Poznaj swoich klientów

Naszymi klientami jest hiszpańska para, która chce świętować swoją rocznicę w Paryżu. Szukają luksusowego hotelu, który ma co najmniej 4 gwiazdki. Oboje podróżni są posiadaczami paszportów UE i obywatelami Hiszpanii.

Oto jak znaleźć idealny hotel w Paryżu, korzystając z zaawansowanych narzędzi RateHawk.

Krok 1: znajdź dokładnie to, na czym zależy Twoim klientom

Aby rozpocząć rezerwację, należy przejść do strony głównej i skonfigurować wyszukiwanie. Tutaj należy wpisać kierunek podróży, rodzaj hotelu, termin podróży i narodowość w sekcji „Narodowość gościa”. Po naciśnięciu przycisku „Szukaj” pojawi się mapa i lista hoteli spełniających kryteria. Interaktywna mapa pozwala szybko zidentyfikować hotele w pobliżu atrakcji lub węzłów komunikacyjnych, na bliskim położeniu których zależy klientom. Aby jeszcze bardziej dostosować wyniki wyszukiwania, skorzystaj z 19 dostępnych filtrów – od „Posiłków” po „Udogodnienia w pokoju”.

Szczegółowe wskazówki dotyczące rezerwacji znajdują się poniżej w sekcji „Poćwiczmy”.

Poćwiczmy: korzystanie z mapy i filtrów w celu znalezienia idealnego hotelu 

1. Ustaw parametry wyszukiwania

Po zalogowaniu się do RateHawk należy najpierw wprowadzić podstawowe dane, a dopiero potem przystąpić do podawania szczegółów. Zacznij od wprowadzenia informacji, które znasz, takich jak: kierunek podróży, miejsce wyjazdu, termin i rodzaj paszportu posiadanego przez klientów.

Korzystając ze znanych Ci informacji na temat podróżujących, wprowadź szczegóły na stronie głównej RateHawk, aby rozpocząć wyszukiwanie. 

Po wprowadzeniu szczegółów kliknij „Szukaj”. 

2. Użyj funkcji „Widok mapy”, aby doprecyzować lokalizację

Po naciśnięciu przycisku „Szukaj” pojawi się ekran z listą i mapą. Po kliknięciu opcji „Widok mapy” wyświetlona zostanie mapa wybranego miasta ze znacznikami wskazującymi, gdzie znajdują się wszystkie hotele z widoku listy.  

Nasi klienci podali, że chcieliby być blisko Wieży Eiffla i stacji metra. Wpisz „Wieża Eiffla” w pasku wyszukiwania, aby zawęzić wyniki.   

3. Skorzystaj z funkcji „Wyszukaj, przesuwając mapę”

Po wyśrodkowaniu mapy użyj funkcji „Wyszukaj, przesuwając mapę”, aby wyświetlić hotele dostępne w pobliżu. Pozwala to zobaczyć w czasie rzeczywistym opcje dostępne w okolicy, na której zależy Twoim klientom, bez konieczności nadmiernego przewijania. 

4. Zastosuj filtry, aby dopasować preferencje

Wiemy, że nasi klienci chcą być w centrum miasta, w pobliżu Wieży Eiffla i w hotelu cztero- lub pięciogwiazdkowym. Uwzględniliśmy już ocenę w gwiazdkach i śniadanie w początkowych parametrach wyszukiwania, więc wyniki będą automatycznie dopasowane do tych preferencji.

5. Użyj filtrów, aby wybrać udogodnienia w pokoju – łóżko podwójne

Aby jeszcze bardziej zawęzić wyniki, zastosuj filtry kategorii hoteli, udogodnień i przedziałów cenowych. Ponieważ nasi klienci są parą, możemy posegmentować nasze wyszukiwanie, aby wyświetlić tylko pokoje z podwójnym łóżkiem. Aby to zrobić, przewiń w dół do „Rodzaj łóżka” i wybierz „Podwójne łóżko”. 

6. Użyj filtrów, aby wybrać udogodnienia w pokoju – usługi SPA

Klientom zależy również na skorzystaniu z usług SPA w hotelu. Przewijając w dół do „Udogodnienia i usługi”, możesz wybrać usługi SPA. Teraz będą wyświetlane tylko opcje zgodne z żądaniami klienta. 

7. Użyj filtrów, aby wybrać udogodnienia w pokoju – balkon

Ponadto ponieważ para obchodzi rocznicę, będziemy filtrować wyniki wyszukiwania, aby uwzględnić balkon. Aby to zrobić, przewiń w dół do filtra „W pokoju” i wybierz „Balkon”.

8. Zastosuj filtry, aby określić lokalizację

Nasi klienci określili, że chcieliby być blisko stacji metra. Przewiń w dół do opcji „Najbliższa stacja metra”. Kliknij wewnątrz pola tekstowego, a pojawi się lista nazw stacji. Wybierz niektóre lub wszystkie dostępne stacje.

Po zakończeniu każdy z wybranych filtrów posegmentuje listę dostępnych hoteli. Pozwala to zawęzić wyszukiwanie i wyświetlić tylko te opcje, na których Ci zależy. 

