Abbiamo migliorato la funzionalità per le richieste al servizio di assistenza

Abbiamo migliorato la funzionalità per le richieste al servizio di assistenza

Non è un caso se chiamiamo gli addetti al servizio di assistenza i nostri super eroi. Questi specialisti lavorano tutti i giorni, non conoscono fine settimana o pause. Lo fanno  per rispondere a tutte le richieste il prima possibile. Abbiamo migliorato la funzionalità per le richieste per rendere il servizio più rapido e comprensibile. 

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Cosa è cambiato? 

  • Nella sezione Assistenza nella pagina principale è ora possibile visualizzare un elenco di tutte le richieste inoltrate;
  • All’inizio della lista un nuovo messaggio o un aggiornamento relativo alla richiesta sarà indicato come non letto;
  • Nella sezione Assistenza nella pagina principale è possibile creare una richiesta usando l’ID della prenotazione;
  • Puoi visualizzare le richieste con lo stesso metodo con cui visualizzi le prenotazioni; i partner con livello Master vedono le richieste per ogni prenotazione, mentre il livello Manager vede solo le proprie prenotazioni.

Ma non ci accontentiamo di queste migliorie e continuiamo a sviluppare il nostro prodotto. Presto saranno visualizzate richieste separate per:

  • Biglietti aerei;
  • Domande generali non relative a una specifica prenotazione indirizzate al servizio di assistenza;
  • Domande generali non relative a una specifica prenotazione indirizzate all’account manager;
  • Transfer.

In situazioni estreme l’assistenza è fondamentale. Quando ci contatti, puoi essere sicuro che i nostri professionisti faranno tutto il possibile (e anche di più) per soddisfare la tua richiesta.

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