553
3 минуты чтенияВозможность 1. Обработать запрос клиента в любой момент
Представьте, что вы уже ушли из офиса и проводите вечер без доступа к компьютеру. Именно в этот момент приходит срочный запрос: посмотреть варианты перелёта на Санторини или пятизвёздочные отели в Будапеште.
Необязательно просить клиента подождать до утра — чтобы подобрать подходящие тревел-услуги, нужен только смартфон с установленным приложением RateHawk. Функционал приложения дублирует сайт, так что вы за несколько минут сможете найти авиабилеты, отели и трансферы.
Нетто или гросс? Решать вам!
- «Символ глаза» в правом верхнем углу позволяет мгновенно удалить цены нетто и скрыть наценку. Точно так же, как на сайте! Чтобы переключить гросс-цены на нетто, просто нажмите на символ ещё раз.
- Переключив цену, вы можете сделать скриншот и отправить вариант клиенту по электронной почте или в мессенджере.
Получив подтверждение от клиента, вы сможете забронировать нужную услугу прямо в мобильном приложении или отложить эту задачу на следующий рабочий день и продолжить с офисного компьютера.
Результат: клиент получил максимально быстрый сервис, а вы не упустили заказ!
Возможность 2. Просматривать отели и сохранять их в «Избранное»
Мобильное приложение RateHawk — ваш быстрый доступ к огромной базе объектов проживания по всему миру (2 000 000+ вариантов!). Это не только отели, но и апартаменты, гостевые дома, виллы и кемпинги, так что вы легко сможете подобрать опцию под любой запрос.
Чтобы не потеряться в таком разнообразии, добавляйте понравившиеся объекты в «Избранное», нажав «Значок сердца». Нужные списки всегда будут под рукой — возвращайтесь к ним, когда удобно!
Мы также рекомендуем изучать описания и отзывы на страницах объектов. Так вы сможете помочь клиентам определиться с выбором — например, подсказать, что отель находится совсем недалеко от пляжа, а в другом гости особенно хвалят спа-зону.
Возможность 3. Забронировать отель, авиабилет или трансфер
В приложении можно не только подобрать для клиента тревел-услуги, но и сразу оформить заказ! Вот лишь пара ситуаций, когда это удобно.
Ситуация 1
Клиент выбирает рейс на Санторини из предложенных вариантов и просит вас оформить бронирование как можно скорее, чтобы не упустить выгодный тариф. Если у вас есть мобильное приложение, вы можете выполнить этот запрос за пару минут.
Переключайтесь между девайсами в любое время
Если вам неудобно оплачивать заказ через приложение — никаких проблем, продолжить оформление можно будет с компьютера.
Работает это и в обратную сторону: например, вы ушли из офиса и вспомнили, что не выписали авиабилет. Поводов для беспокойства нет — вы можете оплатить заказ и скачать маршрутную квитанцию прямо в приложении.
Ситуация 2
Вы уже забронировали для клиента авиабилет и отель, а теперь нужно срочно организовать ещё и трансфер из аэропорта, ведь поездка состоится уже через пару дней.
Приложение выручит вас и тут
- откройте «заказ», чтобы проверить время прилёта и название отеля;
- найдите подходящие варианты трансфера;
- после подтверждения с клиентом оформите заказ трансфера и скачайте ваучер (да, всё это происходит в приложении!).
Результат: Клиент спокоен и предвкушает приятную поездку, а вы сэкономили время и силы!
Возможность 4. Просмотреть информацию по заказу и скачать документы
Если у вас много заказов, а под рукой нет компьютера с «Личным кабинетом», вопрос от клиента может поставить в тупик: например, когда вас просят напомнить номер рейса или уточнить, есть ли в отеле спа.
Приложение поможет вам ответить оперативно и чётко — просто найдите нужное бронирование в разделе «Заказы» и посмотрите все детали.
Ещё одна частая ситуация: клиент срочно запрашивает документы по заказу — например, подтверждение отельного бронирования или маршрутную квитанцию по авиаперелёту. Вам не придётся переживать и торопиться к компьютеру: просто скачайте нужные документы в приложении и отправьте их по электронной почте или в мессенджере.
Возможность 5. Связаться со службой поддержки и получать пуш-уведомления о статусе запросов
Возможность быстро получить помощь или ответ на вопрос однозначно сделает любую работу эффективнее. Если у вас установлено мобильное приложение, вы можете связаться с нашими специалистами через раздел «Заказы»: для этого перейдите в нужное бронирование и нажмите «Создать новый запрос».
Полезный бонус: на ваш смартфон будут приходить уведомления о входящих сообщениях или об изменении статуса запроса, что позволит ещё быстрее получать важную информацию.
Чтобы не пропускать сообщения от службы поддержки, пожалуйста, убедитесь, что включили уведомления.
