724
читать меньше минутыКак было раньше
В правом углу карточки бронирования был значок чата, через который можно было задать любой вопрос и получить ответ.
Это было удобно, но вся история запросов хранилась только в переписке, и сложно было поднять информацию по старым запросам. При этом каждый раз ответ занимал разное время и сложно было понять, когда ждать ответ.
Как стало теперь
В карточке бронирования появилась специальная форма для вопросов.
В эту форму мы добавили темы основных запросов — это поможет структурировать входящую информацию, а значит, специалист быстрее увидит ваш вопрос и поможет разобраться.
Список тем составлен на основе самых частых запросов.
Приблизительное время ответа указано сразу — оно рассчитывается автоматически в зависимости от типа запроса и загруженности службы поддержки.
Стали быстрее
Вместе с обновлением механики отправки запросов мы оптимизировали и их обработку — теперь сможем отвечать быстрее!
В карточке бронирования появилась история запросов, которая структурирована по тематикам — так вам будет легче найти информацию в случае необходимости.
Мы надеемся, что это обновление существенно поможет вам в работе, в случае вопросов. Если у вас будут какие-либо предложения или комментарии, пожалуйста, поделитесь ими с вашим аккаунт-менеджером.
