Agents de voyage : comment gagner en efficacité ?

Pour parvenir à ces résultats, vous devez pouvoir compter sur un partenaire commercial capable de vous accompagner lors de vos déplacements. Et c’est exactement ce que vous propose l’application RateHawk ! Lisez la suite pour découvrir à quel point notre application est facile à utiliser, quels sont ses avantages pour votre entreprise et comment elle vous permet de gagner en efficacité.

Nos données révèlent que les agents de voyage qui utilisent notre application mobile effectuent en moyenne deux fois plus de réservations.

En attendant le téléchargement de votre nouvelle application, laissez-nous vous en dire plus sur les avantages qu’elle peut vous offrir.

Répondez aux demandes de vos clients où que vous soyez

Imaginons que vous ayez quitté le bureau après votre journée de travail ou que vous ne puissiez pas accéder à votre ordinateur tout de suite. Un client choisit précisément ce moment pour vous demander de regarder les vols à destination de Santorin ou de lui trouver un hôtel à Budapest.

Sans l’application mobile, vous devriez probablement le faire patienter jusqu’au lendemain. Mais rien ne vous oblige à retarder la réservation de son voyage ! Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un smartphone sur lequel vous aurez installé l’application RateHawk. Celle-ci vous permettra de réserver des vols et de proposer des options de voyage à vos clients même lorsque vous êtes en déplacement.

Une fois que vous aurez reçu la confirmation du client, vous pourrez réserver le service requis directement sur l’application ou le sauvegarder pour plus tard et finaliser la réservation lors de votre retour au bureau.

L’application RateHawk vous offre la flexibilité dont vous avez besoin pour aller au-delà des attentes de vos clients, où que vous soyez.Le client bénéficie d’un service rapide et, de votre côté, vous vous assurez de ne pas perdre de commandes.

Explorez les hôtels et ajoutez-les à vos “Favoris”

Sur l’application RateHawk, vous pouvez accéder à une vaste base de données d’options d’hébergement dans le monde entier, nous en comptons plus de 2 200 000 ! Celle-ci inclut des hôtels, des maisons d’hôtes, des villas et des campings, vous permettant ainsi de proposer des options adaptées en fonction de la demande de chaque client. Vous pouvez également consulter le contenu des hôtels afin de recueillir, par exemple, des informations sur un établissement ou sur les installations proposées dans certains hébergements, comme un spa ou une plage paradisiaque à proximité.

Si vous souhaitez sauvegarder des établissements pour les consulter ultérieurement, il vous suffit de les ajouter à vos “Favoris” en cliquant sur l’icône en forme de cœur. Vous pourrez ainsi accéder facilement aux meilleurs hébergements en cas de besoin.

Réservez ou ajoutez un service de voyage

Scénario no 1

L’application mobile vous permet non seulement de parcourir les services de voyage et de proposer des options à vos clients lorsque vous êtes en déplacement, mais elle vous offre également la possibilité d’effectuer des réservations immédiates afin de gagner du temps, aussi bien pour vous que pour vos clients.

Imaginez que votre client cherche un vol pour Santorin et qu’il soit disposé à faire son choix et à payer son vol tout de suite pour profiter d’un tarif avantageux. Grâce à l’application, vous pouvez répondre à cette demande immédiatement !

Vous pouvez également commencer le processus lorsque vous n’êtes pas devant votre ordinateur et le finaliser lorsque vous serez devant votre poste de travail. Cette solution est idéale si vous n’êtes pas au bureau et que vous ne voulez pas saisir d’informations personnelles ou payer par le biais de l’application. Cet outil vous aide à tout organiser rapidement et à rationaliser votre flux de travail en sachant que vous pourrez poursuivre ou finaliser vos recherches et vos réservations sur la version pour ordinateur.

Installez l’application sur Android

Passez de l’application mobile à la version pour ordinateur

Si vous pouvez passer de la version de bureau à l’application, cela fonctionne également dans l’autre sens. Par exemple, imaginons que vous ayez eu une journée chargée au bureau et que vous ayez dû vous rendre quelque part par la suite. Or, en rentrant chez vous, vous vous souvenez soudain que vous n’avez pas émis le billet d’avion d’une commande. Pas de panique : vous pourrez le faire à l’aide de notre application.

Notre application a été conçue pour vous simplifier la vie ; vous pouvez payer la commande et recevoir les documents directement sur l’application. Rien ne vous oblige à mettre votre activité en stand-by lorsque vous quittez le bureau. L’application RateHawk est là pour vous aider à répondre aux besoins de vos clients rapidement et efficacement, où que vous soyez.

Installez l’application sur iOS

Scénario no 2

L’application vous permet également de vous adapter aux disponibilités de vos clients lorsque vous organisez leur voyage, par exemple, si un client vous demande d’ajouter quelque chose à une réservation existante, comme un service de transfert.

De cette manière, le client peut préparer tranquillement sa valise pendant que vous vous occupez du reste.

Imaginons que le voyage à Rome d’un client ait lieu dans trois jours, qu’il ait déjà une réservation d’hôtel et qu’il ait besoin d’un service de transfert depuis l’aéroport. Dans ce type de situations, l’application vous sera d’un grand secours. Elle vous permettra d’accéder à la commande existante du client pour vérifier l’heure de son vol et le nom de l’hôtel afin de lui suggérer des options de transfert. Vous pourrez ensuite réserver le service directement sur l’application.

Consultez les informations concernant les commandes finalisées et téléchargez les documents

Si vous avez un grand nombre de clients et de commandes à gérer, la question d’un client peut vous prendre au dépourvu si vous ne pouvez pas accéder immédiatement à votre session d’utilisateur sur votre ordinateur portable. Par exemple, si un client vous demande de lui rappeler son numéro de vol ou la durée de son escale ou de lui confirmer si son hôtel est équipé d’un spa, l’application vous permettra de lui répondre rapidement. Il vous suffit d’accéder aux commandes pour trouver la réservation en question et vérifier immédiatement ces informations.

Si un client vous demande des documents associés à la réservation et que vous n’êtes pas devant votre ordinateur, vous pouvez les télécharger et les lui envoyer à l’aide de l’application.

Par exemple, si un client perd la confirmation de sa réservation d’hôtel ou son itinéraire de vol, vous pouvez lui faire parvenir ces documents rapidement par e-mail ou sur la messagerie.

Contactez le service client et recevez des notifications push concernant le statut d’une demande

La possibilité de recevoir de l’aide ou de répondre à des questions rapidement vous permettra sans aucun doute de travailler plus efficacement. Si vous avez installé l’application mobile, vous pourrez contacter le service client à l’aide des canaux habituels, à savoir par téléphone, par e-mail ou sur la discussion en ligne.

De plus, grâce aux notifications push, vous recevrez des alertes en cas de message entrant ou de changement dans le statut des demandes directement sur votre smartphone, ce qui vous permettra d’obtenir des informations encore plus rapidement.

L’application RateHawk est un outil indispensable qui vous permet d’offrir à vos clients un service toujours plus efficace.

Grâce à cet allié de choix, vous pourrez fournir un service d’exception, où que vous soyez. Notre application vous permettra en effet de booster votre productivité et de traiter rapidement les demandes de votre clientèle. Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sont regroupées au même endroit et accessibles en un clin d’œil !

Installez l’application

Vérifiez si les notifications sont activées afin de recevoir des réponses sans délai de la part de l’équipe d’assistance.