Jak zostać bardziej skutecznym agentem turystycznym

Aby móc czerpać z tego korzyści, potrzebujesz partnera w biznesie, który będzie towarzyszyć Ci w dowolnym miejscu. Właśnie to oferuje nasza aplikacja RateHawk. Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób nasza łatwa w użyciu aplikacja przyniesie korzyści Twojej firmie i zwiększy jej efektywność.

Dane świadczą o tym, że agenci korzystający z naszej aplikacji mobilnej dokonują średnio dwa razy więcej rezerwacji. 

Opowiemy Ci więcej o tym, w jaki sposób nowa aplikacja przyniesie korzyści Twojej firmie turystycznej, podczas gdy czekasz na jej pobranie. 

Obsługa zapytań klientów na bieżąco

Wyobraź sobie, że wyszedłeś z biura wieczorem lub chwilowo nie masz dostępu do komputera czy laptopa. I właśnie w tym momencie klient wysyła do Ciebie wiadomość z prośbą o sprawdzenie lotów na Santorini lub hoteli w Budapeszcie.

Bez aplikacji mobilnej prawdopodobnie musiałbyś poprosić klienta, żeby poczekał do rana. Nie musisz jednak zwlekać ze spełnieniem marzeń klienta o podróży. Wystarczy smartfon z zainstalowaną aplikacją RateHawk. Dzięki temu możesz rezerwować loty i oferować klientom opcje podróży z dowolnego miejsca.

Po otrzymaniu potwierdzenia od klienta możesz zarezerwować żądaną usługę bezpośrednio w aplikacji lub zapisać ją na później i dokończyć rezerwację po powrocie do biura.

Aplikacja RateHawk zapewnia elastyczność, której potrzebuje Twoja firma, aby wykraczać poza oczekiwania klientów, bez względu na to, gdzie jesteś. 

Klient korzysta z szybkiej obsługi, a Ty nie przeoczysz żadnego zamówienia.

 Przeglądaj hotele i zapisuj je w „Ulubionych”

W aplikacji RateHawk uzyskasz dostęp do obszernej bazy danych opcji zakwaterowania na całym świecie – ponad 2 200 000 pozycji! Obejmuje ona hotele, pensjonaty, wille i kempingi, umożliwiając dostosowanie opcji do wymagań każdego klienta. Możesz także przeglądać informacje o hotelach (na przykład czytać o obiektach i niesamowitych udogodnieniach oferowanych przez niektóre miejsca, takich jak doskonałe spa lub wspaniałe plaże).

Jeśli chcesz zapisać obiekty do wykorzystania w przyszłości, po prostu dodaj je do „Ulubionych”, klikając ikonę serduszka. W ten sposób będziesz mieć łatwy dostęp do najlepszych obiektów.

Rezerwacja lub dodanie usługi turystycznej

Scenariusz 1

Dużą zaletą aplikacji mobilnej jest nie tylko możliwość przeglądania usług turystycznych i sugerowania opcji swoim klientom z dowolnego miejsca, ale także możliwość ich natychmiastowej rezerwacji, oszczędzając zarówno Twój czas, jak i czas Twoich klientów.

Wyobraź sobie, że klient szuka lotu na Santorini i jest gotowy natychmiast dokonać wyboru i zapłacić za swój lot, nie tracąc przy tym korzystnej ceny. Jeśli masz aplikację, możesz od razu spełnić tę prośbę.

Możesz również rozpocząć proces z dowolnego miejsca i sfinalizować wszystko po powrocie do komputera. Sprawdza się to dobrze, jeśli jesteś poza biurem i chcesz uniknąć wypełniania danych osobowych lub płacenia za pośrednictwem aplikacji. Aplikacja pomaga usprawnić procesy, szybko wszystko zorganizować i łączy się ze standardową wersją internetową. 

Zainstaluj aplikację na Androidzie

Przełączanie między aplikacją a komputerem

Działa to również w drugą stronę, jeśli masz pracowity dzień w biurze, ale musisz gdzieś wyjechać i nagle przypominasz sobie, że w drodze do domu nie wystawiłeś biletu lotniczego do zamówienia. 

Aplikacja jest w zasięgu ręki, aby ułatwić Ci życie: zapłacisz za zamówienie i otrzymasz dokumenty bezpośrednio przez aplikację. Twój biznes nie musi się kończyć wraz z wyjściem wieczorem z biura. Aplikacja RateHawk jest w zasięgu ręki, aby pomóc Ci szybko i skutecznie zaspokoić potrzeby klienta, niezależnie od tego, gdzie akurat jesteś. 

Zainstaluj aplikację na iOS

Scenariusz 2

Aplikacja pomaga również poradzić sobie w razie braku zdolności klientów do zorganizowania się.

Klient może spokojnie się pakować, podczas gdy Ty wykonujesz dalej inne zadania.

Wyobraźmy sobie, że klient chce dodać coś do istniejącej rezerwacji, na przykład transfer. Podróż rozpoczyna się za trzy dni, jest rezerwacja hotelu w Rzymie, potrzebny jest transfer z lotniska. Aplikacja przyjdzie Ci z pomocą również w tym przypadku: możesz przejść do istniejącego zamówienia klienta, aby sprawdzić czas lotu i nazwę hotelu, a następnie zasugerować opcje transferu i zarezerwować je bezpośrednio przez aplikację. 

Wyświetlanie informacji o zrealizowanych zleceniach i pobieranie dokumentów

Jeśli masz wielu klientów i wiele zleceń, pytanie od klienta może Cię zaskoczyć, o ile nie masz natychmiastowego dostępu do swojego „Profilu Klienta” na laptopie. Klient może na przykład poprosić o przypomnienie numeru lotu bądź czasu przesiadki lub zapytać, czy w hotelu znajduje się spa. Aplikacja pomoże Ci szybko zareagować w takich sytuacjach – po prostu przejdź do zamówień, znajdź to, o którym mowa, i natychmiast wyświetl żądane informacje.

Jeśli klient poprosi o jakiekolwiek dokumenty związane z rezerwacją, a ty nie jesteś przy komputerze, pobierzesz je i wyślesz za pomocą aplikacji.

Jeśli na przykład klient zgubi potwierdzenie rezerwacji hotelowej lub plan lotu, możesz szybko wysłać te dokumenty za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora.

Kontakt z Obsługą klienta i otrzymywanie powiadomień typu push o statusie zgłoszenia

Możliwość szybkiego uzyskania pomocy lub odpowiedzi na pytania bez wątpienia usprawni każdą pracę. Jeśli masz zainstalowaną aplikację mobilną, możesz skorzystać z typowych metod kontaktu z obsługą klienta: przez telefon, e-mail lub czat online. 

Co więcej, Twój smartfon będzie otrzymywał przychodzące wiadomości lub zmiany statusu zgłoszeń w formie powiadomień push, dzięki czemu jeszcze szybciej uzyskasz informacje.

Aplikacja RateHawk to najlepsze narzędzie, jakie możesz dodać do swojego arsenału, aby za każdym razem zapewnić swoim klientom optymalną i najbardziej sprawną obsługę.

Dzięki odpowiednim narzędziom będziesz świadczyć usługi wysokiej jakości niezależnie od tego, gdzie jesteś. Pomoże to w zwiększeniu efektywności i zapewni pełną gotowość do obsługi zgłoszeń. Wszystko, czego potrzebujesz, jest w jednym miejscu i można to szybko posortować za pomocą jednego pingu!

Zainstaluj aplikację

Sprawdź, czy masz włączone powiadomienia: jest to potrzebne, aby szybko uzyskać odpowiedzi od zespołu wsparcia.