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8 minutes readInhalt
- Persönliche E-Mail-Erinnerungen für Stornierungsfristen
- Erweitertes Angebot an grenzüberschreitenden Zugverbindungen
- Datumsänderungen für mehr Buchungsflexibilität
- Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mit TOTP für erhöhte Kontosicherheit
- Neuerungen in Quotes für intelligenteres Angebots-Management
- Vorgefilterte Suchergebnisse für Partner
- Zimmergröße zur Content-API hinzugefügt
- API-Anbindung – jetzt schon während der Registrierung verfügbar
- Ausweitung unserer Plattformkooperationen
- RateHawk-Wirkung: Branchengespräche gestalten
- FITUR 2026
- ITB Berlin
Produkteinführungen und Neuerungen
Persönliche E-Mail-Erinnerungen für Stornierungsfristen
Den Überblick über Stornierungsfristen zu bewahren ist unerlässlich, um die Kontrolle über Buchungen zu behalten und Ihrer Kundschaft einen zuverlässigen Service zu bieten. Um dies zu unterstützen, führt RateHawk erweiterte persönliche E-Mail-Erinnerungen ein.
Bisher wurden Erinnerungen häufig an allgemeine Kontakte gesendet, was zur Folge hatte, dass die für die Buchung verantwortliche Person möglicherweise nicht über bevorstehende Fristen informiert war. Dies konnte zu Versäumnissen und ungewollten Stornierungen führen.
Mit diesen persönlichen Erinnerungen erhalten die Personen, die Buchungen anlegen, unmittelbare Benachrichtigungen, um rechtzeitig zu handeln. Dadurch werden weniger Fristen verpasst und die allgemeine Kundenzufriedenheit wird verbessert.
Was ist neu:
- Zielgerichtete Benachrichtigungen: Erinnerungen gehen direkt an die Person, die die Buchung angelegt hat.
- Umfassendere Abdeckung: Beinhaltet sind nun sowohl Unterkunfts- als auch Transportdienstleistungen, einschließlich Transfers und Mietwagen.
- Anpassbare Zeiten: Flexible Zeitoptionen – Erinnerungen können von 1 bis 30 Tage vor der Stornierung eingestellt werden (die Standardeinstellung beträgt 4 Tage).
So funktioniert es:
- Gehen Sie zu „Mein Profil“ → „Benachrichtigungseinstellungen“.
- Legen Sie Ihren gewünschten Erinnerungszeitpunkt fest (1–30 Tage vor der Frist).
- Klicken Sie auf „Speichern“.
- Ab sofort erhalten Sie personalisierte Erinnerungen.
Erweitertes Angebot an grenzüberschreitenden Zugverbindungen
RateHawk erweitert sein Angebot an Zugtickets durch die Einführung komplexerer grenzüberschreitender Verbindungen. Sie können jetzt Fahrten buchen, die von mehr als einem Anbieter innerhalb einer Reiseroute durchgeführt werden – was Ihnen mehr Flexibilität und geschäftlichen Mehrwert bei der Planung von Reisen über Regionen hinweg bietet.
Diese Neuerung vereinfacht den Buchungsprozess für nahtlose Zugreisen, insbesondere für Strecken, die zuvor eine separate, manuelle Koordinierung erforderten.
Zu den neuen Strecken zählen:
- London – Lyon
- Leeds – Paris
- Tirano – Locarno
- Köln – Gent
- Toledo – Zaragoza
Datumsänderungen für mehr Buchungsflexibilität
Die Änderungsfunktion von RateHawk gibt Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Buchungen, indem sie es Ihnen ermöglicht, wichtige Änderungen direkt über Ihr Konto anzufordern – ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Sie können die Aufenthaltsdaten schnell verkürzen oder die Gästenamen aktualisieren, wenn sich Pläne ändern. Dies hilft Ihnen, schneller auf die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft zu reagieren und Buchungen effizienter zu verwalten.
Die meisten Änderungsanfragen werden automatisch innerhalb weniger Minuten bearbeitet und sowohl in der Buchung als auch im Gutschein dargestellt. Wenn eine automatische Bearbeitung nicht möglich ist, wird Ihre Anfrage an den Support weitergeleitet – Sie müssen nichts weiter unternehmen.
Um Änderungen an einer Buchung vorzunehmen:
- Gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“ und öffnen Sie die Buchungskarte.
- Klicken Sie auf „Bestellung ändern“
- Wählen Sie „Aufenthaltsdatum“ oder „Vor- oder Nachname des Gastes“.
- Übermitteln Sie Ihre Anfrage.
Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mit TOTP für erhöhte Kontosicherheit
Ihr RateHawk-Konto zu schützen bedeutet, Ihre Daten, Ihre Buchungen und den täglichen Betrieb zu schützen. Zur Erhöhung der Kontosicherheit auf der gesamten Plattform hat RateHawk die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) mittels TOTP – zeitbasierter Einmalpasswörter – eingeführt.
Diese zusätzliche Sicherheitsebene reduziert das Risiko eines unbefugten Zugriffs – selbst wenn Zugangsdaten kompromittiert wurden – und hilft Ihnen, einen sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb aufrechtzuerhalten. 2FA ist jetzt standardmäßig in den Kontoeinstellungen für alle Nutzer verfügbar und kann jederzeit aktiviert werden.
So funktioniert es:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Profil bearbeiten“.
- Scrollen Sie zum Abschnitt „Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren“.
- Aktivieren Sie 2FA über eine Authentifizierungs-App (TOTP).
- Scannen Sie den QR-Code mit der App Ihrer Wahl – zum Beispiel Google Authenticator, Authy oder Microsoft Authenticator.
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein und klicken Sie auf „Weiter“, um die Einrichtung abzuschließen.
Neuerungen in Quotes für intelligenteres Angebots-Management
RateHawk verbessert das Quotes-Tool kontinuierlich, um Sie bei der Erstellung flexiblerer, maßgeschneiderter und verkaufsfördernder Angebote für Ihre Kundschaft zu unterstützen. Die letzten Neuerungen verschaffen Ihnen mehr Kontrolle darüber, wie Angebote präsentiert werden, und erweitern Ihre Möglichkeiten, vollständige Reiselösungen zu erstellen.
Manuelle Sortierung in Quotes
Sie können jetzt die Reihenfolge der Angebote direkt innerhalb eines Quotes neu anordnen, sodass Sie die relevantesten Optionen zuerst hervorheben und jeden Vorschlag besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft ausrichten können.
Transfers in Quotes
Sie können jetzt Transfers direkt zu Quotes hinzufügen, was es einfacher macht, vollständige Reiseangebote in einem Vorschlag zu erstellen, indem Sie Unterkunfts- und Transportdienstleistungen kombinieren.
API-Neuerungen
Vorgefilterte Suchergebnisse für Partner
RateHawk verbessert die API-Leistung und Benutzerfreundlichkeit durch die Einführung vorgefilteter Suchergebnisse. Partner können nun Unterkunftsoptionen erhalten, die bereits nach wichtigen Kriterien gefiltert sind – wodurch eine zusätzliche Filterung nach einem vollständigen Datenabruf entfällt.
Was ist neu:
- Vorgefilterte Unterkunftsergebnisse werden direkt in den Suchergebnissen bereitgestellt.
- Filterfunktion verfügbar über wichtige SERP-Endpunkte: Hotels, Geo, Region und Hotelseite
Vollständige Dokumentation ansehen
Zimmergröße zur Content-API hinzugefügt
Partner können jetzt direkt über die Content-API auf Informationen zur Zimmergröße zugreifen, was zusätzliche Angaben liefert, um bessere Buchungsentscheidungen zu treffen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Wichtig:
- Daten zur Zimmergröße sind ausschließlich über die Content-API abrufbar.
- Zur Aktivierung ist die Unterzeichnung einer neuen Zusatzvereinbarung erforderlich.
- Um diese Funktion zu aktivieren, kontaktieren Sie den Support oder Ihren API-Optimierungs-Manager.
Kontaktieren Sie Ihren API-Optimierungs-Manager
API-Anbindung – jetzt schon während der Registrierung verfügbar
RateHawk hat die API-Anbindung als eigenständige Registrierungsoption eingeführt, wodurch der Einstieg in die API-Konnektivität von Beginn an erleichtert wird.
Sie können jetzt die API-Anbindung direkt bei der Registrierung Ihres Kontos auswählen, was den Onboarding-Prozess vereinfacht und Ihnen hilft, schneller auf API-Funktionen zuzugreifen.
Der Einstieg ist ganz einfach:
- Registrieren Sie sich über die RateHawk-Plattform.
- Wählen Sie API-Anbindung aus.
- Erhalten Sie Ihren API-Schlüssel.
- Schließen Sie die Zertifizierung ab.
- Beginnen Sie mit der Nutzung der RateHawk-API, um das Wachstum Ihres Geschäfts voranzutreiben.
