Zespół RateHawk: wywiady z okazji naszych urodzin

Jak zaczęła się Twoja przygoda z RateHawk?

Felix Shpilman: Moja przygoda z RateHawk rozpoczęła się, gdy siedzieliśmy w zamkniętym pomieszczeniu z naszym CCO i innym pracownikiem, próbując wymyślić nazwę dla nowego międzynarodowego biznesu B2B, który właśnie ruszał w naszej grupie. Mieliśmy bardzo surowe wytyczne co do harmonogramu oraz uruchomienia serwisu i byliśmy pod presją, aby coś wymyślić, bo w przeciwnym razie nie bylibyśmy w stanie pojawić się na ATM (Arabian Travel Market) – pierwszych targach, na które chcieliśmy wybrać się z naszą nową marką. Zamknęliśmy się więc w pokoju i postanowiliśmy, że z niego nie wyjdziemy, dopóki nie wymyślimy właściwej nazwy. Po kilku godzinach męczarni zadaliśmy sobie pytanie: na czym polega wyjątkowość naszego produktu? Uznaliśmy, że jest to polowanie na doskonałe stawki hotelowe – zupełnie tak, jak jastrząb poluje na swoją zdobycz. I wtedy ja powiedziałem: RateHawk!

Marta Ladutko: Gdy dołączyłam do RateHawk w 2017 r. jako Menedżer ds. Rozwoju Biznesu, byłam piątym pracownikiem w zespole. W tym czasie posiadaliśmy dosłownie kilka tysięcy aktywnych partnerów na dość ograniczonej liczbie rynków. A spójrzcie na nas teraz! Nasz zespół wielokrotnie się powiększał i obecnie obejmuje ponad 80 rynków na całym świecie. Współpracujemy z ponad 25 tys. partnerów w ponad 100 krajach. Nasz produkt został zlokalizowany w 19 językach – a to dopiero początek! Dziś, patrząc wstecz na te pięć ostatnich lat, jestem niesłychanie podekscytowana tym, co przyniesie nam przyszłość!

Otwarcie biura RateHawk w Warszawie rozpoczęło się ceremonią otwarcia, podczas której gości przywitał Felix Shpilman.

Felix Shpilman, Marta Ladutko i partnerzy RateHawk uczestniczyli w ceremonii otwarcia biura RateHawk w Warszawie.

Opowiedz nam o swojej najbardziej nietypowej podróży służbowej!

Tony Guastella: Nie jest to może nic niezwykłego, ale był to dopiero mój drugi dzień w pracy (2 października 2019 r.) i musiałem pojechać do Porto na konferencję Uniglobe, aby rozmawiać tam o RateHawk i bieżących problemach w branży hotelarskiej. To się nazywa szybki start! I był to jedynie przedsmak tego, co miało nadejść.

Davide Amaro: W zeszłym roku pojechałem do Włoch, aby wziąć udział w targach. Po raz pierwszy, po roku wspólnej pracy, spotkałem się tam osobiście z całym włoskim zespołem RateHawk. Spędzanie czasu ze znajomymi z pracy, których się nigdy wcześniej nie spotkało, może być niezręczne – nawet jeśli kultura firmy została już dobrze ugruntowana w ramach pracy zdalnej. To po prostu nie to samo, co kontakt osobisty. Ale kiedy się już spotkaliśmy, to było tak, jakbyśmy znali się od zawsze. To była jedna z najbardziej niezwykłych, ale zdecydowanie i jedna z moich ulubionych podróży służbowych.

Davide Amaro wraz z RateHawk podczas DIT Gestion w Hiszpanii, konwencji dla ponad 850 agencji turystycznych.

Dokąd najbardziej chciałeś wyjechać w czasie pandemii?

Serkan Ozbay: W czasie pandemii najbardziej chciałem się wybrać do Kaş w tureckiej Antalyi ze względu na moją pasję, jakim jest freediving czyli nurkowanie swobodne (na bezdechu).

Felix Shpilman: Jestem przyzwyczajony do podróżowania po Europie. Zamknięcie w mieszkaniu w czasie pandemii było zdecydowanie nieprzyjemnym doświadczeniem i wtedy naprawdę tęskniłem za moimi europejskimi podróżami. Nie mogę się doczekać, aby ponownie wyruszyć w trasę, spotkać się z partnerami i spędzić czas z moimi lokalnymi zespołami.

Serkan Ozbay i zespół RateHawk z Bliskiego Wschodu podczas spotkania.

Długo wyczekiwane spotkanie zespołu RateHawk z Bliskiego Wschodu.

Co najbardziej lubisz w swoim zespole?

Nils Proschek: Podoba mi się, że wszyscy jesteśmy bardzo skoncentrowani i zorientowani na wyniki. Jesteśmy silnym zespołem, a to jest podstawą biznesu, który osiąga doskonałe wyniki. W naszym zespole panuje świetne poczucie etyki, które jest głównym źródłem sukcesu i sprawnego funkcjonowania regionu Europy niemieckojęzycznej.

