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8 minutes readSommario
- Felix Shpilman ha parlato dell’IA nel turismo
- Aggiornamenti importanti del noleggio auto
- Upgrade dell’assicurazione più intelligenti ed efficienti
- Aggiornamenti della pagina del programma fedeltà e dei Preventivi
- Aggiornamenti dei pagamenti
- API Sandbox di RateHawk: il tuo accesso sicuro alle integrazioni
- Tariffe per pacchetti nell’API di RateHawk
- SERP Pre-Book
- IFTM 2025
- TTG Travel Experience
- ITB Asia
- WTM Londra (World Travel Market)
- Premi
Novità sull’azienda
Felix Shpilman ha parlato dell’IA nel turismo
Nel quarto trimestre, Felix Shpilman, Presidente e CEO di Emerging Travel Group, ha espresso su Travel Weekly alcune riflessioni da esperto sul perché gran parte del settore del turismo non abbia ancora compreso a pieno l’IA e su come l’Agentic AI possa portare un cambiamento.
Ispirandosi a esempi reali tratti dallo sviluppo dei prodotti di ETG, Shpilman ha illustrato come strumenti di IA più intelligenti e inclusivi siano in grado di facilitare l’attività degli operatori turistici, ridurre gli attriti e migliorare i processi decisionali lungo l’intero percorso di prenotazione. Questa prospettiva rafforza l’attenzione di RateHawk per tecnologie pratiche e incentrate sulle persone che offrono ai partner risultati misurabili.
Lanci e aggiornamenti di prodotto
Aggiornamenti importanti del noleggio auto
In questo trimestre ci siamo concentrati sul rendere le prenotazioni di auto a noleggio più chiare, veloci e convenienti per i nostri partner. Questi aggiornamenti, da una logica assicurativa più intelligente a una maggiore visibilità dei dettagli principali del noleggio, sono pensati per ridurre gli attriti in ogni fase della procedura di prenotazione e aiutarti a soddisfare i clienti con maggiore fiducia.
Istruzioni dettagliate per il ritiro
Ora i dettagli del ritiro sono mostrati in modo chiaro sia sul modulo di prenotazione che sul voucher, il che aiuta i viaggiatori a trovare più rapidamente e tranquillamente lo sportello dell’agenzia di noleggio.
Informazioni sui bagagli a colpo d’occhio
Una nuova icona relativa ai bagagli sulle schede dei veicoli indica quante valigie può trasportare ogni vettura, comprese le misure approssimative.
Condizioni assicurative subito visibili
Ora i dettagli del tipo di assicurazione e della copertura sono visibili direttamente sulla scheda dell’auto a noleggio.
Upgrade dell’assicurazione più intelligenti ed efficienti
Abbiamo migliorato il modo in cui si selezionano gli upgrade dell’assicurazione, al fine di garantire ai partner di avere sempre l’opzione più competitiva. Quando si sceglie “Base con franchigia”, il sistema applica automaticamente l’upgrade assicurativo con il minor prezzo disponibile. Questo aggiornamento rende più chiari i prezzi, aumenta il valore offerto ai viaggiatori e incrementa il tasso di conversione.
Altri aggiornamenti potenziati: pagina del programma fedeltà e Preventivi
Abbiamo implementato dei miglioramenti per facilitare la comprensione e l’uso dei vantaggi del programma fedeltà e dei preventivi personalizzati. Questi aggiornamenti aiutano i partner a operare con maggiore efficienza, offrire ai clienti un servizio più flessibile e incrementare il valore all’interno della piattaforma.
- Pagina del programma fedeltà: ora i partner possono accedere a una pagina del programma fedeltà dedicata contenente spiegazioni e vantaggi più chiari.
- Preventivi personalizzati: i miglioramenti semplificano la creazione di Preventivi su misura per i clienti.
