4,0mil
3 minutes readCaja fuerte en la recepción
- Coste: la mayoría de las veces ya está pagado.
- Cómo funciona: hay que abonar por el almacenamiento, tomar la llave de la caja, poner las cosas en ella, firmar el registro. En algunos hoteles, dan un recibo o una factura.
Es una opción bastante segura. Si sus clientes están muy preocupados, aconséjeles que graben en vídeo el procedimiento de entrega al personal del hotel. Incluso puede registrar el importe exacto en el sobre.
Normas generales
- No deje nada en el balcón, especialmente si la habitación está en la planta baja o es un bungalow.
- Aségurese de que la puerta del balcón esté bien cerrada.
- Al salir, asegúrese de que la puerta principal esté bien cerrada.
- No deje las cosas desatendidas en las áreas comunes del hotel o del albergue (vestíbulo, restaurante/cocina, áreas de salón, piscina, etc.).
- No deje objetos de valor sobre la cama, la mesa o la mesita de noche. Cuando se recoge la habitación, la puerta suele estar abierta. Es posible que un intruso pueda escabullirse y llevarse alguna cosa.
Habitación segura
- Сosto: pagado y gratis.
- Tipos: depende del modelo. Algunas cajas fuertes están equipadas con instrucciones para establecer el código-contraseña, para activar otras tendrá que ponerse en contacto con el personal de recepción o conseguir una llave si la caja fuerte está cerrada. La tarjeta del hotel en RateHawk proporciona información sobre la caja fuerte. Se puede encontrar en la sección “Todos los servicios e instalaciones”.
Si falta algo de la caja fuerte de la habitación, debe ponerse en contacto con el gerente del hotel inmediatamente y posteriormente con la policía. Puede llamar a la policía o dirigirse a la estación más cercana.
Sala de almacén de equipaje
- Coste: pago y gratuito.
- ¿Qué es? La mayoría de las veces es una habitación con estantes cerca de la recepción, donde se guardan las maletas y el equipaje voluminoso. La puerta se cierra con una llave que se puede obtener de la recepcionista.
A menudo sucede que el desalojo es a las 12:00 horas y el vuelo no sale hasta las 22:35 horas. Este tiempo, el huésped puede pasear por la ciudad o almorzar tranquilamente en una cafetería. Para que su equipaje no sea una molestia, puede dejarlo en un almacén especial, pero en casi todo el mundo hay una norma: no dejar cosas valiosas allí. Por lo tanto, tendrá que llevarse el ordenador portátil, la cámara y otros objetos de valor para dar un paseo.
La administración del hotel no se hace responsable de los objetos de valor, ya que otros clientes también tienen acceso a esta habitación. No hay guardias de seguridad en la entrada de la habitación, así que no está de más usar una cerradura normal o de código.
¿Qué puedo recomendar al cliente?
- Haga fotocopias de todos los documentos y añádalos a la billetera electrónica de su smartphone (como el wallet en el iPhone) y a la aplicación bancaria (ahora muchos bancos admiten esta función). Estas copias permitirán una identificación más rápida en caso de pérdida y el procedimiento de recuperación será más sencillo.
- No lleve mucho dinero en efectivo y pague con su tarjeta.
- Lleve varias tarjetas bancarias o conecte su dispositivo móvil (Apple Pay, Android Pay) a una de ellas. En una tarjeta, puede mantener el presupuesto básico del viaje y dejar la otra tarjeta vacía. Si pierde una tarjeta con dinero, puede transferir rápidamente dinero de ella a la otra tarjeta. O puede bloquear la tarjeta que falta y pedir que se transfiera el dinero a la segunda. Es importante advertir a su persona de contacto para que no piense que es un fraude.
Gracias a estas simples normas, los viajes de sus clientes no se verán empañados por incidentes desagradables. Una buena recomendación le permite estar más protegido.
