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10 minutes readContenido
- Recordatorios personalizados por correo electrónico para los plazos de cancelación
- Más rutas de tren con conexiones internacionales
- Modificación de fechas para una mayor flexibilidad en las reservas
- Lanzamiento masivo de la autenticación en dos factores con TOTP para reforzar la seguridad de la cuenta
- Actualizaciones en Presupuestos para una gestión de ofertas más inteligente
- Resultados de búsqueda prefiltrados para socios
- Tamaño de la habitación añadido a la API de contenido
- Integración de API, ahora disponible durante el registro
- Ampliando nuestras integraciones con plataformas
- El impacto de RateHawk: impulsando conversaciones en el sector
- FITUR 2026
- ITB Berlín
Lanzamientos y actualizaciones de producto
Recordatorios personalizados por correo electrónico para los plazos de cancelación
Mantenerte al día con los plazos de cancelación es clave para conservar el control sobre las reservas y ofrecer un servicio fiable a tus clientes. Para facilitarlo, RateHawk introduce recordatorios personalizados por correo electrónico mejorados.
Hasta ahora, estos recordatorios solían enviarse a contactos generales, lo que significaba que la persona responsable de la reserva podía no estar al tanto de los próximos plazos. Esto podía dar lugar a acciones no realizadas y a cancelaciones no deseadas.
Con estos recordatorios personalizados, los creadores de las reservas reciben notificaciones directas para actuar a tiempo, lo que reduce el incumplimiento de plazos y mejora la satisfacción general del cliente.
Estas son las novedades:
- Notificaciones dirigidas: los recordatorios se envían directamente a la persona que ha creado la reserva.
- Cobertura ampliada: ahora incluye tanto servicios de alojamiento como de transporte, incluidos traslados y alquiler de coches.
- Configuración flexible: puedes programar los recordatorios entre 1 y 30 días antes de la cancelación (por defecto están configurados en 4 días).
Cómo funciona:
- Entra en «Mi perfil» → «Configuración de notificaciones»
- Selecciona cuándo quieres recibir el recordatorio (entre 1 y 30 días antes de la fecha límite)
- Haz clic en «Guardar»
- Empieza a recibir recordatorios personalizados
Más rutas de tren con conexiones internacionales
RateHawk sigue mejorando su oferta de trenes con la incorporación de rutas internacionales más complejas. Ahora puedes reservar trayectos operados por más de un proveedor dentro de un mismo itinerario, lo que te ofrece mayor flexibilidad y valor para tu negocio al planificar viajes entre regiones.
Esta actualización simplifica el proceso de reserva para viajes en tren sin interrupciones, especialmente en rutas que antes requerían una coordinación manual por separado.
Entre estas nuevas rutas se incluyen:
- Londres – Lyon
- Leeds – París
- Tirano – Locarno
- Colonia – Gante
- Toledo – Zaragoza
Modificación de fechas para una mayor flexibilidad en las reservas
La función de modificaciones de RateHawk te da más control sobre tus reservas, ya que te permite solicitar cambios clave directamente desde tu cuenta, sin necesidad de contactar con el equipo de asistencia.
Si hay un cambio en los planes, puedes acortar la duración de la estancia o actualizar los nombres de los huéspedes cuando sea necesario, lo que te ayuda a responder más rápido a las necesidades de tus clientes y a gestionar las reservas de forma más eficiente.
La mayoría de las solicitudes se procesan automáticamente en cuestión de minutos y se reflejan tanto en la reserva como en el justificante. Si el procesamiento automático no está disponible, tu solicitud se envía al equipo de asistencia, sin que tengas que hacer nada más.
Para modificar una reserva:
- Ve a la sección «Reservas» y abre la ficha de la reserva correspondiente
- Haz clic en «Modificar reserva»
- Selecciona «Fechas de la estancia» o «Nombre o apellidos del huésped»
- Envía tu solicitud
Lanzamiento masivo de la autenticación en dos factores con TOTP para reforzar la seguridad de la cuenta
Proteger tu cuenta de RateHawk significa proteger tus datos, tus reservas y tus operaciones diarias. Para reforzar la seguridad en toda la plataforma, RateHawk ha implementado la autenticación en dos factores (2FA) con TOTP (contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo).
