Conoce a tus clientes

Nuestros clientes son una pareja española que quiere celebrar su aniversario en París. Buscan una experiencia en un hotel de lujo de, al menos, 4 estrellas. Los dos viajeros disponen de pasaportes de la UE y son ciudadanos españoles.

Así es como puedes encontrar el alojamiento ideal en París con las poderosas herramientas de RateHawk.

Paso 1: Encontrar exactamente lo que desean tus clientes

Para empezar con tu reserva, vas a acceder a la página principal para definir tu búsqueda. Aquí, tienes que introducir el destino, el tipo de hotel, las fechas y la nacionalidad de los huéspedes en el apartado “Nacionalidad del huésped”. Cuando hagas clic en “Buscar”, aparecerá un mapa y la lista de hoteles que cumplan esos criterios. El mapa interactivo te permite identificar rápidamente los hoteles más cercanos a las atracciones turísticas o a las estaciones que tus clientes desean. Para personalizar tu búsqueda aún más, puedes utilizar los 19 filtros disponibles — desde “Comidas” hasta “Servicios en la habitación”.

Consulta las instrucciones detalladas para la reserva en la sección “Vamos a practicar”, a continuación.

Vamos a practicar: Usando el mapa y los filtros para garantizar el hotel perfecto 

1. Establece los parámetros de tu búsqueda

Tras iniciar sesión en RateHawk, tendrás que introducir los datos básicos antes de precisar la búsqueda. Empieza introduciendo los detalles que conoces: el destino, el origen, las fechas y el tipo de pasaporte de tus clientes.

Con la información de la que disponemos sobre nuestros viajeros, introduce los datos en la página principal de RateHawk para empezar tu búsqueda. 

Utiliza la opción “Nacionalidad de los huéspedes” para introducir su nacionalidad y que el hotel pueda cumplir las leyes y políticas locales.  

Una vez introducidos estos datos, haz clic en “Buscar”. 

2. Utiliza la “Ver en mapa” para precisar la ubicación

Después de haber hecho clic en “Buscar”, aparecerá una pantalla con una lista y un mapa junto a ella. Si haces clic en “Ver en mapa”, se abrirá el mapa de la ciudad seleccionada con marcadores que indican dónde se encuentran todos los hoteles de la lista.  

Nuestros clientes han especificado que les gustaría alojarse cerca de la Torre Eiffel y de una estación de metro. Escribe “Torre Eiffel” en la barra de búsqueda para precisar aún más los resultados.   

3. Prueba la función de “Mueve el mapa para buscar”

Cuando tengas el mapa centrado, utiliza la función “Mueve el mapa para buscar” para ver los hoteles disponibles en la zona. Esto te permite ver, en tiempo real, las opciones dentro de la zona exacta que desean tus clientes, sin tener que desplazarte demasiado por la página. 

4. Filtra según sus preferencias

Sabemos que tus clientes desean alojarse en el centro de la ciudad, junto a la Torre Eiffel, y en un hotel de 4 o 5 estrellas. Ya hemos incluido el número de estrellas y el desayuno en los parámetros de la búsqueda inicial, así que los resultados reflejarán esas opciones de forma automática.

5. Utiliza los filtros para seleccionar los servicios de la habitación — Cama doble

Para precisar aún más los resultados, filtra por categoría del hotel, servicios y rango de precios. Al tratarse de una pareja, podemos segmentar nuestra búsqueda para mostrar únicamente habitaciones con cama de matrimonio. Para hacerlo, baja hasta “Tipo de cama” y selecciona “Cama doble”. 

6. Utiliza los filtros para seleccionar los servicios de la habitación — Servicios de SPA

También han pedido poder utilizar el SPA en el hotel. Si bajas hasta “Instalaciones y servicios”, puedes seleccionar “servicios de SPA”. Ahora, únicamente te aparecerán las opciones que coincidan con los requisitos solicitados por tus clientes. 

7. Utiliza los filtros para seleccionar los servicios de la habitación — Balcón

Además, como la pareja va a celebrar su aniversario, vamos a filtrar la búsqueda para incluir habitaciones con balcón. Para ello, baja hasta el filtro “En la habitación” y selecciona “Balcón”.

8. Filtra los resultados para especificar la ubicación

Nuestros clientes han especificado que les gustaría alojarse cerca de una estación de metro. Baja hasta “Estación de metro más cercana”. Haz clic en el cuadro de texto y aparecerá una lista con los nombres de las estaciones. Selecciona todas o algunas de las estaciones disponibles.

Cuando lo hayas hecho, cada uno de los filtros que hayas seleccionado segmentará la lista de hoteles disponibles. Esto reducirá tu búsqueda, para que te aparezca solo lo que hayas pedido que te aparezca. 

