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9 minutes readSommario
- Promemoria personali via e-mail per le scadenze di cancellazione
- Ampliamento delle tratte ferroviarie con collegamenti transfrontalieri
- Modifica delle date per una maggiore flessibilità delle prenotazioni
- Lancio su larga scala dell’autenticazione a due fattori con TOTP per una maggiore sicurezza dell’account
- Aggiornamento dei Preventivi per una gestione più intelligente delle offerte
- Risultati di ricerca pre-filtrati per i partner
- Aggiunta delle dimensioni delle camere alla Content API
- Integrazione dell’API, ora disponibile in fase di registrazione
- Ampliamento delle partnership con la nostra piattaforma
- Il ruolo di RateHawk: plasmare il dibattito nel settore
- FITUR 2026
- ITB Berlin
Lanci e aggiornamenti di prodotto
Promemoria personali via e-mail per le scadenze di cancellazione
Stare al passo con le scadenze di cancellazione è fondamentale per mantenere il controllo delle prenotazioni e offrire ai clienti un servizio affidabile. Per agevolare tutto questo, RateHawk sta introducendo miglioramenti nei promemoria personali via e-mail.
In passato i promemoria venivano spesso inviati a recapiti generici, il che significava che la persona responsabile della prenotazione poteva non essere al corrente delle scadenze imminenti. Ciò poteva comportare la mancata esecuzione di alcune operazioni e cancellazioni involontarie.
Grazie ai nuovi promemoria personali, la persona che crea la prenotazione riceve direttamente le notifiche, così può intervenire in modo tempestivo, con una conseguente riduzione del numero di scadenze non rispettate e una miglioramento della soddisfazione generale della clientela.
Le novità:
- Notifiche mirate: i promemoria vengono inviati direttamente alla persona che ha creato la prenotazione.
- Copertura più ampia: ora la copertura include sia le strutture ricettive che i servizi di trasporto, compresi transfer e noleggio auto.
- Tempistiche personalizzabili: è possibile impostare tempistiche flessibili per i promemoria, da 1 fino a 30 giorni prima della cancellazione (l’impostazione di base è di 4 giorni).
Come funziona:
- Vai su “Il mio profilo” → “Impostazioni delle notifiche”
- Seleziona la tempistica che preferisci per i promemoria (da 1 a 30 giorni prima della scadenza)
- Clicca su “Salva”
- Inizia a ricevere promemoria personalizzati
Ampliamento delle tratte ferroviarie con collegamenti transfrontalieri
RateHawk continua ad aumentare l’offerta di biglietti ferroviari introducendo tratte transfrontaliere più complesse. Ora è possibile prenotare viaggi gestiti da più vettori nello stesso itinerario, il che ti offre maggiore flessibilità e redditività nell’organizzazione di viaggi che toccano diverse aree geografiche.
Questo aggiornamento semplifica il processo di prenotazione e garantisce viaggi in treno perfetti, specialmente per tratte che in passato richiedevano coordinamento separato e manuale.
Tra le nuove tratte vi sono:
- Londra – Lione
- Leeds – Parigi
- Tirano – Locarno
- Colonia – Gent
- Toledo – Saragozza
Prenota un biglietto ferroviario
Modifica delle date per una maggiore flessibilità delle prenotazioni
La funzione di modifica di RateHawk ti dà maggior controllo delle prenotazioni consentendoti di richiedere modifiche importanti direttamente dal tuo account, senza dover contattare l’assistenza.
Se ci sono variazioni, puoi ridurre rapidamente la durata del soggiorno o aggiornare i nomi degli ospiti quando sono necessarie correzioni, così soddisfi più tempestivamente le esigenze dei clienti e gestisci le prenotazioni in modo più efficiente.
La maggior parte delle richieste di modifica vengono elaborate automaticamente entro pochi minuti e sono riportate sia nella prenotazione che nel voucher. In caso non sia disponibile l’elaborazione automatica, la tua richiesta viene inoltrata all’assistenza, senza dover fare altro.
