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4 minutes readProblématique 1: on passe beaucoup de temps à créer un devis pour les hôtels
De nombreux agents de voyages passent plusieurs heures à créer une offre détaillée et compréhensible: ils préparent une liste d’hôtels, copient des liens vers un fichier Word et ajoutent des commentaires. Pour s’assurer que le document ait l’air professionnel et que les clients ne se perdent pas entre les lignes et les colonnes, une attention particulière doit être accordée à sa mise en forme.
Solution: utilisez un modèle prêt à l’emploi sur un seul et unique site internet. Sur RateHawk, vous pouvez ajouter vos choix à votre sélection directement depuis la page de l’hôtel – il n’est pas nécessaire de passer d’un onglet à l’autre et de copier des liens. Les clients peuvent ensuite accéder à leur devis finalisé et bien présenté en cliquant sur un lien ou via un fichier au format pdf.
Autre astuce pour gagner du temps: si votre client prévoit un voyage dans plusieurs villes ou pays, il n’est pas nécessaire de préparer plusieurs devis. Sur RateHawk, toutes vos sélections peuvent être rassemblées dans un seul document.
Sur RateHawk, vous pouvez ajouter vos choix à votre sélection directement depuis la page de l’hôtel.
Problématique 2: les clients sont déconcertés par un trop grand choix de chambres et de tarifs
Si vous indiquez uniquement le lien d’un hôtel à votre devis, le client peut ne pas savoir la catégorie de chambre ou le tarif que vous avez sélectionné pour lui, ni les conditions d’annulation qui y sont rattachées. Pour éviter tout malentendu et effectuer une réservation de la manière la plus efficace possible, vous devez également préciser le type de chambre et le tarif que vous proposez.
Solution: n’ajoutez à votre devis que les chambres et les tarifs qui répondent aux besoins de vos clients – par exemple, avec petit-déjeuner, chambre avec vue ou lit supplémentaire. Sur RateHawk, vous pouvez choisir un tarif spécifique à votre devis. Un bouton Créer une sélection est situé à côté de chaque tarif.
Nous vous expliquons en détail et vous montrons ici comment ajouter un tarif à votre sélection.
Sur RateHawk, vous pouvez choisir un tarif spécifique à votre devis.
Problématique 3: la commission de l’agence n’est pas incluse dans le devis
Lorsque vous compilez des propositions, vous n’avez pas toujours la possibilité de masquer le prix net. Cela signifie que vous devez expliquer au client que le coût final sera plus élevé et divulguer le montant de votre commission au passage.
Solution: l’outil de préparation de devis hôtels sur RateHawk propose un champ spécial Votre commission pour les services d’hébergement. Quel que soit le format utilisé (lien ou pdf), le client ne verra que le prix final. Et il y a deuxième avantage: vous pouvez définir votre commission différente pour chaque tarif!
L’outil de préparation de devis hôtels sur RateHawk propose un champ spécial Votre commission pour les services d’hébergement.
Problématique 4: vous ne pouvez pas effectuer la réservation directement depuis le devis
Une fois que le client a choisi son l’hôtel, une deuxième étape attend généralement l’agent de voyages: il faut retrouver le tarif et l’hôtel proposé, vérifier que toutes les conditions sont conformes à la demande du client, et ensuite seulement effectuer la réservation.
Solution: Réservez sur RateHawk directement depuis votre devis. Pour ce faire, ouvrez le document que vous avez créé précédemment, retrouvez la proposition retenue et cliquez sur Réserver.
Réservez sur RateHawk directement depuis votre devis.
Problématique 5: le devis ne contient pas le nom de l’agent de voyage ou mentionne le nom du site de réservation
La préparation d’un devis hôtelier est le résultat de l’effort de l’agent de voyages, mais il n’est pas toujours possible d’identifier celui-ci. Et si, en plus, le logo du système de réservation sur lequel la recherche a été effectuée apparaît sur le document, le client pourrait s’y rendre directement et y faire directement sa réservation de manière autonome.
Solution: vous pouvez ajouter le logo de l’agence au devis hôtels sur RateHawk, ainsi que vos informations personnelles (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail). Nous supprimons également toute référence à notre système — le document ne mentionnera que votre agence. Si le client ouvre le devis plusieurs mois plus tard, il verra immédiatement à qui s’adresser pour organiser son voyage.
La nouvelle fonctionnalité de préparation de devis hôtelier permet de gagner du temps et de créer des offres entièrement personnalisées pour le client dans un format optimal. Ajoutez cet outil à votre panoplie de super-agent et réservez en toute simplicité sur RateHawk!
