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3 minutes readProblema 1: spendere molto tempo creando una selezione di hotel
Molti di voi spendono ore per creare una selezione dettagliata e comprensibile nel creare un elenco di hotel, copiando link in un file di Word e aggiungendo commenti. Per garantire poi che i documenti creati appaiano professionali ed i clienti non si perdano tra righe e colonne dobbiamo stare molto attenti al layout e al formato he utilizzeremo.
Soluzione: utilizzare un modello già pronto e lavorare in base al principio della “singola finestra”. Su RateHawk, sono state aggiunte le opzioni opportune alla selezione direttamente dalla pagine dell’hotel; non c’è bisogno di saltare di tab in tab e copiare link. I clienti possono aprire facilmente la selezione, con formattazione invitante, facendo clic su un link o tramite un file pdf.
Un altro trucco salva tempo: se il cliente sta progettando un viaggio in più Paesi o città, non c’è bisogno di creare varie selezioni. Su RateHawk, tutte le opzioni appropriate possono essere incluse in un unico documento.
Su RateHawk, sono state aggiunte le opzioni opportune alla selezione direttamente dalla pagine dell’hotel.
Problema 2: i clienti possono rimanere confusi vedendo tante camere e tante tariffe.
Aggiungendo solo il link ad un hotel nella selezione, il cliente potrebbe non trovare la categoria di stanza o la tariffa richiesta o le condizioni di cancellazione necessarie. Per evitare fraintendimenti ed effettuare la prenotazione correttamente, devi spiegare nel dettaglio le opzioni proposte.
Soluzione: aggiungere alla selezione camere e tariffe adatte al cliente, ad esempio colazione inclusa, camera con vista o un letto aggiuntivo. Su RateHawk, puoi aggiungere alla selezione una tariffa specifica. Accanto ad ogni tariffa si trova il pulsante Crea selezione.
Come aggiungere una tariffa alla selezione, è spiegato qui.
Su RateHawk, puoi aggiungere alla selezione una tariffa specifica.
Problema 3: la commissione dell’agente non è inclusa nella selezione
Creando le selezione, non è sempre possibile nascondere il prezzo netto. Ciò significa che devi spiegare al cliente che il costo finale sarà maggiore e gli svelerà a quanto ammonta la tua commissione.
Soluzione: le selezioni di hotel su RateHawk contengono il campo speciale Le tue commissioni sugli alloggi. Non importa il formato usato (link o file pdf), il cliente vedrà solo il prezzo finale. E c’è un altro vantaggio: puoi impostare una commissione diversa per ogni tariffa.
Le selezioni di hotel su RateHawk contengono il campo speciale Le tue commissioni sugli alloggi.
Problema 4: non puoi iniziare la prenotazione direttamente dalla selezione
Dopo che il cliente ha scelto l’hotel, l’agente di viaggio deve occuparsi di un secondo passaggio: deve trovare la tariffa prescelta per l’hotel desiderato, verificare che tutte le condizioni rispettino le esigenze del cliente, e solo allora è possibile prenotare.
Soluzione: prenota su RateHawk direttamente dalla selezione. Per fare ciò, apri il documento che hai creato in precedenza, trova l’opzione richiesta e fai clic su Prenota.
Prenota su RateHawk direttamente dalla selezione.
Problema 5: la selezione non riporta il nome dell’agente e promuove il sistema di prenotazione.
La selezione di hotel è il frutto degli sforzi di un agente di viaggio, ma non c’è sempre il tempo per aggiungere segni identificativi. E se, oltretutto, appare il logo del sistema di prenotazione, il cliente potrebbe scavalcarti e prenotare per conto suo.
Soluzione: puoi aggiungere il logo dell’agenzia alla selezione di hotel su RateHawk, oltre ai dati personali (nome, telefono e indirizzo di posta elettronica). Abbiamo anche rimosso ogni riferimento al nostro sistema, il documento sarà associato solo a te. Se il cliente aprisse la selezione molti mesi dopo, saprà subito chi contattare per organizzare il viaggio.
Le selezioni di hotel aggiornate aiutano a risparmiare tempo e creano offerte personalizzate per il cliente in un formato ideale. Aggiungi questo strumento alla valigetta da agente speciale e prenota facilmente su RateHawk!
