Fumar en los lugares equivocados

La legislación en relación a espacios libres de humo se ha implementado en todo el mundo. En los hoteles esta se indica con señales especiales y se pueden ver en las habitaciones y zonas comunes.Generalmente, hay balcones (dependiendo de la política del hotel), terrazas, verandas o áreas separadas en el exterior.

Para evitar sorpresas, es mejor aclarar de antemano la cuestión de fumar en el hotel donde usted se va a alojar. En caso de incumplimiento de las normas, usted se verá obligado a pagar una multa que está estipulada por el contrato con la legislación local. Por ejemplo, en Alemania o Bélgica, las multas oscilan entre 150 y 1650 euros (≈ 11 000-120 000 rublos). 

Comportamiento incorrecto en la mesa del buffet

Por un lado, suena ridículo: qué normas (excepto las de etiqueta) deben seguirse durante una comida. Sin embargo, probablemente se ha encontrado con una situación en la que los clientes del hotel llenan sus platos en el buffet y después dejan la mitad en los platos.

Turquía y China van a introducir la “ley de los platos limpios”. Si el cliente no ha comido todo lo que ha elegido en el buffet, se verá obligado a pagar una multa. El hotel de Kemer Sefikbey City ya ha implementado esta norma en su normativa y multará a los clientes por ello. A finales de 2019 la ciudad de Sefikbey, se podrían adherir 250 hoteles más.

En este caso, lo que mejor funciona es este consejo: mejor quedarse corto que pasarse. En otras palabras, es mejor ir varias veces a por un suplemento de la comida que recibir una multa.

Comprendemos que es difícil contener la alegría después de un trato exitoso o una reunión de negocios exitosa para ir con sus colegas a un bar o a un restaurante cercano y divertirse con todas sus fuerzas, sin miedo a molestar a nadie. 

Perder una llave

Muchos hoteles usan tarjetas magnéticas en lugar de llaves. Esto facilita la solución de un problema si se pierde una tarjeta: un empleado tomará otra tarjeta y la recodificará. 

Sin embargo, si se queda en un hotel donde en la entrada tienen las llaves habituales, es un poco más complicado. Si pierde la llave, el hotel tendrá que gastar dinero para hacer un duplicado o incluso cambiar la cerradura (si no hay llave de repuesto). Le aconsejamos que deje las llaves en la recepción, para que no puedan perderse.

Daños a la propiedad

En algunas habitaciones, usted encontrará carpetas con información de referencia con, entre otras cosas, un inventario de los bienes de la habitación. Cada artículo tiene su precio: si alguno de estos objetos se rompe, usted tendrá que pagar una multa equivalente al valor del artículo. 

Durante el registro, compruebe que todo esté en orden: que no haya grietas en los espejos, que los muebles estén en buen estado y que el baño funcione. Si algo está en mal estado, solicite a un empleado del hotel que arregle las averías y los fallos de funcionamiento. De lo contrario, el hotel asumirá que los problemas aparecieron después de su estancia y le pondrá a usted una multa.

Huéspedes adicionales

La tarjeta del hotel siempre contiene información sobre cuántos clientes se quedan en esa habitación. Si ha cambiado sus planes, por ejemplo, habrá más empleados que hacen el viaje de negocios y no habrá dos, sino tres personas en la habitación, usted debe pagar un monto extra por los huéspedes adicionales. De lo contrario, puede que se enfrente a una multa. 

Estamos seguros de que usted y sus clientes no cometerán tales errores, pero la atención y la precisión nunca están de más y le ahorrarán gastos y nervios innecesarios. Si no está seguro de la política sobre si se puede fumar en el hotel, las horas de silencio u otras normas, por favor póngase en contacto con su supervisor y él o ella le ayudarán a resolverlo.