Cosa fa l’Account Manager

Risolve i piccoli problemi che possono sorgere lavorando con RateHawk.com. «Come si apre la mappa?», «Dove si imposta la commissione?», «Cosa faccio se non si apre il sito?» L’Account Manager ti aiuta a rispondere a questi e molti altri quesiti. E, non meno importante, contribuisce alle soluzioni offerte dal servizio clienti.

Per quali questioni è possibile rivolgersi all’Account Manager

• Questioni legate al funzionamento del sito.
• Dubbi sulla veridicità delle immagini delle camere (o altri dubbi riguardanti le foto).
• Ulteriore consulenza per la scelta della struttura ricettiva.
• Dubbi sulla composizione dei prezzi.
• Dubbi relativi al lavoro di altri dipartimenti, come quello legale, operativo, contabile o per il noleggio auto.
• Se si ha bisogno di termini di pagamento più flessibili.
• Se si necessita di assistenza con il contratto o per questioni legali (connesse alla nostra collaborazione).
• Nel caso in cui, per maggiore efficienza del lavoro, sia necessaria un’ulteriore elaborazione da parte della nostra piattaforma per la prenotazione di strutture ricettive online.

Come contattare l’Account Manager

• Via e-mail;
• Al telefono;
• Via Skype;
• Via WhatsApp.

Spesso tutte queste questioni sono gestite dall’Account Manager. Qualcuno ha esitato a chiedere, qualcuno non sapeva a chi rivolgersi… Questo qualcuno non ha pensato che per tutte queste questioni si può trovare una soluzione rapida e indolore. Ricorda che il compito primario dell’Account Manager è quello di garantire l’efficienza del lavoro dell’agente e la rapidità della prenotazione degli alloggi (o eventuali altre operazioni connesse). Clienti ottimi e più prenotazioni!