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3 minutes readCassaforte alla reception
- Costo: molto spesso a pagamento.
- Come funziona: si paga un supplemento per il servizio, si prendono le chiavi, vi si sistemano dentro gli oggetti, si firma il registro. Alcune strutture rilasciano una quietanza o ricevuta.
Un’opzione abbastanza sicura. Se i tuoi clienti sono molto ansiosi, consiglia loro di fare un video del momento della consegna della busta al personale della struttura ricettiva. Possono anche scrivere la somma esatta sulla busta.
Regole generali
- Non lasciare nulla sul balcone, specialmente se la camera si trova al primo piano o si tratta di un bungalow.
- Verifica che la porta che dà sul balcone sia ben chiusa.
- Uscendo, assicurati che la porta di ingresso sia ben chiusa.
- Non lasciare oggetti incustoditi negli spazi comuni della struttura o dell’ostello (hall, ristorante/cucina, lounge, piscina, ecc.).
- Non lasciare oggetti di valore sul letto, sul tavolo o sul comodino. Quando la camera viene riordinata, la porta di solito è aperta. Non è possibile escludere che un malintenzionato riesca a entrare di nascosto e a rubare qualcosa.
Cassaforte in camera
- Costo: a pagamento e gratis.
- Tipologie: dipende dal modello. Alcune casseforti sono dotate di istruzioni per impostare autonomamente una codice di sicurezza, mentre per l’attivazione di altre è necessario contattare la reception o richiedere le chiavi, nel caso in cui la cassaforte sia dotata di un lucchetto di sicurezza. Nella scheda della struttura su RateHawk sono consultabili le informazioni relative alla cassaforte. Si trovano nella sezione “Tutti i servizi e le dotazioni”.
Nel caso in cui mancasse qualcosa dalla cassaforte in camera, è fondamentale rivolgersi immediatamente al direttore della struttura ricettiva e, successivamente, alle forze dell’ordine. Puoi telefonare alla polizia oppure recarti nella stazione più vicina.
Deposito bagagli
- Costo: a pagamento e gratis.
- Di cosa si tratta: è una stanza con scaffali vicino al bancone della reception, dove si possono depositare valigie e bagagli ingombranti. La porta si chiude con la chiave che è possibile richiedere dal personale preposto.
A volte capita che il check-out sia entro le 12:00, ma il volo sia previsto per le 22:35. Puoi trascorrere queste ore passeggiando per la città o gustandoti il pranzo in qualche ristorante. Per evitare di avere l’ingombro dei bagagli, puoi lasciarli in una stanza apposita – il deposito bagagli. È importante ricordare che quasi ovunque nel mondo vige la regola di non lasciarvi oggetti di valore. Quindi, per la passeggiata è sempre meglio portare con sé laptop, macchine fotografiche e altri oggetti di valore.
L’amministrazione della struttura declina ogni responsabilità relativamente agli oggetti di valore, poiché altri ospiti hanno accesso a questa stanza. L’entrata non è sorvegliata, quindi potrebbe essere una buona idea utilizzare un lucchetto, normale o con il codice.
Consigli per il cliente
- Fare le fotocopie di tutti i documenti e aggiungerli anche a portafogli elettronici sullo smartphone (come Wallet su iPhone) e all’app della banca (oggi molte banche supportano questa funzione). Queste copie consentono un’identificazione più rapida in caso di smarrimento e la procedura per il recupero risulta più semplice.
- Non portare con sé grandi quantità di contanti e pagare con la carta nei negozi.
- Portare con sé diverse carte di pagamento o associarne una a un metodo di pagamento tramite dispositivo mobile (Apple Pay, Android Pay). Su una carta si può tenere il budget destinato al viaggio e l’altra può rimanere vuota. In caso di smarrimento della carta con il denaro, è possibile trasferirne immediatamente i fondi sull’altra. Oppure bloccare la carta smarrita e richiedere l’accredito dei fondi sull’altra carta. È importante avvisare il referente per evitare che si pensi a una frode.
Grazie a queste semplici regole, i viaggi dei tuoi clienti non verranno rovinati da incidenti spiacevoli. Uomo avvisato, mezzo salvato.
