- Accédez à la section « Commandes » et ouvrez la fiche de réservation
- Cliquez sur « Modifier la commande »
- Sélectionnez « Dates de séjour » ou « Prénom ou nom du client »
- Soumettez votre demande
Lancement général de l’authentification à deux facteurs avec TOTP pour une sécurité renforcée des comptes
Protéger votre compte RateHawk signifie protéger vos données, vos réservations et vos opérations quotidiennes. Pour renforcer la sécurité des comptes sur l’ensemble de la plateforme, RateHawk a déployé l’authentification à deux facteurs (2FA) avec TOTP — des mots de passe à usage unique basés sur le temps.
Cette couche de protection supplémentaire réduit le risque d’accès non autorisé — même si les identifiants de connexion sont compromis — vous aidant à maintenir des opérations sécurisées et ininterrompues. L’authentification à deux facteurs est désormais disponible par défaut dans les paramètres du compte pour tous les utilisateurs et peut être activée à tout moment.
Comment cela fonctionne :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à « Modifier le profil ».
- Faites défiler jusqu’à la section « Activer l’authentification à deux facteurs ».
- Activez l’authentification à deux facteurs via une application d’authentification (TOTP).
- Scannez le code QR avec votre application préférée — par exemple, Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator.
- Saisissez le code à 6 chiffres et cliquez sur « Continuer » pour finaliser la configuration.
Activer l’authentification à deux facteurs
Mises à jour des Devis pour une gestion plus intelligente des offres
RateHawk continue d’améliorer l’outil Devis pour vous aider à créer des offres plus flexibles, personnalisées et orientées vers la conversion pour vos clients. Les dernières mises à jour vous donnent plus de contrôle sur la présentation des offres, élargissent votre capacité à créer des solutions de voyage complètes et simplifient le processus de paiement.
Tri manuel dans les Devis
Vous pouvez désormais réorganiser l’ordre des offres directement dans un Devis, ce qui vous permet de mettre en avant les options les plus pertinentes en premier et de mieux adapter chaque proposition aux besoins de votre client.
Transferts dans les Devis
Vous pouvez désormais ajouter des transferts directement dans les Devis, ce qui facilite la création d’offres de voyage complètes au sein d’une seule proposition en combinant hébergement et services de transport.
Payer depuis les Devis
Vous et vos clients pouvez désormais effectuer des paiements directement depuis les Devis. Lors de la création d’un Devis, vous pouvez choisir qui prendra en charge le paiement — vous ou votre client.
Cela simplifie le processus de réservation en permettant aux clients de sélectionner une option et de payer immédiatement, réduisant ainsi les délais et améliorant la conversion.
Mises à jour de l’API
Résultats de recherche pré-filtrés pour les partenaires
RateHawk continue d’améliorer les performances et la facilité d’utilisation de l’API en introduisant des résultats de recherche pré-filtrés. Les partenaires peuvent désormais recevoir des options d’hébergement déjà filtrées selon des critères clés — éliminant ainsi le besoin d’un filtrage supplémentaire après une extraction complète des données.
Nouveautés :
- Les résultats d’hébergement pré-filtrés sont fournis directement dans les réponses de recherche.
- Filtrage disponible sur les principaux endpoints SERP : Hotels, geo, region et hotelpage
Consulter la documentation complète
Superficie de la chambre ajoutée à l’API de contenu
Les partenaires peuvent désormais accéder aux informations sur la superficie des chambres directement via l’API de contenu, fournissant des détails supplémentaires pour des décisions de réservation plus éclairées et une meilleure expérience utilisateur final.
Important :
- Les données sur la superficie des chambres sont disponibles exclusivement via l’API de contenu.
- L’activation nécessite la signature d’un nouvel avenant.
- Pour activer cette fonctionnalité, contactez l’assistance ou votre gestionnaire d’optimisation API.
Contactez votre gestionnaire d’optimisation API
Intégration API — désormais disponible lors de l’inscription
RateHawk a introduit l’intégration API comme option d’inscription dédiée, facilitant ainsi le démarrage de la connectivité API dès le début.
Vous pouvez désormais sélectionner l’intégration API directement lors de l’inscription de votre compte, ce qui simplifie le processus d’intégration et vous permet d’accéder plus rapidement aux capacités de l’API.
Le démarrage est simple :
- Inscrivez-vous via la plateforme RateHawk.
