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6 minutes read¡Hola Ana! ¿Podrías presentarte en un par de frases y contar a nuestros lectores cuál ha sido tu recorrido profesional antes de formar parte de RateHawk?
Soy diplomada en Turismo y llevo casi 20 años dedicándome al sector turístico, mundo que me apasiona. He desarrollado la mayor parte de mi carrera profesional entre Londres y Madrid. Antes de embarcar en el proyecto de RateHawk, he formado parte de empresas líderes en el sector como son Melia Hoteles, GTA y Go Global Travel especializándome en proyectos comerciales en el sector B2B.
RateHawk es una plataforma de reservas hoteleras, billetes aéreos y otros servicios para profesionales del sector de viajes. 1.800.000 hoteles, billetes de avión, alquiler de coches, etc. en todo el mundo. Registrarse!
Como responsable del equipo comercial de España, ¿nos podrías contar sobre las necesidades y preferencias del mercado?
Las necesidades del mercado español son principalmente encontrar un proveedor de confianza que le aporte la tecnología con una herramienta sencilla de utilizar y con todos los servicios al alcance de un clic pero principalmente buscan que haya un equipo humano detrás que pueda dar soporte en cualquier momento ya sea a cambios cómo en distintas necesidades de sus clientes y que reaccionen rápidamente ante cualquier incidencia. El valor añadido de un excelente servicio de pre y post venta es uno de los más demandados por cualquier usuario.
El valor añadido de un excelente servicio de pre y post venta es uno de los más demandados por cualquier usuario.
Convencion de Traveltool en Port Aventura
En tu opinión, ¿Cuáles son los puntos fuertes de RateHawk?
La plataforma es sin duda de las más potentes del mercado pudiéndose aplicar decenas de filtros para encontrar la mejor opción de alojamiento adaptándose a las necesidades de cada cliente, así como la posibilidad de ver opiniones de Tripadvisor, búsqueda en mapa interactivo, crear selecciones de hoteles y la opción de poder marcar la rentabilidad en cualquier momento.
Un equipo de atención al cliente 24/7 además de un gestor comercial que hace el día a día del agente de viajes más sencillo ahorrando tiempo y aportando confianza al trabajar con una plataforma que no solo le ofrece un gran número de alojamientos, 1,8 millones alrededor del mundo con tarifas reducidas, si no que además les proporciona un servicio de “PRE CHECK” donde se reconfirman cada una de las reservas directamente con el alojamiento antes de la llegada del cliente proporcionando tranquilidad a la hora del check in. Este servicio es de lo más valorado por nuestros clientes a día de hoy.
La tendencia también desde hace algún tiempo es que los viajeros irán un paso más allá en la búsqueda de distintas experiencias, donde primará un servicio más personalizado y viajes más sostenibles con estancias más cortas, además de viajes en solitario entre otros.
¿Qué tendencias de viajes crees que veremos este año?
2022 fue sin duda el año de las aperturas. Después de casi dos años de parón, hemos podido volver a viajar y nos hemos permitido explorar más que nunca.
En el 2023 se prevé un crecimiento en los viajes a pesar de la incertidumbre económica actual. Llevamos en nuestro ADN la pasión por viajar y los españoles están dispuestos a hacer ese esfuerzo económico para ir a ese destino deseado, sin embargo, el precio será un factor importante a tener en cuenta. La tendencia también desde hace algún tiempo es que los viajeros irán un paso más allá en la búsqueda de distintas experiencias, donde primará un servicio más personalizado y viajes más sostenibles con estancias más cortas, además de viajes en solitario entre otros.
Presentación en la sede de ACAVE en Barcelona
Como acabamos de empezar el año, todos tenemos muchos planes, ¿Podrias compartir los principales objetivos y planes de tu equipo para el primer trimestre del 2023?
