Come diventare un agente di viaggio più efficiente

Come diventare un agente di viaggio più efficiente

Prenota vacanze da sogno per i tuoi clienti con l’App di RateHawk.

C’è un modo per rendere prenotazioni più rapide ed efficienti, ti interessa? Certo! E sarebbe perfetto per un agente di viaggi come te; l’accesso a strumenti efficienti ti permette di gestire più accuratamente le richieste del cliente e fornire un servizio di qualità che fidelizza i clienti.

RateHawk Blog
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Per raggiungere questi obiettivi, ti serve un partner che offre tali servizi. E RateHawk è il partner perfetto. Scopri come la nostra app facile da usare può aiutare la tua attività ed aumentare la tua efficienza.

I nostri dati mostrano che, in media, gli agenti che usano la nostra app per dispositivi mobili raddoppiano prenotazioni. 

Mentre aspetti di scaricarla, ascolta come la nostra app semplificherà il tuo lavoro. 

Gestire subito una richiesta di un cliente

Immagina di non essere in ufficio e non poter accedere al tuo computer, fisso o mobile. E proprio in quel momento, un cliente ti invia una richiesta per un volo a Santorini o un hotel a Budapest.

Senza l’app per dispositivi mobili, dovresti chiedere al cliente di attendere il tuo rientro in ufficio. Ma ora non devi rimandare la sua richiesta per organizzare il viaggio da sogno del tuo cliente. Ti bastano uno smartphone e l’app di RateHawk. E potrai prenotare voli per i tuoi clienti ed offrire loro opzioni di viaggi in qualsiasi momento.

NETTO o LORDO? Decidi tu.

  • L’app funziona come il sito web (dove puoi scegliere se impostare il prezzo NETTO o LORDO), in modo tale da offrire al cliente in pochi clic opzioni di volo che interessano e una selezione di hotel.
  • “Il simbolo dell’occhio”nell’angolo in altro a destro ti permette di rimuovere il prezzo netto e nascondere maggiorazione. Proprio come sul sito. Basta fare clic sullo stesso simbolo per cambiare prezzo da LORDO a NETTO. 

Dopo la conferma del cliente, puoi prenotare servizio richiesto direttamente dall’app o salvare il tutto per dopo e completare la prenotazione al tuo rientro in ufficio.

L’app di RateHawk ti garantisce flessibilità per le esigenze della tua attività per soddisfare sempre i tuoi clienti, ovunque ti trovi. 

Il cliente beneficerà di un servizio rapido e tu non perderai il suo ordine.

Cerca hotel e salvali tra i “Preferiti”

Sull’app di RateHawk puoi accedere a una vastissima banca dati di alloggi in tutto il mondo, sono oltre 2.200.000. Inclusi hotel, guesthouse, ville, campeggi che permettono opzioni su misura in base a richieste di clienti. Puoi inoltre verificare servizi e optional dell’hotel (ad esempio,saperne di più sulla struttura e su cosa può offrire, ad esempio una spa da sogno o spiagge fantastiche).

Se vuoi salvare una proprietà per il futuro, basta aggiungerla a “Preferiti” facendo clic sull’icona del cuore. In questo modo, accederai facilmente alle migliori proprietà.

Prenota o aggiungi un servizio di viaggio

Scenario 1

Un grande vantaggio dell’app per dispositivi mobili è che puoi cercare servizi di viaggio e proporre ai tuoi clienti varie opzioni tra cui scegliere, ma anche prenotare tutto immediatamente risparmiando tempo sia per te che per il tuo cliente.

Immagina il tuo cliente che guarda voli per Santorini ed è pronto a scegliere e pagare subito il volo per non perdere tariffa migliore. Con l’app, puoi soddisfare la sua richiesta da ogni luogo.

In alternativa, puoi iniziare la procedura e terminarla al tuo rientro in ufficio. È utile se sei fuori e vuoi evitare di inserire dati personali e di pagamento tramite l’app. L’app ti aiuta a semplificare le procedure, organizzare tutto rapidamente e si collega alla versione standard del sito web. 

Installa l’app su Android

Passa dall’app alla versione desktop

Questo funziona anche in senso contrario, se ad esempio in ufficio sei stato molto occupato ma devi fare qualcosa urgentemente mentre torni a casa, come prenotare un volo. 

L’app ti rende tutto più semplice, puoi pagare per l’ordine e ricevere documenti direttamente sull’app. La tua attività non si ferma quando esci dall’ufficio. L’app di RateHawk ti aiuta a soddisfare le esigenze del cliente in modo rapido ed efficiente, ovunque ti trovi. 

Installa l’app su iOS

Scenario 2

L’app inoltre ti aiuta a lavorare in base alle disponibilità dei vostri clienti anche per l’organizzazione.

Il cliente può tranquillamente fare bagagli mentre tu continui a lavorare.

Ad esempio, se il tuo cliente ti chiede di aggiungere un transfer a una prenotazione esistente. Il viaggio è solo tra tre giorni, c’è la prenotazione di un hotel a Roma e al cliente serve il transfer dall’aeroporto. L’app ti aiuterà: puoi accedere all’ordine già esistente del cliente e verificare orario di arrivo del volo e nome dell’hotel, quindi suggerire opzioni per transfer e prenotarlo direttamente dall’app. 

Segui questi semplici passaggi

  • Apri la sezione “Ordine”e verifica l’orario di arrivo e il nome dell’hotel;
  • Trova le opzioni migliori;
  • Dopo la conferma del cliente, ordina transfer e scarica voucher. Sì, tutto ciò puoi farlo dall’app.

Vedere informazioni su ordini completati e scaricare documenti

Se hai molti clienti e molti ordini, la domanda di un cliente può metterti in difficoltà se non hai accesso immediato al tuo “Account personale”. Ad esempio, un cliente può chiedere di ricordargli numero di volo, orario di arrivo o se l’hotel ha una spa. L’app ti darà la risposta immediatamente, basta andare su ordini, cercare quello in questione e visualizzare informazioni richieste.

Se un cliente richiede documenti relativi alla prenotazione e non sei al computer, puoi scaricarli ed inviarli grazie all’app.

Ad esempio, se un cliente perde conferma della prenotazione alberghiera o itinerario di volo, puoi inviare subito documenti tramite email o messenger.

Contattare Assistenza clienti e ricevere notifiche push nello Status della richiesta

La possibilità di ricevere rapidamente aiuto o rispondere alle domande ti renderà sicuramente più efficiente. Se hai installato l’app per dispositivi mobili, puoi usare i normali metodi di contatto dell’assistenza clienti: telefono, email o chat online. 

Inoltre, il tuo smartphone riceverà messaggi in entrata o modifiche dello status della richiesta come notifiche push in modo da ottenere informazioni più rapidamente.

L’app di RateHawk è lo strumento migliore da aggiungere a strumenti che permettono di offrire al cliente un servizio superiore ed efficiente in ogni momento.

Con strumenti giusti, puoi fornire un servizio di qualità ovunque ti trovi. Ciò aiuterà la tua produttività e ti garantirà di essere sempre pronto a rispondere alle richieste. Tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto e la possibilità di cambiare ordine con un semplice clic.

Installa l’app

Verifica se hai attivato notifiche, è necessario per ottenere risposte in modo rapido dal team di assistenza.

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