L’équipe RateHawk: des interviews pour marquer notre anniversaire

Comment votre aventure avec RateHawk a-t-elle commencé ?

Felix Shpilman: L’aventure a commencé lorsque nous étions réunis avec notre directeur commercial et un autre employé en vue de créer le nom de la nouvelle structure b2b internationale, que nous lancions au sein du groupe. L’équipe de développement nous avait adressé un calendrier strict pour le lancement, et nous étions sous pression pour trouver quelque chose sans quoi il nous aurait été impossible de nous rendre à l’ATM (Arabian Travel Market), premier salon auquel nous voulions assister avec la nouvelle marque. Alors, nous nous sommes enfermés dans une pièce en nous disant que nous n’en sortirions pas tant que le nom n’aurait pas été trouvé. Après quelques heures de brainstorming, nous nous sommes demandés ce qui rendait notre produit unique. La réponse étant qu’il trouvait d’excellents tarifs hôteliers, tel un faucon qui fond sur sa proie. J’ai aussitôt suggéré: RateHawk!

Marta Ladutko: J’étais la 5e recrue à joindre RateHawk en 2017 en tant que responsable du développement commercial. À cette époque, il y avait plusieurs milliers de partenaires actifs sur un nombre limité de marchés. Regardez-nous aujourd’hui! Notre équipe s’est progressivement développée, pénétrant plus de 80 marchés dans le monde. Nous avons plus de 25 000 partenaires dans plus de 100 pays. Notre produit est déployé en 19 langues et ce n’est que le début! Du coup, en regardant les 5 dernières années passées, j’envisage l’avenir de manière encore plus excitante!

La cérémonie d’ouverture du bureau de RateHawk Varsovie a démarré avec un discours officiel de Felix Shpilman.

Felix Shpilman, Marta Ladutko en compagnie des partenaires de RateHawk présents à l’ouverture du bureau de Varsovie.

Racontez-nous votre voyage d’affaires le plus insolite ?

Tony Guastella: Ce n’est pas vraiment insolite, mais je n’étais qu’à mon deuxième jour de travail (le 2 octobre 2019) et je devais déjà me rendre à Porto pour une conférence Uniglobe et parler de RateHawk et des problèmes rencontrés par l’industrie hôtelière! C’est ce que j’appelle un démarrage sur les chapeaux de roue et c’était un signe avant-coureur.

Davide Amaro: C’était l’année dernière lorsque je me suis rendu en Italie pour assister à un salon professionnel. J’ai finalement rencontré toute l’équipe italienne de RateHawk en personne pour la première fois après un an de travail à distance. Être avec des collègues que vous n’avez jamais rencontrés en face à face peut être embarrassant même si la culture d’entreprise est déjà bien présente. Ce n’est tout simplement pas pareil de visu. Mais dès notre premier contact, c’était comme si nous nous connaissions depuis toujours. Ce fut l’un des voyages d’affaires les plus inhabituels, mais certainement l’un de mes favoris.

Davide Amaro au stand RateHawk lors du DIT Gestion en Espagne, convention ayant accueilli 850 agences de voyage.

Où aviez-vous le plus envie de voyager pendant la pandémie ?

Serkan Ozbay: Pendant la pandémie, je voulais me rendre à Kaş, Antalya, Turquie, surtout par passion pour la plongée libre.

Felix Shpilman: J’ai l’habitude de voyager à travers l’Europe. Être enfermé dans un appartement pendant la pandémie était vraiment inconfortable, donc mes séjours européens me manquaient beaucoup. J’ai hâte de reprendre la route pour voir des partenaires et passer du temps avec mes équipes locales.

Serkan Ozbay au meeting de l’équipe RateHawk Moyen-Orient.

Meeting tant attendu de l’équipe RateHawk Moyen-Orient.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans l’équipe ?

Nils Proschek: J’aime le fait que nous soyons tous très concentrés et axés sur les résultats. Nous sommes une équipe solide, et c’est la base d’une entreprise performante. Nous avons une bonne éthique d’équipe, ce qui explique le succès et le bon fonctionnement de la région D/A/CH.

Serkan Ozbay: J’aime la passion, la détermination et la solidarité de l’équipe, ce qui est très rare à trouver dans de si grandes organisations. J’aime aussi la rapidité avec laquelle nous arrivons à nous évaluer et nous adapter aux changements de l’industrie.

