640
2 minutes readÀ quel moment une réservation est-elle considérée comme annulée
Une réservation est considérée comme annulée lorsque les billets associés n’ont pas encore été émis. Pour éviter que cela ne se produise, veillez à respecter le délai (période pendant laquelle vous pouvez faire émettre votre billet). Vous pouvez vérifier ces informations dans le coin supérieur droit de la boîte d’options de l’itinéraire.
Important: les statistiques d’annulation ne prennent en compte que les réservations non payées. Si vous avez payé le prix du billet (c’est-à-dire que votre billet a été émis) et que vous annulez la réservation par la suite, cela ne sera pas comptabilisé dans le pourcentage des annulations.
Combien de réservations puis-je annuler
Le nombre maximum d’annulations dépend des conditions de chaque compagnie aérienne. Lorsque vous réservez avec RateHawk, nous vous recommandons de payer au moins 50 % des billets réservés et de tenir compte à la fois des statistiques générales et des statistiques des compagnies aériennes en question.
Voici un exemple
Si, au cours des 30 derniers jours, vous avez réservé un total de 100 billets sur RateHawk, vous devez payer au moins 50 billets. En outre, sur les 40 billets que vous avez réservés auprès de la compagnie aérienne Y, vous devez en payer au moins 20.
Que se passe-t-il si je dépasse la limite
Cela dépend de l’ampleur du dépassement de la limite d’annulation:
- si le nombre d’annulations au-delà de la limite n’est pas trop important (par exemple, 52 % d’annulations), le gestionnaire de compte contactera le partenaire et l’informera de la situation et des éventuelles conséquences.
- si le pourcentage d’annulations est considérablement supérieur à la limite autorisée pour une compagnie aérienne spécifique, les options de vol de cette dernière ne seront plus incluses dans les résultats de recherche du partenaire sur Roundtrip.
- si le pourcentage d’annulations est considérablement supérieur à la limite autorisée pour toutes les compagnies aériennes, les options de réservation de vols ne seront plus disponibles pour le partenaire sur Roundtrip.
Important: quelle que soit la situation, nous sommes à la disposition de nos partenaires de confiance pour leur fournir un service d’assistance ainsi qu’un accès complet aux services de réservation de voyages. Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant la gestion des billets d’avion, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Sur RateHawk, vous trouverez les offres de plus de 300 compagnies aériennes. Accédez à la section «Vols», choisissez les options de vol qui vous conviennent et réservez à des tarifs exclusifs!