9. Zobacz ostateczne wyniki

Teraz widzimy, że w Paryżu dostępnych jest 6 hoteli, które spełniają oczekiwania naszych klientów. 

Dzięki temu masz możliwość wyboru hoteli, które będą odpowiadały ich potrzebom.

Krok 2: sprawdź, czy to właściwy wybór

Po wybraniu kilku hoteli spełniających Twoje kryteria, możesz szczegółowo sprawdzić każdy z nich, aby znaleźć najbardziej odpowiednią opcję. Szczegóły te obejmują opis pokoju, zasady zameldowania i anulowania rezerwacji oraz widok ulicy na lokalizację, które pomagają znaleźć idealne dopasowanie. 

Zobacz, jak możesz to zrobić poniżej. 

Poćwiczmy: znalezienie odpowiedniego hotelu 

Podczas procesu filtrowania lista będzie się stopniowo skracać, pozostawiając dostępne opcje pasujące do wyszukiwania. Teraz możesz przejrzeć hotele, aby zobaczyć, które opcje są najlepsze dla Twoich klientów. 

Aby to zrobić, zweryfikuj opisy dostępnych pokoi, zasady anulowania rezerwacji i zasady zameldowania, a także skorzystaj z opcji „Widok ulicy”, aby sprawdzić, czy dana okolica odpowiada preferencjom klienta.

1. Wybierz hotel

Wiemy, że Wieża Eiffla jest bardzo ruchliwym miejscem, dlatego poszerzyliśmy zakres naszych poszukiwań, kierując się w dół Sekwany, bliżej Luwru. W przypadku naszych podróżnych przyjrzymy się „Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel”.

Po kliknięciu przycisku „Pokaż wszystkie pokoje”, w widoku wyszukiwania otworzy się osobna strona. Na tej stronie można zobaczyć zdjęcia z obiektu, doskonałą ocenę na poziomie 8,9 oraz 130 recenzji poprzednich gości. 

Partnerzy RateHawk doceniają przejrzyste opisy pokoi i wysokiej jakości zdjęcia, które pomagają im ocenić ich przydatność bez konieczności niekończącego się przewijania.

2. Weryfikuj opisy dostępnych pokoi

Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel ma jeden pokój z balkonem. Chociaż dostępny jest tylko jeden pokój z balkonem, na zdjęciach widać, że w hotelu są też inne pokoje z widokiem na Wieżę Eiffla. 

Recenzje są również doskonałym źródłem informacji dla agentów, którzy dzięki nim mogą dowiedzieć się, jaki naprawdę jest dany hotel. Aby zobaczyć recenzje, kliknij „Przeczytaj wszystkie recenzje” lub przewiń do dołu strony. 

3. Sprawdź zasady anulowania rezerwacji i zameldowania

Aby zapewnić gościom bezproblemowe doświadczenie po przyjeździe, zapoznaj się z zasadami anulowania rezerwacji, zasadami zameldowania i udogodnieniami dostosowanymi do unikatowych potrzeb każdego klienta. Przewiń w dół strony, aby zapoznać się z zasadami anulowania rezerwacji w Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel i zagwarantować naszym klientom satysfakcję.

4. Zweryfikuj dostępność wielojęzycznych pracowników 

Biorąc pod uwagę ograniczoną znajomość języka angielskiego, naszym klientom zależy na hotelu z hiszpańskojęzycznym personelem lub usługami konsjerża. W hotelu Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel, zatrudniony jest personel wielojęzyczny, w tym hiszpański.

5. Sprawdź usługi SPA 

Jak wspomniano wcześniej, mąż planuje zafundować swojej partnerce dzień w spa podczas ich pobytu. W obiekcie Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel, znajduje się centrum odnowy biologicznej SPA. 

6. Sprawdź bliskość Wieży Eiffla i stacji metra

Klienci poprosili również, aby hotel znajdował się w spokojniejszej okolicy w pobliżu Wieży Eiffla i stacji metra, aby ułatwić im zwiedzanie miasta. Widzimy, że hotel znajduje się zaledwie 1,2 km od Wieży Eiffla, a także w odległości mniejszej niż 600 m od trzech stacji metra. 

7. Dokończ rezerwację

Teraz możesz czuć się pewnie, prezentując swoje hotele klientom, ponieważ wiesz, że każda opcja oferuje dokładnie to, czego szukają! 

Gdy nasi podróżni z Paryża potwierdzą, że „Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel” to hotel, którego szukają, zaznacz „Wybierz” obok stawki za pokój. Wypełnij dane gości w formularzu, wybierz metodę płatności i kliknij „Przejdź do płatności”, aby dokończyć rezerwację. 

Znajdź idealny hotel z RateHawk

Wybór odpowiedniego hotelu nie musi być skomplikowany. Wykorzystując narzędzia wyszukiwania RateHawk – wyszukiwanie oparte na lokalizacji, poruszanie się po mapie, filtry i szczegółowe strony hoteli – możesz łatwo znaleźć i zweryfikować najlepszą opcję dla swoich klientów.

Bądź na bieżąco z następnym artykułem z naszej serii RateHawk Pro Series, w którym przeprowadzimy Cię przez kolejny krok w inteligentnej rezerwacji z RateHawk!

Znajdź idealny hotel