Per apportare modifiche a una prenotazione:
- Vai alla sezione “Ordini” e apri la scheda della prenotazione
- Clicca su “Modifica ordine”
- Seleziona “Date del soggiorno” o “Nome e cognome dell’ospite”
- Invia la tua richiesta
Lancio su larga scala dell’autenticazione a due fattori con TOTP per una maggiore sicurezza dell’account
Proteggere il tuo account di RateHawk significa proteggere i tuoi dati, prenotazioni e attività quotidiane. Per rafforzare la sicurezza dell’account su tutta la piattaforma, RateHawk ha lanciato l’autenticazione a due fattori (2FA) tramite TOTP, ossia le password univoche temporanee.
Questo passaggio aggiuntivo di protezione riduce il rischio di accessi non autorizzati, anche in caso di compromissione delle credenziali, e favorisce l’uso sicuro e senza interruzioni. La 2FA è ora disponibile di default per tutti gli utenti nelle impostazioni dell’account e può essere attivata in qualsiasi momento.
Come funziona:
- Accedi al tuo account e vai su “Modifica profilo”.
- Scorri la pagina fino alla sezione “Attiva l’autenticazione a due fattori”.
- Attiva la 2FA tramite un’app di autenticazione (TOTP).
- Scansiona il codice QR usando l’app che preferisci, ad esempio Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator.
- Inserisci il codice a 6 cifre e clicca su “Continua” per completare la configurazione.
Aggiornamento dei Preventivi per una gestione più intelligente delle offerte
RateHawk continua a migliorare lo strumento Preventivi per aiutarti a creare per i tuoi clienti offerte più flessibili, personalizzate e adatte alla conversione. Gli ultimi aggiornamenti ti danno maggior controllo su come vengono presentate le offerte e ti offrono più possibilità di formulare soluzioni di viaggio complete.
Riorganizzazione manuale nei Preventivi
Ora puoi riorganizzare l’ordine in che vengono presentate le offerte direttamente all’interno del Preventivo, così puoi mettere in evidenza le opzioni più pertinenti e personalizzare maggiormente ogni proposta in base alle esigenze del cliente.
Transfer nei Preventivi
Ora puoi aggiungere i transfer direttamente ai Preventivi, così è più facile creare offerte turistiche complete all’interno della stessa proposta, combinando hotel e servizi di trasporto.
Aggiornamenti dell’API
Risultati di ricerca pre-filtrati per i partner
RateHawk continua a migliorare le prestazioni e la facilità di utilizzo dell’API introducendo i risultati di ricerca pre-filtrati. Ora i partner possono ricevere opzioni di pernottamento già filtrate in base a criteri fondamentali, così non è più necessario usare altri filtri dopo il recupero completo dei dati.
Le novità:
- I risultati pre-filtrati degli hotel vengono presentati direttamente nelle risposte di ricerca.
- Filtri disponibili in tutti gli endpoint fondamentali della SERP: hotel, posizione, zona geografica e pagina dell’hotel
Consulta la documentazione completa
Aggiunta delle dimensioni delle camere alla Content API
Ora i partner possono accedere alle informazioni relative alle dimensioni delle camere direttamente tramite la Content API, ottenendo maggiori dettagli che permettono di prenotare in modo consapevole e migliorare l’esperienza dell’utente finale.
Importante:
- I dati relativi alle dimensioni delle camere sono disponibili esclusivamente tramite la Content API.
- L’attivazione richiede la sottoscrizione di una clausola aggiuntiva.
- Per abilitare questa funzione, contatta l’assistenza o il tuo API Optimization Manager.
Contatta il tuo API Optimization Manager
Integrazione dell’API, ora disponibile in fase di registrazione
RateHawk ha introdotto l’integrazione dell’API come opzione dedicata durante la registrazione, così è più facile approcciare la connettività all’API fin da subito.
Ora puoi selezione l’integrazione dell’API direttamente al momento della registrazione dell’account: la procedura di onboarding è quindi più snella e accedi più rapidamente alle funzionalità dell’API.
Iniziare è facilissimo:
- Registrati tramite la piattaforma di RateHawk.
- Seleziona Select l’integrazione dell’API come scopo.
- Ricevi la chiave API.
- Completa la certificazione.
- Inizia a usare l’API di RateHawk per agevolare la crescita della tua agenzia.
Ampliamento delle partnership con la nostra piattaforma
RateHawk continua a rafforzare il proprio ecosistema di connettività ampliando le collaborazioni con le più importanti piattaforme tecnologiche per il turismo. La connessione tramite una piattaforma tecnologica ti consente di velocizzare il time-to-market, ridurre la complessità tecnologica e concentrarti sulla crescita della tua agenzia piuttosto che sulla creazione di nuove infrastrutture.
