471
2 минуты чтенияДобавили кнопку «Бронировать»
Какую проблему решили: затянутый процесс выбора, который мог закончиться уходом клиента.
Раньше, определившись с отелем, клиенту нужно было звонить или писать вам, чтобы рассказать о своем выборе. Не всегда это делается в моменте — процесс затягивался, а в худшем случае клиент не возвращался вообще.
Что изменилось: в карточке предложения появилась кнопка «Бронировать». Как только клиент понимает, что этот вариант — тот самый, он может нажать на кнопку и уведомить вас о своём выборе автоматически.
Как это работает: вы получите письмо c уведомлением о том, что выбор сделан, и теперь можете взять всё в свои руки — получить устное подтверждение и забронировать нужный вариант. Если клиент выберет несколько вариантов, вы получите письмо о каждом из них.
Когда клиент нажмёт на кнопку, вы получите уведомление и будете знать, что выбор сделан.
Добавили информацию про скидку
Какую проблему решили: клиент не понимал, насколько привлекательна предложенная цена.
Изначально в подборке отображалась финальная цена с вашей комиссией. Клиент не знал, из чего она складывается, и не мог оценить, на сколько это предложение сейчас выгодно.
Что изменилось: теперь вы можете добавить информацию, что именно эта цена — со скидкой. Автоматически скидка применяться не будет, но если вы снизили цену за счет своей комиссии или хотите просто подчеркнуть, что это предложение сейчас особенно выгодно, воспользуйтесь этим инструментом.
Вы можете выделить один из вариантов подборки, назначив на него скидку, или сделать это для всех отелей сразу.
И налоги тоже!
Если при заезде в отель на месте нужно оплатить какой-то налог или сбор, эта информация тоже отразится в подборке. Это защитит вас от недовольства, что цена была озвучена одна, а на месте просят доплату.
Добавили возможность комментирования
Какую проблему решили: клиент не мог наглядно оценить, насколько вы профессиональны и разбираетесь в своём деле.
Так как вы могли написать только описание подборки, подборка выглядела сухой, автоматически сгенерированной — ваше участие не было наглядным.
Что изменилось: теперь вы можете оставить комментарий к каждому пункту подборки. Например, подчеркнуть, что в отеле «Солнышко» самые вкусные ужины, в отеле Bombini сразу два бассейна и отзывчивый персонал. Это прекрасная возможность продемонстрировать вашу профессиональную осведомлённость, поделиться знаниями и помочь клиенту сделать правильный выбор.
Делитесь личным мнением с клиентами — это только укрепит их лояльность и поможет быстрее сделать выбор.
Включили блок с дополнительными услугами
Какую проблему решили: информация о дополнительных услугах могла затеряться, и клиент мог решить бронировать остальное самостоятельно.
В подборке была только информация об отелях, другие данные по поездке приходилось отправлять отдельным сообщением, которое могло легко затеряться. Это было неудобно для клиента, и мешало вам больше заработать.
Что изменилось: появилось окно, куда вы можете включить что угодно: информацию об экскурсиях, перелетах, трансфере и прочем. Сможете приложить фото и даже ссылки на предложение.
Предложите дополнительную услугу, чтобы сделать путешествие клиента ещё более комфортным.
Тестируйте обновления, используйте в работе и обязательно делитесь впечатлениями.