Aggiornamenti dei pagamenti
Abbiamo introdotto nuovi miglioramenti dei pagamenti per rendere le operazioni più snelle, flessibili ed affidabili. Si tratta di aggiornamenti che hanno lo scopo di aiutarti a gestire con maggior fiducia i pagamenti, ridurre gli inconveniente durante il check-out e far fronte a una grande varietà di situazioni.
Ecco alcune informazioni aggiuntive sugli aggiornamenti dei pagamenti:
Ricarica del Wallet tramite fattura
Ora i partner possono ricaricare il Wallet utilizzando una fattura; in questo modo i pagamenti anticipati sono più chiari e comodi.
Perché è importante:
- aggiungi fondi in anticipo per le prenotazioni non rimborsabili o per i pagamenti durante il fine settimana
- eviti ritardi dovuti a un saldo insufficiente sul Wallet
- usufruisci di un flusso di bonifici bancari più chiaro e trasparente
Come funziona:
- Vai a “Fatture non pagate” e clicca su “Ricarica Wallet” o “Ricarica Overpay”
- Scegli fattura o carta e inserisci l’importo
- Scarica la fattura indicata come “Pagamento anticipato” e paga come di consueto
- L’importo viene accreditato istantaneamente sul tuo Wallet
Nuovi metodi di pagamento sul modulo di prenotazione
Abbiamo aggiornato il modulo di prenotazione affinché fosse in linea con la procedura di pagamento nella scheda Ordini, creando un flusso di lavoro più coerente e flessibile.
Le novità:
- Scegli il metodo di pagamento direttamente sul modulo di prenotazione
- Passa da un metodo di pagamento a un altro in qualsiasi momento prima di confermare la prenotazione
- Continua a pagare tramite la scheda Ordini se lo preferisci
Con questo aggiornamento diminuisce il numero di passaggi e ottieni maggior controllo al momento della conferma di pagamento.
Aggiornamenti dell’API
Abbiamo rilasciato nuovi miglioramenti dell’API allo scopo di incrementare le prestazioni, l’affidabilità e la flessibilità di integrazione. Questi aggiornamenti aiutano i partner a ottimizzare i flussi di lavoro, ridurre le attività manuali e prenotare con maggiore efficienza.
Ecco l’API Sandbox di RateHawk: il tuo accesso sicuro alle integrazioni
Crea integrazioni più intelligenti, senza alcun rischio.
Ottime notizie per gli sviluppatori di API e i partner di RateHawk! A partire dal terzo trimestre del 2025, RateHawk ha introdotto un nuovissimo ambiente Sandbox, uno spazio sicuro e dedicato in cui i nuovi partner possono creare, testare e perfezionare in tutta sicurezza le integrazioni API. Se stai sviluppando una nuova piattaforma di prenotazione di hotel o migliorando le tecnologie per il turismo che utilizzi, la Sandbox ti consente di sperimentare liberamente e mettere a punto le tue soluzioni prima che vengano lanciate.
Tariffe per pacchetti nell’API di RateHawk
Un modo più chiaro per individuare le tariffe per soli pacchetti nell’API di RateHawk.
Quando formulano le offerte per i loro clienti, molte agenzie di viaggi online e tour operator si avvalgono di tariffe alberghiere per soli pacchetti. Queste tariffe li aiutano a creare combinazioni più interessanti, ad esempio soggiorni in hotel uniti ad altri servizi nel pacchetto di un partner. Al fine di facilitare l’integrazione, abbiamo introdotto un nuovo contrassegno nell’API di RateHawk che segnala in modo chiaro le tariffe per soli pacchetti.
Grazie a SERP Pre-book, ora le conferme di prenotazione sono il 47% più veloci per i nostri partner
La conferma delle tariffe avviene direttamente dai risultati di ricerca; allo stesso tempo, le alternative intelligenti riducono gli inconvenienti nei casi in cui una tariffa non sia più disponibile. Il risultato è una diminuzione delle operazioni manuali e degli errori e un percorso molto più rapido dalla ricerca alla conferma della prenotazione.
