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menos de un minutoCómo era antes
En la esquina derecha de la página de reserva aparecía un icono de chat, a través del cual podías hacer cualquier pregunta y recibir una respuesta.
Era cómodo de utilizar, pero todo el historial de solicitudes quedaba registrado únicamente en la correspondencia y era complicado buscar información de solicitudes anteriores. Además, para cada ocasión, la respuesta podía tardar más o menos tiempo en llegar y era difícil adivinar cuánto tiempo tardaría.
Cómo es ahora
Ahora, la página de reserva presenta un formulario especial de solicitud.
En este formulario, hemos incluido los principales temas de solicitud — esto ayudará a estructurar la información recibida, de forma que los especialistas verán tu solicitud y te ayudarán a resolverla aún más rápidamente.
La lista de temas se basa en las solicitudes más habituales.
El tiempo aproximado necesario para obtener la respuesta aparece ahora de forma inmediata — se calcula de forma automática dependiendo del tipo de solicitud y la carga de trabajo del quipo de atención al cliente.
Ahora somos más rápidos
Además de actualizar el mecanismo para enviar solicitudes, hemos optimizado su tratamiento — ¡ahora respondemos todavía más rápido!
Ahora, la página de reserva muestra el historial de solicitudes estructurado por temas — esto te facilitará la búsqueda de información cuando lo necesites.
Confiamos en que esta actualización te ayudará significativamente en tu trabajo cuando te surja alguna pregunta. Si tienes alguna sugerencia o comentario, por favor, coméntaselo a tu gestor de cuenta.
