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3 minutes readProblema 1: se tarda mucho en crear una selección de hoteles
Muchos agentes de viajes tardan varias horas en crear una selección detallada y comprensible: preparan una lista de hoteles, copian enlaces a un archivo de Word y añaden comentarios. Para asegurarse de que el documento tenga un aspecto profesional y de que los clientes no se pierdan entre las filas y columnas, hay que prestar una especial atención a su diseño y su formato.
Solución: utilizar una plantilla ya preparada y trabajar según el principio de “ventana única”. En RateHawk, las opciones pertinentes se añaden a la selección directamente desde la página del hotel; no hay que estar pasando de una pestaña a otra ni copiar enlaces. Los clientes pueden abrir una selección preparada y con un formato cómodo, haciendo clic en un archivo pdf.
Otro consejo para ahorrar tiempo: si el cliente está planeando viajar a más de una ciudad o país, no hay necesidad de generar varias selecciones. En RateHawk, todas las opciones pueden incluirse en un único documento.
En RateHawk, las opciones pertinentes se añaden a la selección directamente desde la página del hotel.
Problema 2: los clientes se confunden con una multitud de tipología de habitaciones y tarifas
Si sólo incorporas a la selección el enlace al hotel, el cliente puede no encontrar la categoría de habitación necesaria o las condiciones de cancelación deseadas. Para evitar malos entendidos y hacer la reserva correctamente, tienes que explicar, aparte, la opción de estancia concreta que están proponiendo.
Solución: añadir a la selección sólo las habitaciones y las tarifas interesantes para el cliente en particular, por ejemplo, con desayuno, habitación con vistas o una cama supletoria. En RateHawk, puedes añadir una tarifa específica a la selección. Hay un botón Crear selección junto a cada tarifa.
Aquí te explicamos en detalle cómo añadir una tarifa a la selección y te enseñamos a hacerlo.
En RateHawk, puedes añadir una tarifa específica a la selección.
Problema 3: la comisión de la agencia no está incluida en la selección
Al organizar selecciones, no siempre tienes la posibilidad de ocultar el precio neto. Eso significa que tienes que explicar al cliente que el precio final será mayor y revelar cuánto te llevas de comisión.
Solución: las selecciones de hoteles en RateHawk contienen un campo especial Tu comisión por los servicios de alojamiento. Independientemente del formato empleado (un enlace o un archivo pdf), el cliente sólo verá el precio final. Y hay otra ventaja: ¡puedes establecer tu comisión por separado para cada tarifa!
Las selecciones de hoteles en RateHawk contienen un campo especial Tu comisión por los servicios de alojamiento.
Problema 4: no se puede empezar la reserva directamente desde la selección
Cuando el cliente decide qué hotel quiere, normalmente, el agente de viajes tiene que pasar a la siguiente etapa: buscar la tarifa seleccionada para el hotel seleccionado, comprobar que todas las condiciones cumplan los requisitos del cliente, y después, empezar con la reserva.
Solución: reservar en RateHawk inmediatamente desde la selección. Para hacerlo, abre el documento que creaste anteriormente, busca la opción deseada y haz clic en Reservar.
Reservar en RateHawk inmediatamente desde la selección.
Problema 5: la selección no presenta el nombre del agente o anuncia el sistema de reservas
La selección de hoteles es resultado de los esfuerzos del agente de viajes, pero no siempre hay tiempo para incorporar sus datos de identificación. Y si, además de eso, aparece el logotipo del sistema de reservas, el cliente podría seguir y acabar realizando la reserva de forma independiente.
Solución: en RateHawk, puedes añadir a la selección de hoteles el logotipo de la agencia, así como tu información personal (nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico). Además, eliminamos cualquier mención de nuestro sistema — el documento sólo se asociará contigo. Si el cliente abre la selección varios meses después, podrá ver inmediatamente con quién contactar para organizar el viaje.
Las selecciones de hoteles actualizadas ayudan a ahorrar tiempo y a crear ofertas personalizadas para el cliente en un formato cómodo. ¡Añade esta herramienta a tu maletín de superagente y reserva fácilmente en RateHawk!
