Cos’è una prenotazione di gruppo e perché necessita di un dipartimento dedicato

Si considerano prenotazioni di gruppo quelle che includono più di 6 camere.

Questo tipo di prenotazioni di solito richiede servizi particolari riguardanti la sistemazione; ad esempio, potrebbe essere necessario prenotare in anticipo i posti al ristorante per le 20:44 oppure richiedere che tutte le camere si trovino sullo stesso piano e che la struttura disponga di una sala conferenze.

Per comprendere tutte le esigenze dei clienti e individuare una struttura idonea a soddisfarle, è necessario un po’ di tempo. Per questo abbiamo creato un dipartimento apposito.

Di cos’altro si occupa il dipartimento per le prenotazioni di gruppo?

Oltre alla prenotazione delle camere, il dipartimento si occupa dell’organizzazione di eventi (formazione, seminari, conferenze) presso strutture ricettive; inoltre, offriamo servizi aggiuntivi, forniamo attrezzature, catering, organizziamo ricevimenti, coffee break e servizi di transfer.

Nel caso in cui un gruppo soggiorni di frequente nella stessa struttura, il dipartimento sottoscrive con quest’ultima un accordo relativo al gruppo in questione. Il risultato? Invece di ritrovarsi coinvolti in problematiche legali e organizzative, i tuoi clienti approfittano delle migliori tariffe, di un’ottima sistemazione e avranno tutto ciò che desiderano.

Perché è comodo fare richiesta attraverso il dipartimento per le prenotazioni di gruppo di RateHawk

• Il servizio della prenotazione di gruppo è previsto dal contratto principale sottoscritto al momento della registrazione nel sistema di RateHawk.
• Documenti di chiusura contabile conformi alla legislazione della Federazione russa e a quella riguardante la prenotazione di strutture ricettive all’estero.

Per lavorare con il dipartimento per le prenotazioni di gruppo non è necessario firmare alcun ulteriore contratto; infatti, è sufficiente quello sottoscritto al momento della registrazione nel sistema di RateHawk.com.

La particolarità principale della prenotazione di gruppo è che la struttura può annullarla se l’ordine per più di 6 camere e le relative condizioni non sono state confermate ulteriormente a voce. Per non ritrovarsi in situazioni spiacevoli, consigliamo di rivolgersi subito agli specialisti di questo reparto. Di solito per l’elaborazione delle richieste sono necessarie 1-2 ore, durante le quali i nostri specialisti si metteranno in contatto con il personale che gestisce la struttura per poterti fornire tutte le informazioni del caso.

Per fare una richiesta al dipartimento, è sufficiente compilare un semplice modulo sul sito.

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