- Sélectionnez l’intégration API comme objectif.
- Recevez votre clé API.
- Finalisez la certification.
- Commencez à utiliser l’API RateHawk pour soutenir la croissance de votre activité.
Extension de nos partenariats de plateforme
RateHawk continue de renforcer son écosystème de connectivité en élargissant ses partenariats avec les principales plateformes de technologie de voyage. La connexion via une plateforme technologique vous permet d’accélérer votre mise sur le marché, de réduire la complexité technique et de vous concentrer sur le développement de votre activité plutôt que sur la construction d’une infrastructure de zéro.
Les nouveaux partenaires incluent :
- Atharva Infotech (Inde, Moyen-Orient).
- Cangooroo (Amérique latine, Europe du Sud).
- Codegen (Royaume-Uni, UE).
- Datagest (Italie).
- Entrada (Grèce, Chypre).
- Et bien d’autres encore.
L’engagement de RateHawk reste inchangé — nous fournissons la technologie pour que vous puissiez vous concentrer sur une croissance sans friction.
Impact RateHawk : contribuer aux discussions du secteur
Au T1, notre équipe a contribué aux discussions du secteur par des interventions de conférenciers. À l’occasion de la Journée internationale des femmes, Astrid Kastberg, directrice générale de RateHawk, a participé à une table ronde sur le leadership féminin dans la tech du voyage, partageant ses réflexions sur la construction de cultures d’entreprise inclusives, le soutien à l’évolution de carrière et le renforcement de la représentation dans les postes de direction.
Astrid Kastberg,
directrice générale de RateHawk
« Chez RateHawk, 63 % des employés sont des femmes, tandis que 60 % des managers sont féminins », explique Astrid Kastberg, directrice générale de RateHawk. « Pour moi, c’est le résultat d’une culture d’entreprise bienveillante et d’un travail flexible qui permettent aux femmes et aux hommes d’assumer plusieurs rôles, tant au travail qu’à la maison. Cela leur permet également de s’épanouir dans des rôles de direction. »
Selon Mme Kastberg, les initiatives qui valorisent les personnalités diverses et encouragent les femmes à se mettre en avant peuvent améliorer l’égalité des genres dans les entreprises de technologie de voyage. Lorsque ces initiatives sont intégrées de manière organique dans la culture d’entreprise en tant que valeurs fondamentales, elles créent un accès plus sûr aux postes de direction pour les femmes.
Événements et salons professionnels
RateHawk était en plein mouvement ce trimestre — rencontrant des partenaires, renforçant ses relations mondiales et soutenant la collaboration sectorielle lors d’événements clés à travers le monde.
FITUR 2026
À l’occasion de FITUR 2026, RateHawk a noué des liens avec des partenaires et des amis de la communauté mondiale du voyage. Sur trois jours, notre équipe a engagé des conversations enrichissantes, nous laissant boostés et renforçant notre engagement à accompagner les partenaires avec les outils nécessaires pour croître sur un marché compétitif.
ITB Berlin
ITB Berlin reste un événement mondial incontournable pour l’industrie du voyage. RateHawk a accueilli ses partenaires sur son stand pour échanger, partager des insights et explorer de nouvelles opportunités. Avec une forte participation tout au long de l’événement, ITB Berlin a une fois de plus démontré la valeur de la collaboration et de l’innovation pour stimuler la croissance dans l’écosystème du voyage.
Autres événements ce trimestre
- OTM Mumbai
- Événement partenaires RateHawk à Sofia
- Réunion annuelle RateHawk DACH
- Vitrina Turística ANATO 2026
- Bolsa de Turismo de Lisboa 2026
- Dîner iftar au St. Regis Cairo
RateHawk a continué de renforcer sa présence mondiale tout au long du T1, nouant des partenariats significatifs et soutenant la communauté du voyage sur les marchés clés.
Perspectives
À l’approche du prochain trimestre, RateHawk reste concentré sur l’amélioration des capacités de la plateforme, l’extension de la connectivité et l’accompagnement des partenaires avec des outils pratiques pour développer leur activité.
Des améliorations produit et des mises à jour de l’API aux événements mondiaux et aux partenariats, chaque mise à jour est conçue pour vous aider à opérer plus efficacement, à répondre aux besoins changeants du marché et à saisir de nouvelles opportunités. Nous avons hâte de poursuivre cet élan au T2 et de soutenir votre réussite à chaque étape.
