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2 minutes readWann gilt eine Buchung als storniert
Eine Buchung gilt als storniert, wenn für sie kein Ticket ausgestellt wurde. Um eine solche Situation zu vermeiden, achten Sie auf die Einhaltung der Frist (Zeitraum, in dem Sie Ihr Ticket ausstellen lassen können). Sie können sie in der oberen rechten Ecke der Reiseroutenoptionen nachschlagen.
Wichtig: In der Stornierungsstatistik werden nur unbezahlte Buchungen gezählt. Wenn Sie den Ticketpreis bezahlt haben (das Ticket haben ausstellen lassen) und dann die Buchung stornieren, wird dies nicht zum Anteil der Stornierungen hinzugerechnet.
Wie viele Buchungen kann ich stornieren
Die maximale Anzahl der Stornierungen hängt von den Regeln der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Wenn Sie mit RateHawk buchen, empfehlen wir Ihnen, mindestens 50% Ihrer gebuchten Tickets zu bezahlen und sowohl die allgemeinen Statistiken als auch die Statistiken für eine bestimmte Fluggesellschaft zu zählen.
Ein Beispiel
Wenn Sie in den letzten 30 Tagen insgesamt 100 Tickets auf RateHawk gebucht haben: Sie müssen mindestens 50 Tickets bezahlen (mindestens 50 Tickets ausstellen lassen). Außerdem müssen Sie von 40 bei Fluggesellschaft N gebuchten Flugtickets mindestens 20 bezahlen (mindestens 20 Flugtickets ausstellen lassen).
Was passiert, wenn ich das Limit überschreite
Die Konsequenzen hängen davon ab, um wie viel Sie das Stornierungslimit überschritten haben:
- Wenn die Anzahl der überhöhten Stornierungen (z. B. 52 % der Stornierungen) nicht kritisch ist, wird der Kundenbetreuer den Partner kontaktieren und ihn über die Situation und die Möglichkeiten zur Behebung des Problems informieren;
- Wenn der Anteil der Stornierungen bei einer bestimmten Fluggesellschaft wesentlich höher ist als erlaubt, werden die Flugoptionen dieser Fluggesellschaft für den Partner in den Suchergebnissen auf Roundtrip nicht mehr sichtbar sein
- Wenn der Prozentsatz der Stornierungen bei allen Fluggesellschaften wesentlich höher ist als erlaubt, werden die Flugbuchungsoptionen auf Roundtrip für den Partner nicht mehr verfügbar sein.
Wichtig: Wir sind immer bereit, die Dinge in jeder Situation zu klären und unseren zuverlässigen Partnern den vollen Zugang zu den Buchungsdiensten zu ermöglichen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Flugticketmanagement benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
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