Sommario RateHawk del terzo trimestre 2024: innovazione ed espansione mondiale

Lanci e aggiornamenti di prodotto

In questo trimestre abbiamo rilasciato una serie di nuovi strumenti pensati per migliorare l’efficienza e l’esperienza degli utenti.

Autenticazione a due fattori (2FA)

Per noi la sicurezza è un’assoluta priorità. Un accesso indesiderato agli account può dare luogo a prenotazioni non autorizzate, con conseguenti perdite finanziarie che sono spesso difficili da risolvere.

Ora, grazie alla 2FA, offriamo un livello aggiuntivo di protezione che aumenta ulteriormente la sicurezza del tuo account di RateHawk.

Scopri di più

Nuovo aggiornamento del rimborso delle commissioni

Grazie ad alcuni miglioramenti che abbiamo apportato, ora il nostro sistema è più trasparente e semplifica il rimborso delle commissioni per i nostri partner.

Gli agenti a cui sono attribuiti i ruoli Master e Finance possono gestire le commissioni in autonomia, direttamente una per una, o impostando prelievi automatici, in entrambi i casi per tutte le prenotazioni effettuate entro il mese precedente.

Scopri l’aggiornamento

Funzione di rimborso dei biglietti aerei

La nostra nuova funzione online semplifica il rimborso dei biglietti aerei. Questa innovazione di RateHawk offre maggiore flessibilità e riduce il tempo di attesa, rispecchiando il nostro impegno a offrire soluzioni d’avanguardia ai professionisti del turismo.

Richieste offline in un’unica scheda

Inviare richieste offline non è mai stato così facile. Questa nuova funzione ti consente di organizzare soggiorni, trasferimenti e noleggio auto in un unico posto.

Anche se il procedimento e i moduli necessari per effettuare ordini offline rimangono invariati, li abbiamo semplicemente riuniti per far sì che tu possa trovare facilmente tutto ciò che ti serve.

Dai un’occhiata

Funzione di cambio del nome

Grazie a questa nuova funzione, ora puoi cambiare il nome degli ospiti direttamente nel tuo account. Basta richiedere online la modifica del nome e questa verrà effettuata immediatamente.

Ruolo di Manager rinominato come Agente

Abbiamo ascoltato i tuoi suggerimenti! In precedenza, alcuni non trovavano chiaro il ruolo di Manager al momento di aggiungere un utente. Ora lo abbiamo rinominato come Agente in modo che rispecchi maggiormente il suo scopo. Non preoccuparti: tutte le proprietà di questo ruolo rimangono invariate. Per assegnare o aggiornare il ruolo di un utente, vai a Impostazioni > Utenti, dove i ruoli possono essere modificati per gli utenti esistenti o selezionati quando si aggiungono nuovi utenti.

In più, abbiamo ampliato la nostra piattaforma con nuove lingue (vietnamita, giapponese e ucraino) per raggiungere un numero sempre maggiore di utenti nel mondo.

Aggiornamenti API

La nostra piattaforma API continua a crescere grazie a importanti aggiornamenti che migliorano esperienza degli utenti e semplificano le prenotazioni:

• Rilascio della funzione Pre-book nell’API: ora disponibile su piattaforme come WBE, Juniper, Netstorming, Travel Compositor, ZentrumHub, BePro e GP Solutions, questa funzione aumenta la percentuale di prenotazioni confermate e garantisce l’efficienza della procedura di prenotazione.
• Annuncio della partnership con GIATA: la nostra collaborazione con GIATA, fornitore di servizi di mappatura, contribuisce a migliorare le soluzioni tecnologiche per il turismo per offrire ai nostri partner un servizio sempre più snello e una maggiore precisione nelle prenotazioni.
• Lancio di piattaforme tecnologiche: al fine di ottimizzare i processi per gli agenti di viaggio, abbiamo lanciato alcune nuove integrazioni con piattaforme tecnologiche che operano a livello mondiale: Travel Connection Technology (TCT), Estea Lab, WOOBA, Iboosy. Siamo convinti che il futuro del turismo risieda nelle integrazioni API, con l’obiettivo di semplificare le operazioni di routine e, di conseguenza, farti risparmiare tempo e agevolare la crescita del tuo business.

Partnership e collaborazioni

RateHawk continua a rafforzare la sua presenza internazionale per mezzo di partnership strategiche e nuove collaborazioni:

• Lancio di Paxconnect: siamo orgogliosi di annunciare la nostra collaborazione con Paxconnect, leader nel settore delle tecnologie per il turismo. Questa collaborazione offre strumenti e funzionalità avanzati grazie ai quali gli utenti usufruiscono di una procedura di prenotazione più snella. 
• Partnership globale con Uniglobe: RateHawk ha ampliato la sua presenza a livello mondiale avviando una collaborazione con Uniglobe, uno dei maggiori network di gestione viaggi.

Inoltre, RateHawk è entrata a far parte di APAVT, l’Associazione portoghese di agenzie di viaggio e del turismo, espandendo ulteriormente la propria influenza sul mercato europeo.

Eventi e fiere

IFTM 2024

RateHawk ha partecipato con successo a uno degli eventi più importanti per i professionisti del turismo, dove ha potuto mettere in evidenza la propria crescita ed espandere le collaborazioni.

Summit annuale delle agenzie di viaggio Lufthansa City Center

Questo evento che si è tenuto a Braga, in Portogallo, ha rappresentato una piattaforma in cui i leader del settore hanno interagito e parlato di innovazioni nel mondo dei viaggi.

Scopri com’è andata

Evento inaugurale in Oman

Abbiamo organizzato il nostro primo evento in Oman per rendere omaggio al vivace mercato turistico di questa zona geografica.

Scopri di più

Tra i nostri altri grandi avvenimenti ricordiamo:

• Una crociera nella Laguna di Stettino in partnership con LOT, compagnia aerea polacca;
• La riunione dei team di RateHawk di Germania, Austria e Svizzera a Coblenza, in Germania;
• Il Mid-Winter Ball di Skal a Sydney, a cui RateHawk Australia ha partecipato come co-sponsor. 

Abbiamo anche organizzato due inaugurazioni a Bangkok e a Phuket, dove quasi 100 agenti di viaggio si sono riuniti per conoscere la piattaforma di RateHawk.

Premi e riconoscimenti

In questo trimestre RateHawk ha ricevuto il premio di Agenzia di viaggi online dell’anno nell’ambito dei TDM Travel Trade Excellence Awards, testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza. Abbiamo anche ricevuto nomination ai Best Travel Awards e chiediamo alla nostra comunità di votare per noi e sostenerci affinché ci vengano assegnati questi premi prestigiosi.

Uno sguardo al futuro

Mentre ci proiettiamo in avanti verso il quarto trimestre del 2024, continuiamo a impegnarci per offrire soluzioni innovative, creare partnership più solide e ampliare la nostra presenza nel mondo. Continua a seguirci per conoscere tutte le novità su come aiutiamo gli agenti a spiccare il volo con RateHawk.

Grazie di accompagnarci in questo viaggio!

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