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3 minutes readWas sind Ihre Erwartungen an die Reisebranche in diesem Jahr? Erwarten Sie einige interessante Trends in Deutschland oder in der Welt im Allgemeinen, oder wird es keine Überraschungen geben?
Die Buchungszahlen sehen branchenweit aktuell gut aus, wir bzw. der stationäre Vertrieb ist fast auf Vor-Corona Niveau, teilweise so gar darüber. Traditionell waren Ende Februar 60 Prozent des Geschäfts im Kasten. Das hat sich in der Pandemie deutlich nach hinten verschoben. Doch nun kehren die Frühbucher zurück. All-inclusive, Kreuzfahrten, höherwertige Buchungen, eine große Auswahl und hohe Flexibilität sind die Schlüssel zum Erfolg.
Das RateHawk-Team wird auf der ITB Berlin vertreten sein, die vom 7. bis 9. März stattfindet – eine gute Nachricht, nach so langer Zeit! Warum ist es Ihrer Meinung nach immer noch wichtig, solche Offline-Veranstaltungen zu besuchen?
Die Gründe sind einfach… Präsenz zeigen, persönliche Kundengespräche und Meetings vor Ort. Beides ist sehr wichtig für RateHawk. Wir freuen uns sehr auf die ITB, und sind stolz seit 3 Jahren endlich wieder Flagge zu zeigen. Wir sind mit voller Kapelle auf der wichtigsten B2B-Tourismusmesse weltweit und sind gespannt auf die Meetings mit Hotel-Großhändlern, Hotelketten und B2B-Partnern.
Wobei kann RateHawk als zukünftiger Partner helfen, um die Effizienz Ihrer Partner zu steigern?
Das wichtigste für unsere Kunden ist der Service und die Auswahl. Es muss einfach sein, das richtige Reiseprodukt sollte verfügbar sein und vor allem sollten unsere Partner auch Geld dabei verdienen, sprich das System, die Buchungen müssen reibungslos funktionieren, die Auswahl und Preise müssen stimmen und der Support bzw. der Kontakt mit den persönlichen Account Managern muss effizient und professionell ablaufen. Das ist der Schlüssel zum Erfolg und dafür steht RateHawk.
Das wichtigste für unsere Kunden ist der Service und die Auswahl.
Was können wir von RateHawk in 2023 erwarten?
Ein starkes Wachstum gemeinsam mit unseren Partnern, noch mehr Auswahl, noch mehr Reiseprodukte, die Anbindung an viele Mid/-Back office Systeme sowie API Integrationen mit OTA´s und weiterhin die besten Preise.
Wir sprechen normalerweise über Reisetrends, um die Bedürfnisse der Reisenden zu verstehen, aber was ist mit den Trends unter den Reisefachleuten, welche Bedürfnisse haben diese?
Digitalisierung ist sicher eines der Schlagwörter, für uns beinhaltet dies die Vereinfachung auf allen Ebenen. Einfache Buchung und damit einhergehend, einfacher Unterlagenversand (z.B. den Voucher mit eigenem Logo), einfaches Reporting und alle Unterlagen bzw. Buchungsdaten immer und zu jeder Zeit griffbereit (das geht bei uns auch mit dem Tablett bzw. dem Mobiltelefon). An erster Stelle steht aber nach wie vor der persönliche Kontakt und Austausch mit unseren Kunden und Mitarbeitern!
Warum wir
- 1.800.000+ Hotels, Pensionen, Apartments und Hostels.
- 65.000+ direkte Verträge mit Hotels.
- Flugtickets von 350 Fluggesellschaften weltweit (bis zu 9 Passagiere in einer Buchung).
- Die besten Preise von Direktverträgen und über 160 Hotelanbietern, Konsolidatoren, OTAs und DMCs.
Sehen Sie einen Unterschied zwischen Reisefachleuten in den 2020er Jahren und heute, was hat sich geändert?
Wir als Touristiker sind ja Profis und erfahren, was Veränderungen angeht, ob politisch oder bezogen auf Klima und Umwelt. Wir nehmen alles mit! Geändert hat sich in diesem Bezug, das Buchungsverhalten in Bezug auf Nachhaltigkeit, Sicherheit und Flexibilität.
An erster Stelle steht aber nach wie vor der persönliche Kontakt und Austausch mit unseren Kunden und Mitarbeitern!
Was sind die wichtigsten Fähigkeiten und Werkzeuge für Reisefachleute heutzutage?
Am Counter oder im Vertrieb sollte man über die aktuellen politischen Geschehen bzw. Naturkatastrophen informiert sein, um dementsprechend seine Kunden auf dem Laufenden zu halten und zu beraten. Dann braucht man auf der anderen Seite einen Partner, der sich kümmert und mit Rat und Tat zur Seite steht. Auch die Buchungsplattformen, also B2B-Reiseportale wie Ratehawk, ändern sich in Bezug auf Flexibilität (z.B. kostenloser Storno) und Support (z.b. live Chat).
10 Fragen zur Reisebranche und RateHawk: Head of Business Development (Germany), Nils Proschek
Das war faszinierend, Danke Nils. Das RateHawk Team freut sich, Sie auf der ITB zu treffen und alle relevanten Themen zu besprechen! Wir sind in Halle 9, Standnummer ist 318 – kommen Sie vorbei!
