I clienti

I nostri clienti sono una coppia spagnola che desidera festeggiare l’anniversario a Parigi. Vogliono vivere un’esperienza in un hotel di lusso con minimo 4 stelle. Entrambi i turisti sono titolari di passaporto europeo e hanno cittadinanza spagnola.

Ecco come trovare la soluzione perfetta a Parigi usando i potenti strumenti di RateHawk.

1° passo: trovare esattamente ciò che cercano i clienti

Per iniziare la tua prenotazione, vai alla pagina principale per impostare i parametri di ricerca. Inserisci la destinazione, il tipo di hotel, le date e la nazionalità dei clienti nel campo “Nazionalità degli ospiti” Cliccando su “Trova hotel”, compariranno una mappa e un elenco di hotel corrispondenti ai requisiti inseriti. La mappa interattiva ti consente di individuare velocemente gli hotel che si trovano nei pressi delle attrazioni o degli snodi di trasporto vicino ai quali i clienti si vogliono trovare. Per personalizzare ulteriormente i risultati della ricerca, sfrutta i 19 filtri disponibili, da “Pasti” a “Comfort compresi nella camera”.

Consulta di seguito la guida dettagliata alla prenotazione nella sezione “Facciamo pratica”.

Facciamo pratica: come usare la mappa e i filtri per trovare l’hotel perfetto 

1. Imposta i parametri di ricerca

Dopo aver eseguito il login a RateHawk, devi inserire, per prima cosa, i dettagli principali prima di affinare la ricerca. Inserisci innanzitutto i dati di cui sei al corrente: destinazione, origine, date e tipo di passaporto dei clienti.

Utilizzando le informazioni che conosci sui clienti, inserisci i dettagli sulla pagina principale di RateHawk per iniziare la ricerca. 

Una volta inseriti i dettagli, clicca su “Cerca”. 

2. Usa “Mappa” per affinare la scelta della posizione

Dopo aver cliccato su “Cerca”, comparirà una schermata con un elenco e una mappa. Cliccando su “Mappa”, vedrai una mappa della città prescelta con vari contrassegni che indicano dove si trovino tutti gli hotel dell’elenco.  

I nostri clienti hanno specificato di voler alloggiare nelle vicinanze della Torre Eiffel e di una stazione della metro. Inserisci “Torre Eiffel” nella barra di ricerca per affinare ulteriormente i risultati.   

3. Scopri la funzione “Cerca spostando la mappa”

Una volta incentrata la mappa, usa la funzione “Cerca spostando la mappa” per visualizzare gli hotel disponibili nelle vicinanze. Questo ti consente di vedere in tempo reale le opzioni nella zona esatta desiderata dai clienti, senza dover scorrere eccessivamente all’interno della pagina. 

4. Applica i filtri per affinare le preferenze

Sappiamo che i nostri clienti cercano una sistemazione nel centro della città, vicino alla Torre Eiffel e in un hotel a 4 o 5 stelle. Dato che abbiamo già incluso la categoria e la colazione nei parametri di ricerca iniziali, i risultati mostrano automaticamente gli hotel corrispondenti.

5. Usa i filtri per scegliere i comfort compresi nella camera: letto matrimoniale

Per affinare ulteriormente i risultati, applica i filtri relativi a categorie, servizi e fasce di prezzo degli hotel. Siccome i clienti sono una coppia, possiamo segmentare la ricerca al fine di visualizzare solamente le camere con letto matrimoniale. Per farlo, scorri verso il basso fino a “Tipo di letto” e seleziona “Letto matrimoniale”. 

6. Usa i filtri per scegliere i comfort compresi nella camera: servizi spa

I clienti hanno anche richiesto di usufruire di servizi spa in hotel. Scorrendo verso il basso fino a “I servizi e le strutture”, puoi selezionare il servizio spa. Ora ti saranno fornite soltanto le opzioni che corrispondono alle richieste dei clienti. 

7. Usa i filtri per scegliere i comfort compresi nella camera: balcone

Inoltre, visto che la coppia festeggerà l’anniversario, usiamo il filtro di ricerca per trovare una camera con balcone. Per farlo, scorri verso il basso fino al filtro “In camera” e seleziona “Balcone”.

8. Applica i filtri per specificare la posizione

I nostri clienti hanno specificamente richiesto di alloggiare vicino a una stazione della metro. Scorri verso il basso fino a “Fermata della metro più vicina”. Clicca all’interno della casella di testo e comparirà un elenco dei nomi delle stazioni. Seleziona alcune o tutte le stazioni disponibili.

Fatto ciò, ciascuno dei filtri che hai selezionato segmenterà l’elenco degli hotel disponibili. In questo modo, la ricerca viene ristretta solamente a ciò che è stato richiesto di visualizzare. 