Esta capa adicional de protección reduce el riesgo de accesos no autorizados, incluso si las credenciales se ven comprometidas, lo que te ayuda a mantener tus operaciones seguras y sin interrupciones. La 2FA ya está disponible por defecto en la configuración de la cuenta para todos los usuarios y puede activarse en cualquier momento.
Cómo funciona:
- Inicia sesión en tu cuenta y ve a «Editar perfil».
- Desplázate hasta la sección «Activar autenticación en dos factores».
- Activa la 2FA mediante una aplicación de autenticación (TOTP).
- Escanea el código QR con la aplicación que prefieras (por ejemplo, Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator).
- Introduce el código de 6 dígitos y haz clic en «Continuar» para completar la configuración.
Actualizaciones en Presupuestos para una gestión de ofertas más inteligente
RateHawk sigue mejorando la herramienta Presupuestos para ayudarte a crear ofertas más flexibles, personalizadas y orientadas a la conversión para tus clientes. Las últimas actualizaciones te dan más control sobre cómo se presentan las ofertas, amplían tus posibilidades de crear soluciones de viaje completas y agilizan el proceso de pago.
Ordenación manual en Presupuestos
Ahora puedes reorganizar el orden de las ofertas directamente dentro de un Presupuesto, lo que te permite destacar primero las opciones más relevantes y adaptar mejor cada propuesta a las necesidades de tu cliente.
Traslados en Presupuestos
Ahora puedes añadir traslados directamente a los Presupuestos, lo que facilita la creación de ofertas de viaje completas en una sola propuesta al combinar alojamiento y transporte.
Pago desde Presupuestos
Tanto tú como tus clientes podéis completar los pagos directamente desde Presupuestos. Al crear un Presupuesto, puedes elegir quién gestionará el pago: tú o tu cliente.
Esto simplifica el proceso de reserva, ya que permite a los clientes seleccionar una opción y pagar en el momento, reduciendo retrasos y mejorando la conversión.
Actualizaciones de la API
Resultados de búsqueda prefiltrados para socios
RateHawk sigue mejorando el rendimiento y la usabilidad de la API con la introducción de resultados de búsqueda prefiltrados. Ahora, los socios pueden recibir opciones de alojamiento ya filtradas según criterios clave, eliminando la necesidad de aplicar filtros adicionales tras una carga completa de datos.
Estas son las novedades:
- Los resultados de alojamientos prefiltrados se incluyen directamente en las respuestas de búsqueda.
- Filtros disponibles en los principales endpoints del SERP: Hotels, geo, region y hotelpage
Tamaño de la habitación añadido a la API de contenido
Los socios ahora pueden acceder a información sobre el tamaño de las habitaciones directamente a través de la API de contenido, lo que proporciona un nivel de detalle adicional para facilitar decisiones de reserva más informadas y mejorar la experiencia del usuario final.
Importante:
- Los datos sobre el tamaño de la habitación están disponibles exclusivamente a través de la API de contenido.
- La activación requiere la firma de un nuevo anexo.
- Para activar esta función, contacta con el servicio de asistencia o con tu gestor de optimización de la API.
Contacta con tu gestor de optimización de la API
Integración de API, ahora disponible durante el registro
RateHawk ha incorporado la integración de API como una opción específica durante el registro, lo que facilita empezar a trabajar con conectividad API desde el primer momento.
Ahora puedes seleccionar la integración de API directamente al registrar tu cuenta, agilizando el proceso de incorporación y permitiéndote acceder antes a las funcionalidades de la API.
Empezar es muy sencillo:
- Regístrate en la plataforma de RateHawk.
- Selecciona la integración de API como objetivo.
- Recibe tu clave API.
- Completa la certificación.
- Empieza a usar la API de RateHawk para impulsar el crecimiento de tu negocio.
