¿Qué es la reserva de grupo y por qué se requiere un departamento especial?

Una reserva de grupo es cualquier reserva con más de seis habitaciones.

Este tipo de reserva suele ir acompañado de condiciones especiales de alojamiento, por ejemplo, que todas las habitaciones estén en la misma planta, que el hotel tenga una sala de conferencias, o que sea necesario reservar con antelación mesas en el restaurante para las 20:44 horas.

Cumplir todos los deseos del cliente y seleccionar un hotel adecuado para satisfacerle requiere tiempo, por lo que se ha creado un departamento especial para dicha tarea.

¿Qué más tareas lleva a cabo el departamento de reservas de grupo?

Además de la reserva de habitaciones, nos encargamos de la organización de eventos (formación, seminarios o conferencias) en el hotel, encargando servicios adicionales, equipamiento, catering, preparación de banquetes, descansos para café y reserva de traslados.

En caso de que un grupo se hospede con frecuencia en su hotel favorito, el departamento establece un contrato con el hotel para un grupo específico. Como resultado, su cliente, en lugar de cuestiones legales y organizativas, obtiene las mejores tarifas, la garantía de un alojamiento que cubra sus expectativas y el cumplimiento de todas sus necesidades en el pedido.

¿Por qué merece la pena hacer la solicitud a través del departamento de reservas del Grupo RateHawk?

• El servicio de reservas de grupos se presta en el marco del contrato principal, que se establece al registrarse en el sistema RateHawk.
• Documentación del contrato de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, incluso para las reservas de hotel en el extranjero.

Cuando se trabaja con el departamento de reservas de grupo, no es necesario firmar ningún contrato adicional, ya que es suficiente con el contrato que se estableció con usted durante el registro en el sistema de RateHawk.com.

La principal característica de las reservas de grupos independientes es que el hotel puede cancelarlas si la solicitud de más de 6 habitaciones se hizo sin un contrato adicional en los términos “mediante voz”. Para evitar caer en una situación incómoda, le aconsejamos que se ponga en contacto con los especialistas de este departamento inmediatamente. Por lo general, son necesarias de 1 a 2 horas para procesar una solicitud y durante este tiempo los especialistas se ponen en contacto con la administración del hotel y vuelve a ponerse en contacto con usted cuando tienen la información.

Para dejar una solicitud dirigida a ese departamento, solo hay que rellenar un sencillo formulario en la página web.

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