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meno di un minutoPrima
L’angolo destro della pagina di prenotazione conteneva l’icona chat, tramite la quale era possibile porre domande ed ottenere una risposta.
Era semplice da usare,ma lo storico delle richieste era conservato solo nello scambio di messaggi e non era semplice recuperare informazioni sulle richieste precedenti. Inoltre, non era possibile sapere quale sarebbe stato il tempo di risposta.
Ora
Nella pagina di prenotazione adesso si visualizza uno speciale modulo di richiesta.
Abbiamo aggiunto al modulo gli argomenti più frequenti nelle richieste – ciò aiuta ad ordinare le informazioni ricevute, ossia l’addetto vedrà la richiesta e sarà in grado di rispondere più rapidamente.
La lista degli argomenti si basa sulle richieste più comuni.
Il tempo di risposta stimato è mostrato immediatamente, è calcolato automaticamente in base al tipo di richiesta e al carico di lavoro del servizio di assistenza.
Adesso siamo più veloci
Aggiornando il modo di inoltrare richieste abbiamo ottimizzato la loro elaborazione, adesso possiamo rispondere più rapidamente!
La pagina di prenotazione adesso mostra lo storico delle richieste, che sono organizzate per argomento, ciò renderà più semplice trovare le informazioni necessarie.
Speriamo che questo aggiornamento faciliti il tuo lavoro in caso di domande. Per qualsiasi suggerimento o commento, contattare il proprio account manager.
