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6 minutes readPara disfrutar de esas ventajas, necesitas un socio comercial que pueda acompañarte a donde quiera que vayas. Y eso es precisamente lo que te ofrece la aplicación de RateHawk. Sigue leyendo para conocer cómo nuestra intuitiva aplicación puede ayudarte en tu negocio y elevar tu eficacia.
Nuestros datos muestran que los agentes que utilizan la aplicación móvil hacen el doble de reservas como promedio.
Mientras se descarga, te contaremos en detalle cómo se beneficiará tu agencia de viajes con la nueva aplicación
Atiende con inmediatez la solicitud de un cliente
Imagínate que ya has salido de la oficina por la noche o que no puedes acceder a tu ordenador durante un cierto tiempo. Y justo en ese momento, un cliente te envía un mensaje solicitándote que le encuentres vuelos a Santorini o le localices hoteles en Budapest.
Sin una aplicación móvil, probablemente tendrías que pedirle al cliente que espere hasta el día siguiente. Pero no tienes por qué hacer esperar a tu cliente para hacer realidad sus sueños. Todo lo que necesitas es un smartphone con la aplicación de RateHawk instalada. Así, podrás reservar los vuelos y ofrecerle a tu cliente las opciones de viaje desde cualquier lugar y en cualquier momento.
¿NETO o BRUTO? ¡Tú eliges!
- El funcionamiento de la aplicación es exactamente igual al del sitio web (incluso tienes la opción de alternar entre los precios NETOS y BRUTOS), así que, con unos pocos clics, puedes ofrecerle a tu cliente las opciones de vuelos para las fechas deseadas y la selección de hoteles.
- “El icono del ojo” en la esquina superior derecha, te permitirá borrar los precios netos al instante y ocultar el margen de beneficios. ¡Exactamente igual que en el sitio web! Haciendo clic otra vez en el mismo icono, volverás a cambiar los precios de BRUTOS a NETOS.
Una vez recibas la confirmación del cliente, podrás reservar el servicio solicitado directamente desde la aplicación o guardarlo para más tarde y finalizar la reserva cuando vuelvas a la oficina.
La aplicación de RateHawk te brinda la flexibilidad que tu negocio necesita para seguir superando las expectativas de tus clientes, donde quiera que te encuentres.
El cliente se beneficia de un servicio rápido y tú no pierdes ningún pedido.
Navega por los hoteles y guárdalos en “Favoritos”
Desde la aplicación de RateHawk, puedes acceder a una extensa base de datos de opciones de alojamiento en todo el mundo — más de 2.200.000. Esto incluye hoteles, pensiones, villas y campings, lo que te permite adecuar las opciones a las expectativas de cualquier cliente. También puedes explorar el contenido de los hoteles (por ejemplo, leer sobre las características y las increíbles ofertas que brindan ciertos lugares, como un spa excelente o unas playas maravillosas).
Si quieres guardar un alojamiento para consultarlo más adelante, añádelo a “Favoritos” haciendo clic en el icono del corazón. De esta forma, podrás acceder fácilmente a los mejores alojamientos.
Reserva o añade un servicio turístico
Escenario 1
Una gran ventaja de la aplicación móvil es la posibilidad no sólo para navegar por los diferentes servicios turísticos y ofrecer opciones a tus clientes en cualquier momento y lugar, sino también la posibilidad de reservarlos inmediatamente, ahorrándole tiempo tanto a usted como a su cliente.
Imagínate que tu cliente busca un vuelo a Santorini y está dispuesto a seleccionarlo y pagarlo inmediatamente para no perderse una tarifa interesante. Si tienes la aplicación, podrás satisfacer su solicitud en el momento.
Si lo prefieres, también puedes iniciar el proceso en ese momento y finalizarlo cuando vuelvas a tu ordenador. Esto resulta muy útil si estás fuera de la oficina y quieres evitar introducir datos personales o pagar a través de la aplicación. La aplicación te ayuda a optimizar tus procesos, organizándolos rápidamente y además te enlaza con la versión web estándar.
Instala la aplicación en Android
Alternar entre la aplicación y el ordenador
Esto también funciona a la inversa, si has tenido un día ajetreado en la oficina pero necesitabas ir a algún sitio, y de repente de camino a casa te acuerdas de que no habías emitido el boleto para una de tus pedidos.
La aplicación está diseñada para hacerte la vida más fácil: puedes pagar el pedido y recibir los documentos directamente a través de la aplicación. Tu negocio no tiene por qué detenerse cuando sales de la oficina al final del día. La aplicación RateHawk te ayuda a satisfacer las necesidades de tus clientes de forma rápida y eficaz, donde quiera que te encuentres.
Escenario 2
La aplicación también te ayuda a adaptarte a la disponibilidad de los clientes para organizarse.
El cliente podrá tranquilamente hacer sus maletas mientras tú sigues con las demás tareas.
Por ejemplo, tu cliente se pone en contacto contigo para añadir algo a una reserva existente, por ejemplo: un traslado. Sólo faltan tres días para el viaje, tiene reservado un hotel en Roma y necesita un traslado desde el aeropuerto. Aquí es donde la aplicación es muy útil: puedes ir al pedido existente del cliente para ver la hora del vuelo y el nombre del hotel, y así, sugerirle opciones de traslados y reservarlas directamente desde la aplicación.
Sigue estos sencillos pasos
- Abre la sección de “Pedidos”para revisar la hora de llegada del vuelo y el nombre del hotel.
- Busca las opciones de traslado convenientes.
- Luego de confirmarlo con el cliente, realiza el pedido del traslado y descarga el recibo (en realidad ¡todo es posible con la aplicación!).
Revisa la información sobre los pedidos completados y descarga los documentos
Si tienes muchos clientes y muchos pedidos, una pregunta de un cliente puede tomarte desprevenido si no puedes acceder inmediatamente a tu “Cuenta personal” en tu ordenador. Por ejemplo, un cliente puede pedirte que le recuerdes su número de vuelo, la duración de una escala o si el hotel tiene spa. En estas situaciones, la aplicación te ayudará a responderle rápidamente — sólo tienes que ir a los pedidos, buscar el pedido en cuestión y ver inmediatamente la información solicitada.
Si un cliente te pide cualquier documento relacionado con la reserva y no estás cerca de tu ordenador, puedes descargarlo y enviárselo utilizando la aplicación.
Por ejemplo, si un cliente ha perdido la confirmación de su reserva de hotel o el itinerario de su vuelo, podrás enviarle estos documentos rápidamente por correo electrónico o por Messenger.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente y recibe notificaciones push sobre el estado de una solicitud
La posibilidad de recibir ayuda o de responder preguntas con rapidez sin duda hace que el trabajo sea más eficiente. Si tiene instalada la aplicación móvil, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia al cliente en las formas habituales: por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Además, los mensajes o cambios en el estado de la solicitud llegarán a tu smartphone en forma de notificaciones push, lo que te permitirá recibir la información aún más rápido.
La aplicación de RateHawk es la mejor herramienta que puedes incorporar a tu arsenal para asegurar que tus clientes reciban el mejor y más eficiente servicio, en todo momento.
Con las herramientas adecuadas, puedes ofrecer un servicio de alta calidad donde quiera que te encuentres. Esto elevará tu productividad y te permitirá estar siempre listo para atender las solicitudes. Todo lo que necesitas está en un mismo lugar ¡y puede organizarse rápidamente con un solo clic!
Asegúrate de tener activadas las notificaciones: es necesario para recibir rápidamente las respuestas del equipo de asistencia.
