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4 minutes read1. Gagner plus avec RateHawk
Si vous utilisez RateHawk depuis un certain temps, vous devez bien connaître notre programme de fidélité.
Ce programme permet aux agents de gagner des points et d’offrir des remises sur les réservations.
En créant un profil pour chaque agent, non seulement votre agence y trouvera son compte mais vos salariés se sentiront valorisés, car ils pourront utiliser leurs points pour s’offrir un voyage bien mérité ou un surclassement en chambre. Tout le monde y gagne !
De plus, en créant un profil pour chaque agent, vous augmentez vos chances de gagner plus, car plus votre agence a d’utilisateurs inscrits, plus vous aurez de chances d’obtenir des remises, puisque chaque agent recevra un code promo individuel !
2. Un suivi des performances plus détaillé
Lorsque vos agents s’inscrivent sur RateHawk et créent des profils séparés, votre activité et vos agents bénéficient d’un suivi des performances plus transparent.
En obtenant plus de données de la part d’un plus grand nombre d’utilisateurs, vous bénéficiez d’une meilleure vision de la réussite de vos agents et globalement, de votre entreprise.
De plus, les utilisateurs qui ont une fonction de Master peuvent suivre la performance de leur équipe et télécharger un rapport Excel concernant la performance de chaque agent.
Plus vous avez d’informations, plus vous pouvez vous développer et réussir rapidement !
3. Une productivité améliorée grâce à la sélection personnalisée
Chaque utilisateur a accès à un outil de sélection personnalisé et unique en fonction de ses clients cibles et de leurs exigences particulières. Cela permet à vos agents de gagner du temps, car ils peuvent configurer leur espace de travail sur la plateforme de la manière qui leur convient le mieux.
L’outil Sélection de RateHawk permet aux agents de choisir et de regrouper les hôtels, les chambres et les offres qu’ils souhaitent présenter à leurs clients.
Les agents peuvent également laisser des commentaires directement à leurs clients : un bon moyen de personnaliser leur approche.
Lorsque chaque agent possède son propre profil, il n’a accès qu’aux sélections adaptées à ses fonctions et aux besoins de ses clients. Il ne perd pas de temps à parcourir les Sélections des autres collègues non pertinentes.
4. Meilleure gestion des équipes et des réservations
Une fois que chaque utilisateur est inscrit et dispose de son propre profil RateHawk, l’utilisateur avec le rôle de Master peut attribuer et gérer des rôles ainsi qu’ajouter de nouveaux utilisateurs au compte. Ce dernier peut également s’assurer que les utilisateurs des postes Finance ou Manager n’ont accès qu’aux domaines nécessaires à leur fonction.
Le fait d’attribuer des profil à vos agents et de créer des rôles de Master, permet à votre activité d’être rationalisée. En d’autres mots, plus nombreux seront vos utilisateurs actifs sur le compte, mieux vous pourrez comprendre votre flux de travail et les points forts ou faibles de votre équipe.
Saviez-vous qu’il y a aussi un avantage sous forme de bonus ?
La mise en place d’un profil pour chacun de vos agents augmentera également les chances de votre équipe de gagner des lots. Qui n’aime pas gagner ?
Plus vous aurez d’utilisateurs inscrits sur RateHawk, plus vous augmenterez vos chances de participer à nos tirages au sort réguliers, pour gagner des cartes-cadeaux Amazon ou des appareils connectés, comme un iPad Air.
Comment créer des profils individuels pour chaque utilisateur ?
Le processus de création d’un profil séparé pour chaque utilisateur de votre agence est relativement simple. Voici comment le faire vous-même, étape par étape.
Étape 1 : Aller sur Paramètres
Dans le coin supérieur droit de votre écran Back Office, vous verrez votre adresse e-mail enregistrée avec une flèche vers le bas. Cliquez sur cette flèche, et une fois que le menu déroulant apparaît, cliquez sur « Paramètres ».
Étape 2 : Ajouter un utilisateur
Une fois que vous avez accédé aux paramètres, l’écran « Paramètres du bureau » apparaît, à partir de là, cliquez sur « Utilisateurs ».
À droite de l’écran, un bouton indique « Ajouter un utilisateur ». Cliquez dessus. Vous verrez la liste de tous les utilisateurs qui ont été ajoutés au compte.
Étape 3 : Entrer les informations du nouvel utilisateur
Ensuite, vous verrez un écran à droite intitulé « Ajout d’un utilisateur ». Lorsqu’il s’affiche, vous accédez à tous les champs où vous pouvez entrer les informations du nouvel utilisateur. Vous pouvez également choisir le « rôle » du nouvel utilisateur dans le menu déroulant.
En bas, ajoutez son adresse e-mail, puis cliquez sur « Ajouter ».
Maintenant que vous avez ajouté un nouvel utilisateur à votre compte, vous bénéficiez de tous les avantages accordés à chacun de vos agents de voyage avec leur propre profil sur la plateforme RateHawk !
N’attendez pas ! Enregistrez plus d’utilisateurs sur RateHawk et gagnez plus dès aujourd’hui.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte.