9. Visualizza i risultati finali

Ora possiamo vedere che ci sono 8 hotel disponibili a Parigi che soddisfano le caratteristiche desiderate dai clienti. 

Siamo quindi pronti a selezionare gli hotel sulla base delle loro esigenze.

2° passo: verifica che sia la scelta giusta

Dopo aver selezionato alcuni hotel corrispondenti ai criteri di ricerca, puoi controllare ciascuno di essi in dettaglio per scegliere quello più adatto. I dettagli su cui concentrarsi includono descrizione della camera, politiche di check-in e cancellazione. 

Scopri qui sotto come fare. 

Esercitiamoci: come trovare l’hotel giusto 

Mano a mano che usi i filtri, l’elenco di hotel disponibili si accorcia gradualmente, fornendoti solo le opzioni che corrispondono alla tua ricerca. Puoi esaminare gli hotel per vedere quali opzioni sono le più adatte ai tuoi clienti. 

Per farlo, controlla le descrizioni delle camere, le politiche di check-in e cancellazione per verificare che i dintorni siano conformi alle preferenze dei clienti.

1. Scegli l’hotel

Sapendo che la zona della Torre Eiffel è notoriamente molto trafficata, abbiamo ampliato la nostra ricerca lungo la Senna, fino alle vicinanze del Museo del Louvre. Per i nostri clienti guardiamo “Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel”.

Quando clicchi sul pulsante “Mostra tutte le camere” nella pagina dei risultati di ricerca, si apre una pagina separata. In questa pagina puoi vedere le foto della struttura, una valutazione eccellente pari a 8.9 e 130 recensioni da parte di ospiti precedenti. 

I partner apprezzano le descrizioni delle camere chiare fornite da RateHawk e le immagini di alta qualità, poiché li aiutano a valutare l’idoneità senza scorrere all’infinito nelle pagine.

2. Controlla le descrizioni delle camere disponibili

Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel ha una camera con balcone. Nonostante disponga di una sola camera con balcone, le immagini ci mostrano che vi sono altre camere con vista sulla Torre Eiffel. 

Anche le recensioni sono un ottimo strumento con cui gli agenti possono capire com’è veramente l’hotel. Per vedere le recensioni, clicca su “Leggi tutte le recensioni” oppure scorri fino alla fine della pagina. 

3. Controlla le politiche di cancellazione e le regole di check-in

Per garantire un’esperienza perfetta all’arrivo, controlla le politiche di cancellazione, le regole di check-in e i servizi più adatti alle esigenze di ciascun cliente. Scorri fino alla fine della pagina per consultare le politiche di cancellazione di Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel e assicurare ai clienti la massima soddisfazione.

4. Verifica la presenza di personale multilingue 

Dato che i clienti hanno una conoscenza limitata dell’inglese, preferirebbero soggiornare in un hotel provvisto di personale o concierge che parli spagnolo. Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel impiega personale che parla più lingue, tra cui lo spagnolo.

5. Controlla i servizi spa 

Come già accennato, il marito desidera offrire alla moglie una giornata di trattamenti spa durante il soggiorno. Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel dispone di un centro spa e benessere all’interno della struttura. 

6. Controlla la vicinanza alla Torre Eiffel e a una stazione della metro

I clienti hanno anche chiesto di trovare un hotel in una zona più tranquilla vicino alla Torre Eiffel e alla metropolitana per poter esplorare la città più facilmente. Possiamo vedere che l’hotel dista solo 1,2 km dalla Torre Eiffel e meno di 600 m da tre stazioni della metro. 

7. Completa la prenotazione

Ora puoi proporre con fiducia gli hotel ai tuoi clienti, con la consapevolezza che ogni opzione offre esattamente ciò che stanno cercando! 

Una volta che i nostri turisti parigini confermeranno che la loro scelta ricadrà su “Le Metropolitan Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel”, seleziona “Prenota” accanto alla tariffa della camera. Compila il modulo con i dati dei clienti, seleziona il metodo di pagamento e clicca su “Procedi con il pagamento” per portare a termine la prenotazione. 

Trova l’hotel perfetto con RateHawk

Scegliere l’hotel giusto non deve essere complicato. Sfruttando gli strumenti di ricerca di RateHawk — come la ricerca in base alla posizione, lo spostamento sulla mappa, i filtri e le pagine dettagliate degli hotel — puoi trovare e controllare facilmente l’opzione migliore per i tuoi clienti.

Non perdere il nostro prossimo articolo relativo alla RateHawk Pro Series, nel quale ti mostreremo come intraprendere i passi successivi per prenotare in modo intelligente con RateHawk!

Trova l’hotel perfetto