Creo que RateHawk lo está haciendo fenomenal y en el primer trimestre del año vamos a enfocarnos en seguir creciendo y desarrollando nuevas colaboraciones que nos proporcionará una mayor cuota de mercado, continuaremos con más incorporaciones al equipo comercial, tenemos un plan muy ambicioso, no vamos a dejar ningún punto de la geografía sin delegación comercial, esto sin duda nos ayudará a tener más presencia nacional así como un mayor posicionamiento de marca, seguiremos sorprendiendo con nuestras ideas innovadoras.
Creo que RateHawk lo está haciendo fenomenal y en el primer trimestre del año vamos a enfocarnos en seguir creciendo y desarrollando nuevas colaboraciones que nos proporcionará una mayor cuota de mercado, continuaremos con más incorporaciones al equipo comercial.
Estamos a las puertas de un gran evento: Fitur 2023 en Madrid. Este año, el equipo de RateHawk estará presente con un stand. ¿Por qué aconsejas visitar la feria y cuales son tus expectativas?
Fitur es una de las principales ferias de turismo en el mundo y las expectativas para esta edición son muy positivas respaldadas por el incremento y la reactivación de la actividad a nivel mundial. Hay muchas ganas de recuperar los viajes internacionales. Personalmente espero encontrar nuevas oportunidades de negocio, reunirme con clientes, compañeros y colaboradores cara a cara, esto se valora mucho cuando trabajas en remoto y conocer las últimas tendencias tecnológicas, digitales y nuevos nichos de mercado marcados por la especialización.
¿Podrías decirles a nuestros socios actuales y potenciales por qué deberían pasar por el stand de RateHawk?
Si visitas nuestro stand tendrás la oportunidad de conocer en persona a gran parte del equipo comercial y directivo de RateHawk, que estará encantado de recibirte, compartir experiencias y charlar acerca de las tendencias actuales de la industria. Además, podremos darte a conocer las mejores soluciones tecnológicas y opciones de colaboración. Para nosotros será un placer contar contigo.
Dado que Fitur se celebra en Madrid, ¿Qué lugares recomiendas visitar si los visitantes tienen tiempo libre?
Madrid es una de mis ciudades favoritas del mundo donde hay muchísimas opciones para todos los gustos. Les recomendaría pasear por el paseo Del Prado y visitar el museo Del Prado. La zona del Palacio Real es fantástica y si quieres degustar un delicioso cocido madrileño recomiendo el restaurante La Bola, a pocos metros.
El parque del Retiro es otro de mis imprescindibles solía ir a menudo ya que vivía muy cerca. Los domingos son del rastro y la latina. No podemos olvidar los famosos bocadillos de calamares en la plaza mayor y si eres de vermut no te pierdas la taberna Ángel Sierra en la misma plaza de Chueca. Los mejores pinchos de tortilla los puedes encontrar en la Bodega Ardosa en Malasaña. Si te apetece comida saludable Honest Green no te dejará indiferente y está muy de moda. Unas de mis calles favoritas para cenar es Jorge Juan en el barrio de Salamanca. Y para terminar, recomendaría disfrutar de un cocktail desde unos de los muchos rooftops contemplando el atardecer y las maravillosas vistas de los azoteas de la ciudad. ¡De Madrid al cielo!
Madrid es una de mis ciudades favoritas del mundo donde hay muchísimas opciones para todos los gustos.
Agradecemos a Ana por esta estupenda charla y estamos deseando recibiros a todos en FITUR. Nos puedes encontrar en IFEMA, (Recinto Ferial, Av. Partenón 5, Madrid), stand 8F23. Junto al stand de RateHawk, estarán nuestros Hawks Davide Amaro, Samia Lahlou, Ana Díaz, Beatriz Colon, Celeste Maestro y muchos otros, quienes estarán encantados de contarte todo acerca de las funciones de nuestra plataforma, debatir sobre las tendencias actuales, mientras tomamos algo y ofrecerte opciones de cooperación.