Tra i nuovi partner vi sono:
- Atharva Infotech (India, Medioriente).
- Cangooroo (America Latina, Europa meridionale).
- Codegen (UK, UE).
- Datagest (Italia).
- Entrada (Grecia, Cipro).
- E tanti altri.
L’impegno di RateHawk rimane invariato: noi mettiamo a disposizione la tecnologia affinché tu possa dedicarti a una crescita stabile della tua attività.
Il ruolo di RateHawk: plasmare il dibattito nel settore
Nel primo trimestre il nostro team ha contribuito al dibattito sui temi più importanti nel settore mediante la partecipazioni di propri speaker. In occasione della Giornata Internazionale della Donna, Astrid Kastberg, Managing Director di RateHawk, ha partecipato a un panel di discussione sulla leadership femminile nelle tecnologie per il turismo, durante il quale ha condivido le proprie idee sulla creazione di una cultura aziendale inclusiva, su come sostenere la crescita professionale e sul rafforzamento della presenza femminile in ruoli di comando.
Astrid Kastberg,
Managing Director di RateHawk
“All’interno di RateHawk, il 63% di dipendenti sono donne, mentre il 60% dei manager sono donne”, spiega Astrid Kastberg, Managing Director di RateHawk. “Ritengo che questo dato sia il risultato di una cultura aziendale solidale e di una flessibilità sul posto di lavoro che permettono sia alle donne che agli uomini di ricoprire vari ruoli, in azienda come a casa. Ciò li mette anche nella condizione di poter eccellere nella leadership”.
Secondo Kastberg le iniziative che mettono in risalto la diversità delle personalità e incoraggiano le donne a promuoversi possono migliorare l’eguaglianza di genere nelle aziende che si occupano di tecnologie turistiche. Quando queste iniziative vengono integrate in modo organico nella cultura aziendale sotto forma di valori imprescindibili, per le donne si creano spazi di accesso sicuro a ruoli di comando.
Eventi e fiere
RateHawk è stata molto attiva in questo trimestre per incontrare partner, consolidare relazioni in tutto il mondo e agevolare la collaborazione all’interno del settore presso importanti eventi internazionali.
FITUR 2026
Alla fiera FITUR 2026, RateHawk è entrata in contatto con partner e membri della comunità turistica di tutto il mondo. Nel corso di tre giorni il nostro team ha intrattenuto conversazioni molto proficue, che ci hanno infuso nuova energia e hanno rafforzato il nostro impegno a fornire ai partner gli strumenti necessari per crescere in un mercato competitivo.
ITB Berlin
L’ITB Berlin si conferma come un evento mondiale di fondamentale importanza per il settore del turismo. RateHawk ha accolto i partner nel proprio stand per fare conoscenza, scambiare informazioni e prendere in considerazione nuove opportunità. Grazie alla solida partecipazione registrata durante tutta la manifestazione, l’ITB di Berlin ha dimostrato ancora una volta il valore della collaborazione e dell’innovazione nel promuovere la crescita dell’intero ecosistema dei viaggi.
Altri eventi del trimestre
- OTM Mumbai
- Evento per i partner di RateHawk a Sofia
- RateHawk DACH Annual Meeting
- Vitrina Turística ANATO 2026
- Bolsa de Turismo de Lisboa 2026
- Cena Iftar presso il St. Regis al Cairo
RateHawk ha continuato a rafforzare la propria presenza internazionale per tutto il primo trimestre, instaurando collaborazioni significative e sostenendo la comunità turistica nei mercati più importanti.
Uno sguardo al futuro
Con l’avvio del nuovo trimestre, RateHawk continua a dedicarsi al miglioramento delle funzionalità della piattaforma e all’ampliamento della connettività, fornendo ai proprio partner strumenti pratici che fanno crescere le loro agenzie.
Dai miglioramenti di prodotto e dell’API fino agli eventi e le partnership globali, ogni novità è pensata per aiutarti a operare in modo più efficiente, rispondere alle mutevoli esigenze del mercato e cogliere nuove opportunità. Siamo determinati a mantenere questo slancio positivo nel secondo trimestre e a favorire il tuo successo in ogni tappa del percorso.