Ampliando nuestras integraciones con plataformas
RateHawk sigue reforzando su ecosistema de conectividad mediante la ampliación de sus colaboraciones con plataformas tecnológicas líderes en el sector de los viajes. Conectarte a través de una plataforma tecnológica te permite acelerar el tiempo de comercialización, reducir las complejidades técnicas y centrarte en hacer crecer tu negocio en lugar de desarrollar una infraestructura desde cero.
Entre nuestros nuevos socios se incluyen:
- Atharva Infotech (India, Oriente Medio).
- Cangooroo (LATAM, sur de Europa).
- Codegen (Reino Unido, UE).
- Datagest (Italia).
- Entrada (Grecia, Chipre).
- Y muchos más.
El compromiso de RateHawk sigue siendo el mismo: nosotros aportamos la tecnología para que tú puedas centrarte en el éxito de tu negocio.
El impacto de RateHawk: impulsando conversaciones en el sector
En el primer trimestre, nuestro equipo ha participado activamente en los principales debates del sector. Con motivo del Día Internacional de la Mujer, Astrid Kastberg, directora general de RateHawk, intervino en una mesa redonda sobre el liderazgo femenino en el sector de la tecnología aplicada a los viajes. Durante este encuentro, Astrid compartió su visión sobre cómo construir culturas corporativas inclusivas, apoyar el desarrollo profesional y reforzar la presencia de mujeres en puestos directivos.
Astrid Kastberg,
directora general de RateHawk
«En RateHawk, el 63 % de la plantilla son mujeres, y el 60 % de los puestos directivos están ocupados por mujeres», explica Astrid Kastberg, directora general de RateHawk. «Para mí, esto es el resultado de una cultura de apoyo y de un modelo de trabajo flexible que permite a mujeres y hombres asumir múltiples roles tanto en el trabajo como en casa. También les permite prosperar en puestos de liderazgo».
Para Kastberg, las iniciativas que ponen en valor la diversidad de perfiles y animan a las mujeres a visibilizarse pueden mejorar la igualdad de género en las empresas de tecnología de viajes. Cuando estas iniciativas se integran de forma natural en la cultura de la empresa como valores fundamentales, facilitan un acceso más equitativo a los puestos de liderazgo para las mujeres.
Eventos y ferias
Este trimestre, RateHawk ha estado muy activo, reuniéndose con socios, reforzando relaciones globales y fomentando la colaboración en el sector en eventos clave de todo el mundo.
FITUR 2026
En FITUR 2026, RateHawk conectó con socios y amigos de la comunidad de los viajes de todo el mundo. Durante tres días, nuestro equipo mantuvo conversaciones valiosas que nos llenaron de energía y reforzaron nuestro compromiso de apoyar a nuestros socios con las herramientas necesarias para crecer en un mercado competitivo.
ITB Berlín
ITB Berlín sigue siendo un evento clave a nivel internacional para el sector turístico. RateHawk recibió a sus socios en su stand para conectar, intercambiar ideas y explorar nuevas oportunidades. Con una gran participación durante todo el evento, ITB Berlín volvió a demostrar el valor de la colaboración y la innovación para impulsar el crecimiento en el ecosistema del turismo.
Otros eventos de este trimestre
- OTM Mumbai
- Evento para socios de RateHawk en Sofía
- Reunión anual DACH de RateHawk
- Vitrina Turística ANATO 2026
- Bolsa de Turismo de Lisboa 2026
- Cena de iftar en The St. Regis Cairo
RateHawk ha seguido reforzando su presencia internacional a lo largo del primer trimestre, creando alianzas sólidas y apoyando a la comunidad del turismo en todos los principales mercados.
Mirando al futuro
De cara al próximo trimestre, RateHawk seguirá centrado en mejorar las capacidades de la plataforma, ampliar la conectividad y apoyar a sus socios con herramientas prácticas para hacer crecer su negocio.
Desde mejoras en el producto y actualizaciones de la API hasta eventos globales y nuevas colaboraciones, cada novedad está pensada para ayudarte a trabajar de manera más eficiente, adaptarte a las necesidades del mercado en constante cambio y aprovechar nuevas oportunidades. Esperamos seguir con este impulso en el segundo trimestre y acompañarte en tu crecimiento en cada paso.
