Entrevista a Samia Lahlou — Responsable de desarrollo comercial Iberia: 10 preguntas sobre los resultados de RateHawk, los objetivos para 2023 y más

Entrevista a Samia Lahlou — Responsable de desarrollo comercial Iberia: 10 preguntas sobre los resultados de RateHawk, los objetivos para 2023 y más

Ya está terminando el año 2022 y es un momento ideal para echar la vista atrás y recapitular sobre lo que se ha hecho, y también, para mirar al futuro y planear cosas nuevas. Hoy, hemos conversado con una de las responsables de RateHawk, Samia Lahlou, que lidera España y Portugal. 

Samia nos ha hablado de su trayectoria profesional, de la recuperación de RateHawk tras la pandemia, de los resultados clave y los planes previstos para 2023 y de un acontecimiento especial (alerta de spoiler: ¡estáis todos invitados!). 

RateHawk Blog
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¡Hola Samia! Por favor, preséntate con un par de frases y cuéntales a nuestros lectores cuál ha sido tu recorrido profesional antes de unirte a RateHawk.

Desarrollé casi toda mi carrera profesional en el apasionante mundo del Viaje/Turismo en diferentes países. Asentada en Madrid desde 2005, antes de incorporarme a RateHawk, trabajé varios años en el sector aéreo, liderando en los últimos 15 años equipos comerciales y marketing. 

RateHawk es una plataforma de reservas hoteleras, billetes aéreos y otros servicios para profesionales del sector de viajes. 1.800.000 hoteles, billetes de avión, alquiler de coches, etc. en todo el mundo. Registrarse!

En RateHawk, lideras toda la región ibérica. ¿Podrías decirnos qué es lo más destacable de este mercado?

España y Portugal son mercados maduros que cuentan con la presencia de varios “bancos de camas” operando desde hace tiempo en ambos países. Sin embargo, nuestra plataforma, a pesar de su corta trayectoria en esta región, está sumando cada vez más clientes entre agencias de viajes vacacionales y de viajes de negocio, por su propuesta de valor única.

Tenemos un plan de crecimiento ambicioso, para el cuál seguiremos ampliando el equipo comercial en España y Portugal con el fin de incrementar nuestra cuota de mercado en ambos países y posicionarnos como plataforma líder en la región. 

El equipo de RateHawk España en la Convención Traveltool

Tu equipo y tú, ¿os habéis encontrado con alguna dificultad al lanzar RateHawk en los mercados locales?

RateHawk cuenta con una presencia comercial en Iberia sólo desde 2019 y nuestra innovadora y potente plataforma recibió ese año una muy buena acogida por parte de las agencias de viajes por ser una herramienta online fácil de usar, muy completa en cuanto a contenido y que les permite mejorar su productividad por sus varias ventajas; desafortunadamente la pandemia nos pilló en pleno despegue pero esa experiencia ha reforzado y unido aún más el equipo.

¿Cómo han sido los resultados de RateHawk este año? ¿Puedes mencionar unos objetivos que tu equipo haya alcanzado?

Este año hemos visto por fin una recuperación del sector y hemos alcanzado récords de reservas y facturación. Tenemos un plan de crecimiento ambicioso, para el cuál seguiremos ampliando el equipo comercial en España y Portugal con el fin de incrementar nuestra cuota de mercado en ambos países y posicionarnos como plataforma líder en la región. 

Acave Travel Market en Bilbao y el workshop organizado junto a la Agencia Catalana de turismo en el Pirineo Catalán. Durante estos eventos hemos podido presentar las últimas novedades de RateHawk

¿Qué ha permitido a RateHawk mantenerse fuerte durante la pandemia? 

Por un lado, hemos estado muy cerca y pendiente de nuestros clientes, ayudándoles a gestionar las cancelaciones y reembolsos de sus reservas. Por otra parte, hemos aprovechado este parón para mejorar la plataforma y lanzar nuevos servicios como la App móvil, la venta de vuelos y traslados online, y otras funcionalidades con el objetivo de facilitar a las agencias su trabajo diario. 

En tu opinión, ¿qué tendencias en el ámbito de los viajes serán populares en tu región en 2023?

Después de las restricciones impuestas por la pandemia, las ganas de viajar han vuelto con mucha fuerza. La tendencia en reservas seguirá al alza, y seguiremos notando un incremento en viajes internacionales y de larga distancia. También, una gran parte de los viajes se seguirán reservando con menos anticipación ya que la pandemia ha cambiado el comportamiento de los consumidores en ese aspecto. 

Convención DIT Gestión en España. Durante este evento hemos podido presentar las últimas novedades de RateHawk

El equipo de RateHawk Portugal en la Convenciones de GEA (izquierda) y DIT Gestión (derecha)

¿Qué podemos esperar de tu equipo para el próximo año? ¿Podrías compartir con nosotros algunos planes o darnos alguna pista? 

Durante el año 2023, llegaremos a más clientes “retail” y API, gracias a la ampliación de nuestro equipo comercial. Seguiremos también desarrollando nuestra colaboración con Grupos de Gestión.

La tendencia en reservas seguirá al alza, y seguiremos notando un incremento en viajes internacionales y de larga distancia. También, una gran parte de los viajes se seguirán reservando con menos anticipación ya que la pandemia ha cambiado el comportamiento de los consumidores en ese aspecto. 

El 2023 comienza con un acontecimiento muy importante — FITUR en Madrid. Va a ser la primera vez que participe RateHawk. Así que, ¿qué expectativas tienes de esta feria comercial?

¡Estamos muy ilusionados de tener un stand en la próxima edición de Fitur! un paso más para RateHawk en nuestra expansión en Iberia que nos permitirá estrechar lazos con nuestros socios y reunirnos con clientes potenciales, contando además con la presencia del equipo directivo de nuestra oficina central. ¡Después de la pandemia, estos encuentros cara a cara son muy importantes!

 

No sólo como una profesional que viaja mucho por trabajo, sino como una persona que también viaja por placer, ¿qué tienes planeado para estas próximas vacaciones (si se puede contar)?

Me quedaré en Madrid, disfrutando con mi familia de planes Navideños y recargando pilas para afrontar 2023 con mucha energía.

Y la última pregunta de hoy: imaginemos que tu profesión no existiese, ¿a qué te dedicarías en ese caso? 

Me dedicaría a algo muy distinto, la fotografía, otra pasión!


Le damos las gracias a Samia por esta agradable conversación y esperamos encontrarnos con tantos de vosotros como sea posible en FITUR 2023 en Madrid — nuestro equipo estará encantado de conoceros en persona. Pronto tendréis toda la información.

Y ahora, ¡queremos desearos una feliz Navidad y un próspero Año Nuevo! Por favor, disfrutad de vuestro descanso, pasad tiempo con vuestros seres queridos, haced y recibid regalos, viajad o quedaos en vuestros acogedores hogares, manteneos activos o daos el gusto de no hacer nada: depende totalmente de cada uno, sencillamente, ¡pasadlo bien y sed felices!

¡Estamos deseando volver a veros el año que viene! 

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Etiquetas: entervista, FITUR 2023
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