Marta Ladutko: L’équipe RateHawk est une famille. Nous avons tous des mentalités et des parcours professionnels différents; nos langues parlées et nos habitudes sont différentes; nous sommes répartis dans le monde entier et avons grandi dans différentes cultures. Mais, quand nous nous réunissons, nous faisons la fête pour célébrer notre unité et notre égalité, car nous sommes tous “Un”. Nous sommes RateHawk!

Marta Ladutko et l’équipe RateHawk ont organisé avec la collaboration de la société de transfert I’way un petit déjeuner d’affaire pour les agents de voyage au Courtyard Hotel by Marriott de Prague.

Quels seront, selon vous, les sujets brûlants de l’industrie du voyage en 2022 ?

Tony Guastella: Durabilité et réduction de l’empreinte carbone, en particulier lors des voyages d’affaires. De plus en plus de voyageurs d’affaires et de sociétés de gestion de voyages souhaitent cette option.

L’augmentation des coûts de voyage sera également un test pour le voyageur qui souffre déjà des prix élevés de l’énergie et de l’inflation croissante en général.

Je suis d’une nature positive, mais nous devons toujours garder à l’esprit le risque possible de retour des restrictions de voyage. Nous avons cru dans le passé que nous étions sortis de la pandémie avant qu’un nouveau variant pointe le bout de son nez. C’est moins probable maintenant, mais nous ne devons pas être complaisants. De même, en termes de restrictions, il peut y avoir des mesures régionales ou locales différentes de celles appliquées au niveau mondial.

Davide Amaro: La situation géopolitique actuelle en Europe préoccupe plusieurs industries, et les voyages sont l’un des secteurs qui pourraient payer le prix le plus élevé d’une nouvelle crise internationale. Voyager en 2022 est devenu plus précieux que jamais: lorsque nous avons commencé à nous remettre de la pandémie, une augmentation de la valeur moyenne des transactions et du tarif journalier de nos réservations d’hôtel a été constatée. Maintenant, nous observons aussi une augmentation des tarifs des billets d’avion en raison de la flambée des prix du carburant. Cependant, les consommateurs « qui ont soif de voyages » semblent prêts à payer. J’espère que toutes les souffrances, la haine et la destruction auxquelles nous assistons aujourd’hui prendront bientôt fin et que nos dirigeants politiques travailleront enfin ensemble pour construire un monde plus pacifique et durable.

Rencontre de Tony Guastella et l’équipe régionale du Nord-Ouest de l’Europe à Varsovie pour un team building.

Meeting de l’équipe régionale du Nord-Ouest de l’Europe à Varsovie.

Qu’aimeriez-vous souhaiter à notre marque pour sa 7ème année ?

Nils Proschek: Tout d’abord, félicitations à tous, à notre équipe et à nos partenaires de tous bords, ainsi qu’à nos investisseurs! Le parcours n’a pas été facile, surtout ces deux dernières années. Mais espérons le meilleur dans les années à venir. Nous avons commencé petit, mais aujourd’hui, nous sommes parmi les leaders du marché dans de nombreux pays (nous sommes déjà numéro un dans certains). Félicitations pour tous vos efforts et succès!

Serkan Ozbay: Je souhaite que la croissance rapide de RateHawk se poursuive, que nous demeurions unis comme une famille, et que nous continuions de rêver en nous disant que rien n’est impossible.

Felix Shpilman: Comme toujours, je souhaite à RateHawk une croissance continue, plus de marchés, plus de partenaires, plus d’employés et encore plus de complexité, que nous gérons au nom de nos partenaires. Je pense que RateHawk se porte extrêmement bien, et je souhaite à l’équipe de continuer d’innover, de grandir et de surprendre le monde par nos idées de produits innovants!

Nils Proschek et les autres directeurs régionaux du Nord-Ouest de l’Europe se sont réunis à notre bureau de Varsovie pour discuter de leurs projets tout en partageant leur savoir-faire sur leur marché respectif, et bien-sûr mieux se connaître.

Nous joignons nos noms à ces voeux et croyons que tous nos projets et objectifs se réaliseront parce que nous avons votre soutien. Merci d’avoir choisi RateHawk!