243
3 minutes readProblem 1: dużo czasu zajmuje tworzenie wyboru hoteli
Wiele biur podróży poświęca kilka godzin na tworzenie szczegółowego i zrozumiałego zestawienia: układa listę hoteli, kopiuje linki do pliku Word i dodaje komentarze. Aby dokument wyglądał profesjonalnie, a klienci nie gubili się między wierszami i kolumnami, należy zwrócić szczególną uwagę na jego układ i formatowanie.
Rozwiązanie: skorzystaj z gotowego szablonu i pracuj zgodnie z zasadą „jednego okna”. W RateHawk odpowiednie opcje są dodawane do wyboru bezpośrednio ze strony hotelu – nie ma potrzeby przeskakiwania z sekcji do sekcji i kopiowania linków. Klienci mogą otworzyć gotowe, pięknie sformatowane zestawienie klikając na link lub w pliku pdf.
Kolejna wskazówka, aby zaoszczędzić czas: jeśli klient planuje podróż do więcej niż jednego miasta lub kraju, nie ma potrzeby wielokrotnego wyboru. Na stronie RateHawk wszystkie odpowiednie opcje mogą być zawarte w jednym dokumencie.
W RateHawk odpowiednie opcje są dodawane do wyboru bezpośrednio ze strony hotelu.
Problem 2: klienci są zdezorientowani mnogością pokoi i taryf
Jeśli dodasz tylko link do hotelu, klient może nie znaleźć wymaganej kategorii pokoju lub taryfy z odpowiednimi warunkami anulowania. Aby uniknąć nieporozumień i dokonać prawidłowej rezerwacji, należy dodatkowo wyjaśnić, jaką konkretną opcję pobytu proponujesz.
Rozwiązanie: dodaj do zestawienia tylko pokoje i taryfy odpowiednie dla konkretnego klienta – na przykład ze śniadaniem, pokojem z widokiem lub dostawką. Na stronie RateHawk możesz dodać określoną taryfę do zestawienia. Obok każdej taryfy znajduje się przycisk Utwórz zestawienie.
Wyjaśnimy szczegółowo i pokażemy Ci tutaj, jak dodać taryfę do zestawienia.
Na stronie RateHawk możesz dodać określoną taryfę do zestawienia.
Problem 3: prowizja agenta nie jest uwzględniona w zestawieniu
Kompletując zestawienie, nie zawsze masz możliwość ukrycia ceny netto. Oznacza to, że musisz wytłumaczyć klientowi, że ostateczny koszt będzie wyższy i ujawnić, ile zarobisz prowizji.
Rozwiązanie: zestawienie hoteli na RateHawk zawiera specjalne pole Twoja prowizja za usługi noclegowe. Bez względu na format (link czy plik pdf) klient zobaczy tylko ostateczną cenę. I jest jeszcze jedna zaleta: możesz ustawić prowizję osobno dla każdej taryfy!
Zestawienie hoteli na RateHawk zawiera specjalne pole Twoja prowizja za usługi noclegowe.
Problem 4: nie możesz rozpocząć rezerwacji bezpośrednio z zestawienia
Gdy klient zdecyduje, który hotel chce, zwykle pracownik biura podróży musi przejść przez drugi etap operacji: trzeba znaleźć wybraną taryfę dla wybranego hotelu, sprawdzić, czy wszystkie warunki spełniają wymagania klienta, a dopiero potem rozpocząć rezerwację.
Rozwiązanie: zarezerwuj na RateHawk bezpośrednio z zestawienia. Aby to zrobić, otwórz dokument, który utworzyłeś wcześniej, znajdź wymaganą opcję i kliknij Rezerwuj.
Zarezerwuj na RateHawk bezpośrednio z zestawienia.
Problem 5: zestawienie nie zawiera nazwy agenta lub reklamuje system rezerwacji
Zestawienie hoteli jest wynikiem starań pracownika biura podróży, ale nie zawsze jest czas, aby dodać do niego znaki identyfikujące. A jeśli dodatkowo pojawi się na nim logo systemu rezerwacji, klient może przejść na jego stronę i ostatecznie samodzielnie dokonać rezerwacji.
Rozwiązanie: możesz dodać logo agencji do zestawienia hoteli na RateHawk, oraz swoje dane osobowe (imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail). Usuwamy również wszelkie wzmianki o naszym systemie – dokument będzie powiązany tylko z Tobą. Jeśli klient otworzy zestawienie kilka miesięcy później, od razu zobaczy, z kim się skontaktować, aby zorganizować podróż.
Zaktualizowane zestawienia hoteli pozwalają zaoszczędzić czas i tworzyć spersonalizowane oferty dla klienta w dogodnym formacie. Dodaj to narzędzie do aktówki swojego superagenta i z łatwością dokonaj rezerwacji na RateHawk!
