RateHawk Pro: как подобрать идеальный отель

Содержание

• Узнайте пожелания клиентов
• Шаг 1. Найдите варианты по критериям клиента
• Задайте основные параметры запроса
• Установите фильтры для суперточного поиска
• Используйте возможности карты
• Шаг 2: Убедитесь, что сделали правильный выбор
• Изучите страницу отеля
• Ещё 5 преимуществ поиска отеля на RateHawk

Узнайте пожелания клиентов

Представьте, к вам обратилась семья с двумя маленькими детьми, которая хочет отдохнуть в Анталье. В списке пожеланий:

Дополнительная просьба клиентов: включить в подборку Megasaray WestBeach Antalya, где в прошлом году отдыхали знакомые семьи.

Давайте подробно рассмотрим, как найти подходящий объект размещения на RateHawk.

Шаг 1. Найдите варианты по критериям клиента

Отелей и квартир в нашем сервисе так же много, как книг в библиотеке (более 2 900 000!) и, чтобы найти подходящий вариант, важно умело ориентироваться в изобилии. В этом вам помогут детальные пожелания клиентов и удобные фильтры RateHawk! 

На этом шаге вы узнаете, как отсеивать часть неподходящих вариантов уже на старте поиска и находить объекты, в которых предусмотрено проживание с детьми, питомцем или возможностью курить в номере. Также вы научитесь измерять расстояние от отеля до другой точки, задавать радиус поиска проживания (например, рядом с пляжем) и применять многие другие инструменты для суперточного поиска.

Приступим к практике: используя фильтры и карту, выберите отели, которые войдут в подборку

Задайте основные параметры запроса

Укажите в форме поиска информацию о выбранном направлении, например, название города, отеля или аэропорта, даты путешествия, количество взрослых гостей и детей. Вы также можете отметить дополнительные параметры: гражданство гостей, звёздность отеля, предпочтительный тип питания, часы раннего заезда и позднего выезда, а также возможность бесплатной отмены.

Рассмотрим на примере: на старте поиска вы уже знаете направление, примерные даты путешествия и главные пожелания клиентов, поэтому сразу вводите в форме — «Анталья, Турция», «заезд 9 июня 2025 г.», «выезд 15 июня 2025 г.», «1 номер для 4 гостей», а также выбираете «5 звёзд» и тип питания «всё включено». 

Установите фильтры для суперточного поиска

Чтобы сузить выбор и увидеть в результатах поиска оптимальные варианты, примените фильтры. Так вам не придётся просматривать список из сотен предложений: вы сэкономите время и сохраните сверхзаряд энергии.

Название отеля
С помощью этого фильтра можно быстро найти конкретный объект размещения или один из отелей предпочтительной гостиничной сети.

Разберём на примере: наших клиентов интересовал отель Megasaray WestBeach Antalya, в котором отдыхали их знакомые. Вы можете найти и изучить этот объект размещения двумя способами: 

• указать название в основных параметрах запроса — вкладка «Отели и квартиры», поле «Направление»;

• вбить название отеля в поле соответствующего фильтра на странице с результатами поиска по направлению.

Особенности размещения
Галочки в чекбоксах этого фильтра — возможность увидеть только те объекты, в которых предусмотрены особые условия: проживание с детьми, как в нашем примере, а также с питомцем, возможностью курить в номере или удобствами для гостей с ограниченными возможностями.

Разберём на примере: в фильтре «Особенности размещения» вы выбрали опцию «Подходит для детей», поэтому в результатах поиска остались только те отели, которые подходят для семейного отдыха. Детальный список удобств и услуг для детей можно будет изучить на странице конкретного отеля.

Избранное
Если вы уже не раз организовывали путешествия по конкретному направлению, вероятно, у вас есть проверенные и отмеченные «сердечками» отели. Чтобы сразу их увидеть, потяните тумблер «Избранное» вправо.

Разберём на примере: вы составляете для клиентов подборку из нескольких вариантов размещения и собираетесь добавить в неё «любимый» отель. Чтобы быстро найти нужный вариант, тяните тумблер «Избранное» вправо — и вуаля! Перед вами все варианты по нужному направлению, ранее отмеченные «сердечками». 

Также рекомендуем использовать фильтры:

• «Сортировка» по популярности, цене, рейтингу и удалённости от центра. 
• «Питание» по пяти типам: от «не включено» до «всё включено»;
• «Количество звёзд» или без звёзд;
• «Оплата и бронирование»: «есть бесплатная отмена», «оплата сейчас», «оплата на месте»;
• «Расположение от точки на карте», например, от главной достопримечательности;
• «Оценка по отзывам» от «неплохо: 5+» до «супер: 9+»;
• «Цена за ночь» с возможностью задать конкретную сумму или диапазон;
• «Услуги и удобства»: от бесплатного интернета до кондиционера в номере;
• «Тип размещения», например, отели, апартаменты и квартиры, санатории и другие;
• «Районы», например, центр города;
• «Достопримечательности» с возможностью отметить несколько из списка;
• «Число комнат»: от одной до шести;
• «Сеть отелей» с полем для указания нужного названия.

Используйте возможности карты

Подбирать отели дистанционно так же точно, как если бы вы это делали лично, побывав на месте, помогут опции карты. С их помощью вы сможете найти отель у конкретной станции метро, измерить, далеко ли до нужного музея, пляжа или торгового центра, и даже расширить границы поиска, «путешествуя» по соседним регионам в поисках того самого варианта.

