Возможности, которые нельзя упустить: скачайте приложение RateHawk и работайте эффективнее!

Возможности, которые нельзя упустить: скачайте приложение RateHawk и работайте эффективнее!

В гонке за успех не всегда побеждают самые быстрые — часто это те, кто лучше всего подготовлен! Так и в тревел-индустрии: если у агента есть доступ к продвинутым инструментам, он может эффективно обрабатывать запросы клиентов.

Один из таких инструментов — мобильное приложение RateHawk. По данным нашим аналитиков, агенты, которые его используют, в среднем совершают в два раза больше бронирований. Рассказываем, как им это удаётся, и какие возможности вам тоже стоит оценить!

RateHawk Blog
498
3 минуты чтения

Возможность 1. Обработать запрос клиента в любой момент

Представьте, что вы уже ушли из офиса и проводите вечер без доступа к компьютеру. Именно в этот момент приходит срочный запрос: посмотреть варианты перелёта на Санторини или пятизвёздочные отели в Будапеште. 

Необязательно просить клиента подождать до утра — чтобы подобрать подходящие тревел-услуги, нужен только смартфон с установленным приложением RateHawk. Функционал приложения дублирует сайт, так что вы за несколько минут сможете найти авиабилеты, отели и трансферы.

Нетто или гросс? Решать вам!

  • «Символ глаза» в правом верхнем углу позволяет мгновенно удалить цены нетто и скрыть наценку. Точно так же, как на сайте! Чтобы переключить гросс-цены на нетто, просто нажмите на символ ещё раз.
  • Переключив цену, вы можете сделать скриншот и отправить вариант клиенту по электронной почте или в мессенджере.

Получив подтверждение от клиента, вы сможете забронировать нужную услугу прямо в мобильном приложении или отложить эту задачу на следующий рабочий день и продолжить с офисного компьютера.

Результат: клиент получил максимально быстрый сервис, а вы не упустили заказ!

Возможность 2. Просматривать отели и сохранять их в «Избранное»

Мобильное приложение RateHawk — ваш быстрый доступ к огромной базе объектов проживания по всему миру (2 000 000+ вариантов!). Это не только отели, но и апартаменты, гостевые дома, виллы и кемпинги, так что вы легко сможете подобрать опцию под любой запрос.

Чтобы не потеряться в таком разнообразии, добавляйте понравившиеся объекты в «Избранное», нажав «Значок сердца». Нужные списки всегда будут под рукой — возвращайтесь к ним, когда удобно!

Мы также рекомендуем изучать описания и отзывы на страницах объектов. Так вы сможете помочь клиентам определиться с выбором — например, подсказать, что отель находится совсем недалеко от пляжа, а в другом гости особенно хвалят спа-зону.

Установить на IOS

Возможность 3. Забронировать отель, авиабилет или трансфер

В приложении можно не только подобрать для клиента тревел-услуги, но и сразу оформить заказ! Вот лишь пара ситуаций, когда это удобно.

Ситуация 1

Клиент выбирает рейс на Санторини из предложенных вариантов и просит вас оформить бронирование как можно скорее, чтобы не упустить выгодный тариф. Если у вас есть мобильное приложение, вы можете выполнить этот запрос за пару минут. 

Установить на Android

Переключайтесь между девайсами в любое время

Если вам неудобно оплачивать заказ через приложение — никаких проблем, продолжить оформление можно будет с компьютера.

Работает это и в обратную сторону: например, вы ушли из офиса и вспомнили, что не выписали авиабилет. Поводов для беспокойства нет — вы можете оплатить заказ и скачать маршрутную квитанцию прямо в приложении.

Ситуация 2

Вы уже забронировали для клиента авиабилет и отель, а теперь нужно срочно организовать ещё и трансфер из аэропорта, ведь поездка состоится уже через пару дней.

Приложение выручит вас и тут

  • откройте «заказ», чтобы проверить время прилёта и название отеля;
  • найдите подходящие варианты трансфера;
  • после подтверждения с клиентом оформите заказ трансфера и скачайте ваучер (да, всё это происходит в приложении!).

Результат: Клиент спокоен и предвкушает приятную поездку, а вы сэкономили время и силы!

Возможность 4. Просмотреть информацию по заказу и скачать документы

Если у вас много заказов, а под рукой нет компьютера с «Личным кабинетом», вопрос от клиента может поставить в тупик: например, когда вас просят напомнить номер рейса или уточнить, есть ли в отеле спа.

Приложение поможет вам ответить оперативно и чётко — просто найдите нужное бронирование в разделе «Заказы» и посмотрите все детали.

Ещё одна частая ситуация: клиент срочно запрашивает документы по заказу — например, подтверждение отельного бронирования или маршрутную квитанцию по авиаперелёту. Вам не придётся переживать и торопиться к компьютеру: просто скачайте нужные документы в приложении и отправьте их по электронной почте или в мессенджере.

Возможность 5. Связаться со службой поддержки и получать пуш-уведомления о статусе запросов

Возможность быстро получить помощь или ответ на вопрос однозначно сделает любую работу эффективнее. Если у вас установлено мобильное приложение, вы можете связаться с нашими специалистами через раздел «Заказы»: для этого перейдите в нужное бронирование и нажмите «Создать новый запрос».

Полезный бонус: на ваш смартфон будут приходить уведомления о входящих сообщениях или об изменении статуса запроса, что позволит ещё быстрее получать важную информацию.

Скачать приложение

Чтобы не пропускать сообщения от службы поддержки, пожалуйста, убедитесь, что включили уведомления.

В начало статьи
498
3 минуты чтения
Поделитесь с друзьями Поделиться