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4 minutes readLancements et mises à jour de produits
Ce trimestre, nous avons déployé une série de nouveaux outils conçus pour améliorer l’efficacité et enrichir l’expérience utilisateur.
L’authentification à deux facteurs (2FA)
La sécurité est notre priorité absolue. Un accès non autorisé aux comptes peut conduire à des réservations indésirables, occasionnant des pertes financières qui sont souvent compliquées à régler.
Nous offrons désormais un niveau de protection supplémentaire avec l’authentification à deux facteurs (2FA), afin de renforcer la sécurité de votre compte RateHawk.
Nouvelle mise à jour sur le remboursement des commissions
Notre système amélioré accentue la transparence et simplifie le remboursement des commissions pour nos partenaires.
Les agents possédant des rôles de Master et de Finance gèrent désormais les commissions en toute autonomie, soit individuellement, soit en instaurant des prélèvements automatiques pour toutes les réservations réalisées au cours d’un mois.
Fonctionnalité de remboursement des billets d’avion
Nous avons simplifié les remboursements comme jamais auparavant, grâce à notre nouvelle fonctionnalité en ligne de remboursement des vols. Offrant une flexibilité accrue et des délais d’attente réduits, la nouvelle fonctionnalité de RateHawk illustre notre engagement à fournir aux professionnels du voyage des outils sophistiqués et performants.
Demandes hors ligne dans un onglet
L’envoi de demandes hors ligne n’a jamais été aussi simple. La nouvelle fonctionnalité vous permet d’organiser l’hébergement, les transferts et les locations de voitures, le tout au même endroit.
Bien que le processus et les formulaires de commande hors ligne restent les mêmes, nous les avons simplement regroupés pour vous faciliter davantage l’accès à tout ce dont vous avez besoin.
Fonctionnalité de modification des noms
Avec notre nouvelle fonctionnalité de modification des noms, vous pouvez désormais apporter vos changements directement dans votre compte. Demandez le changement de nom du client en ligne, et cela sera fait immédiatement !
Renommer le rôle de Manager en Agent
Nous avons écouté vos retours ! Auparavant, lorsque l’on ajoutait un utilisateur, le rôle de Manager était déroutant pour certains. Nous avons désormais renommé ce rôle en Agent pour mieux refléter son objectif. Rassurez-vous, toutes les caractéristiques de ce rôle restent les mêmes. Pour attribuer ou mettre à jour le rôle d’un utilisateur, il suffit d’aller dans Paramètres > Utilisateurs, où les rôles peuvent être modifiés pour les utilisateurs existants ou sélectionnés lors de l’ajout de nouveaux utilisateurs.
De plus, nous avons élargi notre plateforme à de nouvelles langues (vietnamien, japonais et ukrainien), afin de toucher encore plus d’utilisateurs à l’échelle mondiale.
Mises à jour de l’API
Notre plateforme API s’enrichit continuellement avec des mises à jour innovantes qui optimisent l’expérience utilisateur et facilitent les procédures de réservation :
- Fonctionnalité de pré-réservation au cours du déploiement de l’API : désormais disponible sur des plateformes telles que WBE, Juniper, Netstorming, Travel Compositor, ZentrumHub, BePro et GP Solutions, cette fonctionnalité améliore vos taux de réservation et garantit un processus de réservation efficace.
- Annonce de partenariat avec Giata: notre collaboration avec le fournisseur de services de cartographie Giata introduit des solutions technologiques avancées pour le voyage, améliorant ainsi la qualité de service et la précision des réservations pour nos partenaires.
- Lancement de plateformes technologiques : Nous avons lancé plusieurs nouvelles intégrations avec des plateformes technologiques mondiales pour simplifier les processus pour les agents de voyage : Travel Connection Technology (TCT), Estea Lab, WOOBA, Iboosy. Nous croyons que l’avenir du voyage réside dans les intégrations API, simplifiant les tâches quotidiennes pour gagner du temps et développer votre activité.
Partenariats et collaborations
RateHawk continue de renforcer son empreinte mondiale grâce à des partenariats stratégiques et de nouvelles collaborations :
- Lancement de Paxconnect : nous sommes fiers de lancer notre collaboration avec Paxconnect, un acteur clé du secteur de la technologie du voyage. Cette collaboration offre des outils et des fonctionnalités avancés pour simplifier le processus de réservation pour les utilisateurs.
- Partenariat mondial avec Uniglobe : RateHawk a étendu sa présence mondiale en s’associant à Uniglobe, l’un des principaux réseaux de gestion de voyages au monde.
En outre, RateHawk a rejoint l’Association portugaise des agences de voyages et de tourisme (APAVT), renforçant par là même sa présence sur le marché européen.
Événements et expositions
IFTM 2024
RateHawk a bénéficié d’une excellente représentation à l’un des événements clés pour les professionnels du voyage, soulignant notre croissance et l’élargissement de nos partenariats.
Sommet annuel des agences de voyage Lufthansa City Center
Organisé à Braga, cet événement a offert aux leaders de l’industrie une plateforme de discussion autour des innovations du secteur du voyage.
Découvrez comment cela s’est passé
Événement inaugural à Oman
Nous avons tenu notre premier événement à Oman pour célébrer le marché du voyage en plein essor de la région.
Our highlights also include:
- Une croisière sur la lagune de Szczecin en partenariat avec LOT Polish Airline,
- Réunion de l’équipe RateHawk D/A/CH à Koblenz, en Allemagne,
- Le Bal hivernal de Skal à Sydney, en Australie, avec RateHawk Australia comme co-sponsor.
Nous avons aussi célébré nos événements inauguraux à Bangkok et Phuket, rassemblant environ 100 agents de voyage pour échanger autour de la plateforme RateHawk.
Récompenses et reconnaissance
L’engagement de RateHawk envers l’excellence a été reconnu ce trimestre, alors que nous avons reçu le prix de l’Agence de Voyage en Ligne de l’Année lors des TDM Travel Trade Excellence Awards. De plus, nous avons été nominés pour les Best Travel Awards, et nous encourageons notre communauté à voter et à nous soutenir pour remporter cette prestigieuse récompense.
En avant
Alors que nous nous tournons vers le quatrième trimestre 2024, nous restons déterminés à fournir des solutions innovantes, à renforcer nos partenariats et à étendre notre présence mondiale. Restez à l’écoute pour d’autres mises à jour passionnantes alors que nous continuons à aider les agents à prendre leur envol avec RateHawk.
Merci de faire partie de notre aventure !