Eventi e fiere
Nel corso del trimestre, RateHawk ha continuato a rafforzare la propria presenza mondiale partecipando a importanti fiere, convegni ed eventi organizzati dai partner in Europa, Asia e non solo. Questi eventi ricoprono un ruolo fondamentale e contribuiscono ad approfondire le collaborazioni, comprendere le tendenze di mercato delle varie zone geografiche e dimostrare quanto le nostre tecnologie e contenuti supportino le agenzie di viaggi in tutto il mondo.
Di seguito illustriamo alcuni dei momenti chiave in cui i nostri team sono entrati in contatto con i partner, hanno vagliato nuove opportunità e scambiato informazioni e idee per plasmare il futuro della distribuzione di viaggi.
IFTM 2025
L’IFTM 2025 di Parigi ha rappresentato un importante punto di contatto in cui interagire con gli operatori turistici di tutta la Francia e i mercati internazionali. Nei tre giorni dell’evento il nostro team si è dedicato a rafforzare le partnership esistenti e avviare nuove discussioni in merito a strategie di distribuzione, ampliamento dei contenuti e integrazione tecnologica.
TTG Travel Experience
La fiera TTG Travel Experience ha offerto una solida piattaforma in cui entrare in contatto con il mercato turistico italiano ed esplorare temi come i trend regionali, la domanda dei clienti e le opportunità dei fornitori. L’evento ha permesso di intavolare discussioni approfondite sulle soluzioni che RateHawk mette a disposizione delle agenzie di viaggi, tra cui opzioni di prenotazione flessibili, tariffe competitive e strumenti progettati per semplificare le attività quotidiane degli agenti.
ITB Asia
All’ITB Asia RateHawk ha incontrato i partner della zona dell’Asia-Pacifico e di altri mercati mondiali, concentrando l’attenzione sulle destinazioni emergenti e sulla crescente domanda di soluzioni turistiche dinamiche. L’evento ha messo in evidenza quanto sia importante per le agenzie che operano su diversi mercati d’origine disporre di tecnologie adattabili e di un ampio catalogo.
WTM Londra (World Travel Market)
Il WTM a Londra ha riunito una rete globale di operatori turistici, affermandosi come forum essenziale in cui discutere ad alto livello delle tendenze e della futura crescita del settore. Il nostro team ha sfruttato l’opportunità di incontrare partner provenienti da varie parti del mondo, scoprire nuove possibilità di collaborazione e dimostrare come RateHawk continui a far evolvere la propria piattaforma per soddisfare le esigenze di un ecosistema turistico globale in rapida transizione.
E questo è solo una parte di ciò che è avvenuto in un trimestre alquanto frenetico. Oltre a queste importanti fiere, il team di RateHawk ha partecipato anche a numerosi eventi regionali, incontri con i partner e riunioni di settore, consolidando così le relazioni ed ampliando la nostra rete internazionale. Abbiamo partecipato anche a:
- Evento “Goodbye Summer” a Istanbul
- RateHawk a Akwaaba
- Fiera Internazionale del Turismo di Adalia
- LCC Lufthansa City Center Nights 2025 a Monaco di Baviera
- Bruch a Belgrado con i nostro Gold Partner
- Convegno GlobalStar Travel Management a Dubai
- APAVIT 2025 in Perù
- Fam trip con Turkish Airlines
- Convegno Phocuswright 2025
- Summit annuale di LCC
- Convention della catena di agenzie Nego
Premi
Il lavoro di RateHawk continua a ricevere riconoscimenti a livello internazionale. Nel quarto trimestre abbiamo ricevuto il premio di Europe’s Best B2B Travel Provider 2025 ai prestigiosi World Travel Tech Awards, che evidenzia il valore che la nostra piattaforma offre ai partner e alla più ampia comunità turistica.
Uno sguardo al futuro
Il 2025 di RateHawk è stato fantastico e desideriamo ringraziarti per averci accompagnato lungo questo percorso! Siamo entusiasti di mantenere questo slancio: non perdere le prossime novità su aggiornamenti, miglioramenti e opportunità del 2026.