Ausweitung unserer Plattformkooperationen
RateHawk baut sein Konnektivitäts-Ökosystem weiter aus, indem es Partnerschaften mit führenden Reisetechnologie-Plattformen erweitert. Die Anbindung über eine Tech-Plattform ermöglicht es Ihnen, die Markteinführungszeit zu verkürzen, die technische Komplexität zu reduzieren und sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren, anstatt die Infrastruktur von Grund auf neu aufzubauen.
Zu den neuen Partnern zählen:
- Atharva Infotech (Indien, Mittlerer Osten).
- Cangooroo (LATAM, Südeuropa).
- Codegen (UK, EU).
- Datagest (Italien).
- Entrada (Griechenland, Zypern).
- Und viele mehr.
Das Engagement von RateHawk bleibt unverändert – wir stellen die Technologie bereit, damit Sie sich auf reibungsloses Wachstum konzentrieren können.
RateHawk-Wirkung: Branchengespräche gestalten
Im ersten Quartal haben unsere Mitarbeiter als Vortragende zu Branchengesprächen beigetragen. Anlässlich des Internationalen Frauentags nahm Astrid Kastberg, Geschäftsführerin von RateHawk, an einer Podiumsdiskussion über weibliche Führung in der Reisetechnologie teil und teilte Einblicke zum Aufbau inklusiver Unternehmenskulturen, zur Unterstützung von Karriereentwicklung und zur Stärkung der Repräsentation in Führungspositionen.
Astrid Kastberg,
Geschäftsführerin von RateHawk
„Bei RateHawk sind 63 % der Beschäftigten Frauen, während 60 % der Führungskräfte weiblich sind“ – so Astrid Kastberg, Geschäftsführerin von RateHawk. „Für mich ist das das Ergebnis einer fördernden Firmenkultur und flexibler Arbeitsmodelle, die Frauen und Männern ermöglichen, mehrere Rollen sowohl im Beruf als auch im Privatleben wahrzunehmen. Es ermöglicht ihnen auch, in Führungspositionen erfolgreich zu sein.“
Nach Ansicht von Kastberg können Initiativen, die unterschiedliche Persönlichkeiten würdigen und Frauen ermutigen, sich selbst zu positionieren, die Geschlechtergerechtigkeit in Reisetechnologieunternehmen voranbringen. Wenn diese Initiativen als zentrale Werte in die Unternehmenskultur integriert werden, schaffen sie einen sichereren Zugang zu Führungspositionen für Frauen.
Veranstaltungen und Messen
RateHawk war in diesem Quartal viel unterwegs, traf Partner, vertiefte Beziehungen und unterstützte die branchenübergreifende Kooperation bei wichtigen Veranstaltungen weltweit.
FITUR 2026
Auf der FITUR 2026 traf RateHawk Partner und Freunde aus der weltweiten Reise-Community. Über drei Tage führte unser Team wertvolle Gespräche, die uns hochgradig motivierten und unser Engagement bekräftigten, Partner mit den benötigten Tools zu unterstützen, um in einem wettbewerbsintensiven Markt zu wachsen.
ITB Berlin
Die ITB Berlin ist nach wie vor ein bedeutendes internationales Event für die Reisebranche. RateHawk empfing Partner an seinem Stand, um sich zu vernetzen, Erkenntnisse auszutauschen und neue Möglichkeiten zu erkunden. Mit großem Engagement über die gesamte Veranstaltung hinweg wurde auf der ITB Berlin abermals bewiesen, welchen Wert Zusammenarbeit und Innovation für das Wachstum innerhalb des Reise-Ökosystems haben.
Weitere Veranstaltungen in diesem Quartal
- OTM Mumbai
- RateHawk-Partnerevent in Sofia
- RateHawk DACH-Jahresversammlung
- Vitrina Turística ANATO 2026
- Bolsa de Turismo de Lisboa 2026
- Iftar-Dinner im The St. Regis Cairo
RateHawk verstärkte seine weltweite Präsenz während des ersten Quartals, etablierte wertvolle Partnerschaften und unterstützte die Reise-Community in zentralen Märkten.
Ausblick
Das nächste Quartal naht und der Fokus von RateHawk liegt weiterhin darauf, die Plattform-Funktionen zu erweitern, die Konnektivität auszubauen und Partner mit nützlichen Tools für ihr Geschäftswachstum zu unterstützen.
Von Produktverbesserungen und API-Erweiterungen bis hin zu globalen Veranstaltungen und Partnerschaften – jede Neuerung ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, effizienter zu arbeiten, auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren und neue Möglichkeiten zu erschließen. Wir freuen uns darauf, diese Dynamik im zweiten Quartal fortzusetzen und Ihren Erfolg auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen.