Serkan Ozbay: Podoba mi się pasja, determinacja i solidarność zespołu, które są niezwykle rzadkie w tak dużych organizacjach, jak nasza. Podoba mi się również to, jak szybko potrafimy dokonać samooceny i dostosować się do zmian zachodzących w branży.

Marta Ladutko: Zespół RateHawk to jedna wielka rodzina. Każdy z nas ma inne doświadczenia zawodowe i mentalność, mówimy w różnych językach i mamy różne nawyki, jesteśmy rozproszeni po całym świecie i dorastaliśmy w różnych kulturach. Ale kiedy się spotykamy, potrafimy się razem fantastycznie bawić, świętując naszą jedność i równość, ponieważ wszyscy tworzymy jeden zespół – RateHawk!

Marta Ladutko i zespół RateHawk podczas śniadania biznesowego organizowanego dla agentów turystycznych wspólnie z dostawcą transferów firmą i’way w hotelu Courtyard Marriott w Pradze.

Jakich najbardziej palących problemów doświadczy, Twoim zdaniem, branża turystyczna w 2022 r.?

Tony Guastella: Zrównoważony rozwój i zmniejszenie śladu węglowego – szczególnie podczas podróży służbowych. Coraz więcej osób podróżujących służbowo i biur podróży typu TMC będzie zainteresowanych tą możliwością. 

Rosnące koszty podróży będą również testem dla podróżnika, który już teraz odczuwa konsekwencje wysokich cen energii i ogólnie rosnącej inflacji.

Zawsze preferuję optymistyczne podejście, ale uważam, że nadal powinniśmy pamiętać o możliwym ryzyku powrotu ograniczeń w podróżowaniu. W przeszłości myśleliśmy, że pandemia już się zakończyła, aż tu nagle pojawił się nowy wariant koronawirusa. Teraz jest to raczej mniej prawdopodobne, ale nie powinniśmy o tym zapominać. Ponadto, jeśli chodzi o ograniczenia, mogą się one różnić w zależności od regionu na świecie.

Davide Amaro: Obecna sytuacja geopolityczna w Europie budzi obawy kilku branż, a podróże są jednym z sektorów, które mogą zapłacić najwyższą cenę za kolejny kryzys międzynarodowy. Podróżowanie staje się w 2022 r. droższe niż dotychczas: podczas wychodzenia z pandemii zaobserwowaliśmy w naszych rezerwacjach hotelowych wzrost średniej wartości transakcji oraz stawki dziennej. Teraz widzimy również wzrost cen biletów lotniczych ze względu na gwałtowny wzrost cen paliw. Póki co jednak wygląda na to, że „głodni podróży” konsumenci są skłonni zapłacić więcej. Mam nadzieję, że te wszystkie cierpienia, nienawiść i zniszczenia, których jesteśmy dziś świadkami, wkrótce się zakończą, a nasi przywódcy polityczni zaczną współpracować, aby budować świat bardziej zrównoważony i oparty na pokoju.

Tony Guastell oraz zespół Północno-Zachodniej Europy RateHawk podczas spotkania integracyjnego w Warszawie.

Zespół Północno-Zachodniej Europy podczas spotkania w Warszawie.

Czego życzysz naszej marce w siódmym roku jej działalności?

Nils Proschek: Przede wszystkim chciałbym pogratulować wszystkim – naszemu zespołowi i wszystkim naszym partnerom, jak również naszym inwestorom! Nie była to łatwa podróż, zwłaszcza w ciągu ostatnich dwóch lat. Ale w nadchodzących latach mamy nadzieję na najlepsze. Zaczynaliśmy jako mała firma, a dziś jesteśmy jednym z liderów rynku w wielu krajach (w niektórych z nich jesteśmy już numerem jeden). Przyjmijcie moje gratulacje z okazji całego włożonego przez Was wysiłku i wszystkich dotychczasowych osiągnięć!

Serkan Ozbay: Życzę RateHawk dalszego szybkiego rozwoju, jedności jako rodzina i ciągłych marzeń o tym, że niemożliwe może stać się możliwe.

Felix Shpilman: Jak zawsze, życzę RateHawk dalszego wzrostu, większej liczby rynków, partnerów i pracowników oraz jeszcze większej kompleksowości, abyśmy mogli stale działać w imieniu naszych partnerów. Myślę, że RateHawk radzi sobie fenomenalnie, a ja pragnę życzyć naszemu zespołowi, aby nadal wprowadzał innowacje, rozwijał się i zaskakiwał świat naszymi nowatorskimi produktami!

Nils Proschek oraz regionalni liderzy zespołów z Europy Północno-Zachodniej spotkali się w biurze w Warszawie aby przedyskutować plany, wymienić się doświadczeniami oraz oczywiście by poznać się lepiej.

Pod tymi życzeniami podpisujemy się i my. Wierzymy, że wszystkie nasze plany i cele zostaną zrealizowane, ponieważ mamy wasze wsparcie. Dziękujemy za to, że wybraliście RateHawk!