9. Mira los resultados finales

Ahora, podemos observar que hay 5 hoteles disponibles en París que coinciden con lo que buscan nuestros clientes. 

Ya estás listo/a para seleccionar hoteles de acuerdo con sus necesidades.

Paso 2: Confirmar que la elección sea la correcta

Una vez seleccionados los hoteles que cumplan los requisitos de tu búsqueda previa, puedes revisar detalladamente cada uno para encontrar la opción más adecuada. Entre estos detalles se incluye la descripción de la habitación, las políticas de llegada y de cancelación para encontrar la opción ideal. 

A continuación, puedes ver cómo hacerlo. 

Vamos a practicar: Buscando el hotel ideal para nuestros clientes españoles

Durante el proceso de filtrado, la lista se ha ido reduciendo gradualmente, hasta quedar únicamente las opciones disponibles que coinciden con tu búsqueda. Ahora, puedes revisar estos hoteles para ver cuáles son las mejores opciones para tus clientes. 

Para hacerlo, revisa la descripción de las habitaciones, las políticas de cancelación y las normas de llegada.

1. Elegir el hotel

Como sabemos que la Torre Eiffel es una zona bastante concurrida, vamos a ampliar nuestra búsqueda a lo largo del Río Sena, hacia el Museo del Louvre, para abarcar más opciones. Para nuestros viajeros, vamos a echar un vistazo al hotel: “Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel”.

Si haces clic en el botón “Mostrar las habitaciones” de tu vista de resultados, se abrirá una página independiente. En esta página, podrás ver fotos del establecimiento, una excelente calificación de 8,9 y 130 reseñas de huéspedes anteriores. 

Los socios de RateHawk aprecian nuestras claras descripciones de las habitaciones y nuestras imágenes de alta calidad, ya que les ayudan a valorar su idoneidad sin tener que desplazarse interminablemente por la página.

2. Verifica las descripciones de las habitaciones disponibles

Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel tiene una habitación con balcón. Aunque solo una habitación tiene balcón, en las fotos, podemos observar que hay otras habitaciones con vistas a la Torre Eiffel. 

Las reseñas también son un método ideal para que los agentes sepan cómo es realmente el hotel. Para ver las reseñas, haz clic en “Leer todas las opiniones” o desplázate hasta la parte inferior de la página. 

3. Verifica las políticas de cancelación y las normas de llegada

Para asegurarte de que no haya ningún contratiempo a la llegada, revisa las políticas de cancelación, las normas de llegada y los servicios específicos para cada cliente. Baja hasta la parte inferior de la página para ver las políticas de cancelación de Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel y garantizar la satisfacción de tus clientes.

4. Verifica que dispongan de personal multilingüe 

Debido a que los clientes no dominan demasiado el inglés, les vendría muy bien un hotel con personal o servicio de conserjería de habla hispana. Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel, emplea a personal multilingüe, incluyendo hispanoparlantes.

5. Verifica los servicios de SPA 

Como dijimos anteriormente, el esposo tiene pensado regalarle a su pareja un día de SPA durante su estancia. Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel, cuenta con servicio de SPA y bienestar en el establecimiento. 

6. Verifica la proximidad de la Torre Eiffel y de la estación de metro

Los clientes también pidieron que el hotel se encontrase en una zona tranquila, cerca de la Torre Eiffel y de un estación de metro, para explorar la ciudad con facilidad. Podemos comprobar que el hotel se encuentra a únicamente 1,2 km de la Torre Eiffel y que hay 3 estaciones de metro a menos de 600 m. 

7. Finaliza tu reserva

Ahora, ya puedes presentarles los hoteles a tus clientes con total tranquilidad, ¡sabiendo que cada una de las opciones que les propongas ofrece lo que están buscando! 

Cuando nuestros viajeros a París confirmen que “Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel” es el hotel en el que quieren alojarse, selecciona “Elegir”, junto a la tarifa de la habitación. Rellena el formulario con los datos de los huéspedes, selecciona tu método de pago y haz clic en “Reservar ahora” para completar la reserva. 

Encuentra el hotel perfecto con RateHawk

Elegir el hotel adecuado no tiene por qué ser complicado. Gracias a las herramientas de búsqueda de RateHawk — búsqueda según ubicación, desplazamiento por el mapa, filtros y páginas de hotel detalladas — podrás encontrar y verificar fácilmente la mejor opción para tus clientes.

¡No te pierdas el próximo artículo de nuestra RateHawk Pro Series, donde te acompañaremos en el siguiente paso para realizar reservas inteligentes con RateHawk!

Encuentra el hotel perfecto