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4 minutes readLanzamientos y actualizaciones de productos
A lo largo de este trimestre, lanzamos una serie de herramientas nuevas, diseñadas para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de uso.
La autenticación de dos factores (2FA)
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Los accesos no deseados a las cuentas pueden resultar en reservas no autorizadas, lo que ocasiona pérdidas financieras que, a menudo, no son fáciles de resolver.
Ahora, con la 2FA, te ofrecemos una capa extra de protección para garantizar que tu cuenta de RateHawk esté aún más segura.
Nueva actualización en el pago de comisiones
Nuestro sistema mejorado aumenta la transparencia y simplifica el pago de comisiones para nuestros socios.
Los agentes con el rol de Master y Finance tienen autonomía para gestionar las comisiones, ya sea directamente, una a una o estableciendo retiradas automatizadas, para todas las reservas hechas en un mes.
Función de reembolso de billetes de avión
Con nuestra nueva función de reembolso de billetes de avión, hemos hecho que los reembolsos sean más fáciles que nunca. Esta nueva función de RateHawk ofrece una mayor flexibilidad y reduce el tiempo de espera, lo que refleja nuestra dedicación a empoderar a los profesionales de los viajes, equipándoles con soluciones avanzadas.
Solicitudes offline en una pestaña
Enviar solicitudes offline nunca ha sido tan fácil. Esta nueva función te permite organizar el alojamiento, los traslados y los alquileres de coches, todo desde un único lugar.
El proceso y los formularios de las solicitudes offline son los mismos, pero ahora los hemos reunido todos para que te resulte aún más sencillo acceder a todo lo que necesites.
Función de modificación de nombres
Ahora, con nuestra nueva función de modificación de nombres, puedes hacer los cambios directamente en tu cuenta. Solicita el cambio del nombre del huésped online, ¡y se realizará inmediatamente!
Cambiamos el rol “Gerente” por “Agente”
¡Hemos escuchado vuestra opinión! Antes, al añadir un usuario, el rol de “Gerente” causaba confusión en algunas ocasiones. Ahora, hemos cambiado este nombre por “Agente”, para que quede más clara su finalidad. Pero no te preocupes, todas las propiedades de este rol quedan exactamente igual. Para asignar o actualizar el rol de un usuario, sólo tienes que ir a Ajustes > Usuarios, donde se pueden cambiar los roles de usuarios existentes o seleccionar uno al añadir un nuevo usuario.
Además, hemos ampliado nuestra plataforma con nuevas opciones de idioma —vietnamita, japonés y ucraniano— para llegar a más usuarios de todo el mundo.
Novedades de la API
Nuestra plataforma API sigue creciendo con emocionantes novedades que mejoran la experiencia de uso y simplifican los procesos de reserva:
- Lanzamiento de la función Pre-book en la API: ya disponible en plataformas como WBE, Juniper, Netstorming, Travel Compositor, ZentrumHub, BePro y GP Solutions, esta función mejora la tasa de éxito de tus reservas y garantiza un proceso de reserva eficiente.
- Anuncio de asociación con Giata: nuestra colaboración con el proveedor de mapeo de datos Giata aporta soluciones tecnológicas para los viajes más avanzadas, lo que mejora la prestación del servicio y la precisión de las reservas para nuestros socios.
- Lanzamiento de plataformas tecnológicas: hemos lanzado varias integraciones con plataformas tecnológicas globales que agilizan los procesos para los agentes de viajes, como Travel Connection Technology (TCT), Estea Lab, WOOBA, Iboosy. Estamos convencidos de que el futuro de los viajes radica en las integraciones de API que simplifiquen las tareas rutinarias para ahorrar tiempo y expandir tu agencia.
Asociaciones y colaboraciones
RateHawk ha seguido fortaleciendo su presencia global a través de nuevas asociaciones y colaboraciones estratégicas:
- Lanzamiento de Paxconnect: estamos muy satisfechos de presentar nuestra colaboración con Paxconnect, un actor clave en el sector de la tecnología de los viajes. Esta colaboración ofrece funcionalidad y herramientas avanzadas para agilizar el proceso de reserva para los usuarios.
- Asociación global con Uniglobe: RateHawk ha ampliado su presencia global uniendo fuerzas con Uniglobe, una de las principales redes de gestión de viajes del mundo.
Además, RateHawk ya es miembro de la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes y Turismo (APAVT), expandiendo aún más nuestra influencia en el mercado europeo.
Eventos y exposiciones
IFTM 2024
RateHawk estuvo muy bien representado en uno de los eventos más importantes para los profesionales de los viajes, poniendo de manifiesto nuestro crecimiento y ampliando asociaciones.
Cumbre anual de agencias de viajes de Lufthansa City Center
Celebrado en Braga, este evento brindó una plataforma para que los líderes del sector se conectaran y conversaran sobre las innovaciones en los viajes.
Evento inaugural en Omán
Organizamos nuestro primer evento en Omán, celebrando el vibrante mercado turístico de la región.
Entre nuestros acontecimientos más destacados, también se incluye:
- un crucero por la laguna Szczecin en colaboración con LOT Polish Airline,
- una reunión del equipo D/A/CH de RateHawk en Coblenza, Alemania,
- la Gala de Invierno de Skal en Sídney, Australia, que estuvo copatrocinada por RateHawk Australia.
También celebramos nuestros eventos inaugurales en Bangkok y Phuket, que reunieron a casi 100 agentes de viajes para familiarizarse con la plataforma RateHawk.
Premios y reconocimientos
El compromiso de RateHawk con la excelencia fue reconocido este trimestre, ya que fuimos galardonados como la agencia de viajes online del año en los Premios a la Excelencia en el Sector Turístico. Además, fuimos nominados para los premios Best Travel Awards y animamos a nuestra comunidad a apoyarnos con sus votos para lograr este prestigioso reconocimiento.
Mirada hacia el futuro
Fijando ya nuestra mirada en el cuarto trimestre de 2024, mantenemos nuestro compromiso con la prestación de soluciones innovadoras, con la creación de asociaciones más sólidas y con la expansión de nuestra presencia mundial. Seguiremos ayudando a volar a los agentes de RateHawk, así que no te pierdas las próximas y emocionantes novedades.
¡Gracias por formar parte de nuestro viaje!