Развернуть карту
Чтобы чтобы увидеть расположение всех отелей из результатов поиска, нажмите «Карта» прямо над фильтрами слева либо «Развернуть карту» в правой части экрана.

Поиск похожих отелей
Если хотите изучить альтернативные предложения поблизости, кликните на адрес вверху страницы отеля или «Смотреть отели рядом» в блоке «Расположение». Система подберёт похожие варианты и покажет их на карте.

Линейка
Измерить расстояние от отеля до любой другой точки (остановки, магазина, пляжа, достопримечательности), проложить маршрут в нужную локацию и узнать его протяжённость поможет специальный инструмент.

Чтобы воспользоваться «Линейкой», выберите одноимённый значок на панели сверху. Курсор мыши превратится в крестик — его нужно поставить в точку А, а затем выбрать точку Б. Можно выбрать и больше двух пунктов, тогда расстояние будет указано для всего маршрута. Чтобы сбросить настройки, нажмите крестик рядом с указанным расстоянием.

Разберём на примере: клиентов интересует расстояние от Megasaray WestBeach Antalya до океанариума Antalya Aquarium, который они планируют посетить. Чтобы уточнить информацию, вы нажимаете «Показать на карте» под названием отеля и с помощью «Линейки» выясняете точный ответ. 

Флажок
Опция позволяет задать радиус поиска отеля. Для этого выберите инструмент на панели сверху, а затем переместите флажок в нужный район. Слева появятся предложения, которые максимально подходят по заданным критериям (если выбран лишь «флажок», то объекты размещения будут представлены по степени удаления от него). Если зажать иконку правой кнопкой мыши, можно перетащить флажок в другое место на карте.

Поиск по месту
Поле «Конкретное место» в правом углу панели инструментов карты поможет найти отель рядом с конкретной локацией — просто введите название нужного места. Флажок будет установлен на запрашиваемую точку автоматически, а вокруг появятся варианты размещения.

Разберём на примере: вы хотите предложить клиентам поселиться рядом с парком и пляжем Коньяалты и ищете варианты поблизости. Для этого вводите название локации в специальном поле на карте (система подскажет верное написание на нужном языке) и видите все подходящие отели. Затем приближаете карту, кликаете на разные отели и изучаете их страницы.

Поиск по расположению
Фильтр «Расположение» автоматически отсеет варианты, которые не подходят по удалённости от конкретного места. По умолчанию отсчёт идёт от центра города, но если вы используете инструмент «Флажок», то можно указать расстояние именно от указанной точки.

Поиск при перемещении
Не забудьте установить галочку в поле «Искать при перемещении карты», чтобы видеть сразу все доступные отели в области, которая отображается на экране в конкретный момент.

Шаг 2: Убедитесь, что сделали правильный выбор

Итак, вы нашли подходящий вариант или сравниваете несколько «финалистов», чтобы помочь клиентам определиться. Пришло время внимательно изучить детали, выявить плюсы, минусы и составить список рекомендаций для путешественников.

На этом шаге рекомендуем обратить внимание на время заселения и выезда, правила отмены бронирования, описание отеля, список удобств, дополнительную информацию на странице объекта и отзывы гостей.

Приступим к практике: проверьте ключевые параметры выбранных вариантов проживания

Изучите страницу отеля

Оцените, насколько выбранный объект размещения соответствует ожиданиям и требованиям клиентов, или какой из рассматриваемых вариантов подходит больше.

Время заезда и выезда
Часы, начиная с которых гости могут заселяться в номер и до которых должны выселиться, указаны на странице отеля сразу под общими фотографиями. Здесь же с помощью кнопки «Изменить» можно обозначить удобное время заезда и выезда. Если ранний заезд и поздний выезд не включены в стоимость тарифа, цена изменится.

Принятое в отеле время заезда и выезда также прописано в блоке «Политики» внизу страницы.

Правила отмены бронирования
Проверьте условия отмены бронирования в выбранном отеле. Эта информация указана в блоке тарифа, столбец «Отмена», и показывается подробнее при наведении на значок «i».

Описание отеля
В блоке можно найти общую информацию, а также важные детали: год постройки здания или реновации, количество этажей и номеров, а также вид розеток. Это позволяет понять размеры отеля и возможное количество гостей — соседей по отдыху, а также определить, стоит ли брать с собой переходники для зарядок.

Удобства
Здесь представлена информация о дополнительных удобствах в отеле. Это позволяет оценить, насколько вариант соответствует потребностям клиентов.

Разберём на примере: семью интересовали возможности досуга для детей, и вы проверяете, что в отеле для этого предусмотрено. Находите блок «Дети» и видите: есть детская игровая площадка, отдельный бассейн и клуб — всё, как просили клиенты!

Дополнительная информация
Этот блок часто содержит существенные детали. Например, возрастные ограничения детских программ, информацию о доступности пляжа, обязательных доплатах, услугах, которые необходимо резервировать заранее, и других нюансах, которые могут сделать отдых прекрасным или испортить впечатление. Обязательно изучите эти сведения перед бронированием.

Отзывы
Проанализируйте обратную связь от гостей отеля: что по их мнению соответствует фотографиям и описанию, а что нет, какие детали отдыха упоминаются чаще всего и в каком контексте. Также отзывы часто сообщают информацию, которая нигде не опубликована, но может интересовать клиента: например, насколько разнообразны завтраки и доброжелателен персонал.

Ещё 5 преимуществ поиска отеля на RateHawk:

Разблокируйте весь потенциал поиска отелей с обновлёнными знаниями и следите за следующими публикациями в рубрике «RateHawk Pro»!

К поиску отеля